Analise en toetsingCRM- en dataplatformsE-handel en kleinhandel

Woopra: Data-gedrewe klantereisanalise

Besighede staar 'n formidabele uitdaging voor: om hul kliënte se reis te verstaan ​​om ingeligte besluite te neem en hul aanbiedinge te verbeter. Die pad na sukses vir elke besigheid begin met 'n diep begrip van sy kliënte.

Om kliënte se ingewikkelde reise te ontsyfer terwyl hulle met produkte, bemarkingsveldtogte en ondersteuningsdienste interaksie het, is skrikwekkend. Hierdie gebrek aan sigbaarheid in klante se reise het besighede in die duister gelaat, nie in staat om data-gedrewe besluite te neem of hul aanbiedinge effektief te verpersoonlik nie.

Reise is 30-40% meer voorspellend van klantetevredenheid en -verlies. Organisasies wat die klantreis ontleed, blink uit in klantervaring en groei.

McKinsey & Company

Woopra se eind-tot-eind-kliëntereisanalise

Tik Woopra, die baken van lig in kliëntedata-analise. Woopra se missie is duidelik: om besighede te bemagtig om elke stap van hul kliënt se reis na te spoor en te verstaan.

Hier is hoe hulle dit doen:

  • Verkry en behou meer klante: Woopra bied gevorderde ontledings wat alles wat u gebruikers doen, naspoor. Met hierdie data kan jy jou strategieë aanpas om nuwe kliënte te verkry en bestaande te behou.
  • Produkanalise vir alle spanne: Woopra se veelsydigheid pas by produk-, bemarkings-, verkoops- en ondersteuningspanne. Dit is 'n verenigende krag wat data naatloos naspoor en harmoniseer oor verskeie raakpunte.
  • Intydse aksie en verpersoonliking: Woopra se intydse snellers laat jou toe om aksie te neem op grond van gebruikersgedrag. Pasmaak interaksies en maak kontak met gebruikers soos nog nooit tevore nie, alles binne 'n enkele platform.
  • Demokratisering van data: Woopra is gebruikersvriendelik, wat enigiemand in jou organisasie in staat stel om vrae oor hul data te vra sonder om kode te hoef te skryf. Dit bemagtig werknemers oor departemente heen om vinnig datagedrewe besluite te neem.
  • Een-klik-integrasies: Met meer as 50 integrasies en die vermoë om pasgemaakte aksies op te spoor, verenig Woopra jou kliëntedata, wat spanne help om struikelblokke en geleenthede in belangrike oomblikke te identifiseer.

Visualiseer en optimaliseer elke stap van die klantreis

Woopra s’n ontledingsaanbiedinge bemagtig jou om elke raakpunt holisties te begryp, wat groei, behoud en kliëntesukses aandryf.

  • Reisverslae: Reisverslae stel jou in staat om gebruikersgedrag met verloop van tyd te visualiseer en daarop te reageer, wat betrokkenheid en toenemende behoud verseker. Hierdie insigte is deurslaggewend in die verbetering van jou kliënt se ervaring. Woopra help jou om kritiese vrae te beantwoord:
    • Keer gebruikers terug nadat hulle ons kernprodukkenmerk gebruik het?
    • Watter advertensiekanale dryf aansluitings aan?
    • Watter artikelkategorieë kry die meeste kyke?
    • Hoe beïnvloed aanboord-e-pos omskakelings?
    • Hoe beïnvloed ondersteuningskaartjies NPS?
    • Hoe beïnvloed regstreekse klets omskakelings?
    • Hoe is intekening MRR groei neiging deur vertikale?
  • Neigingsverslae: Jou produk ontwikkel voortdurend, en Neigingsverslae gee jou die lens om hierdie veranderinge waar te neem. Ontdek hoe sleutelmaatstawwe oor tyd verander en die eienskappe wat prestasie aandryf. U kan produkgebruik volgens kenmerk, intekeningveranderings volgens ligging, veldtogprestasie volgens bron, en nog baie meer, meet. Neigingsverslae is jou kompas om groei te navigeer.
  • Kohortverslae: Cohort Analytics-verslae is die teenmiddel vir ydelheidsstatistieke. Hulle laat jou toe om te vergelyk hoe verskillende groepe gebruikers presteer, en identifiseer uitdagings en geleenthede vir groei. Breek gebruikers af volgens gedrag soos verkrygingsdatum, aanmelddatum, eerste aankoopdatum en meer. Hierdie fyn insig help jou om die eienskappe en aksies te verstaan ​​wat sukses oor tyd dryf.
  • Retensieverslae: Om kliënte te behou is net so belangrik as om hulle te verkry. Met Retensieverslae kan jy meet hoe lank gebruikers aanhou om enige aksie te neem of enige produkkenmerk te gebruik. Weet of klante voortgaan om jou program te gebruik nadat hulle aangesluit het of terugkeer om nog 'n aankoop te doen. Identifiseer gebruikers in gevaar en ontdek jou verloofde helde. Retensieverslae lei jou in die neem van die besluite wat kliënte laat terugkom.
  • Gedragssegmentering: Datasegmentering is soos 'n kookkuns, en Woopra blink daarin uit. Die intuïtiewe visuele koppelvlak van Woopra se klantreisplatform rus jou spanne toe met robuuste segmenteringsvermoëns. U kan dinamiese segmente van gebruikers skep op grond van enige kombinasie van kriteria, van die opening van 'n e-pos tot die aanmelding vir 'n proeftydperk tot die gebruik van 'n warm nuwe produkfunksie. Hierdie datagranulariteit stel jou in staat om ervarings te skep wat wow jou gebruikers.

Woopra s’n ontledingsaanbiedinge is jou betroubare metgesel in die begrip, optimalisering en uitblinkers in die klantreis. Met volle insig in die klantreis en nr SQL vereis, kan jy gratis met Woopra begin om te sien wie jou kliënte is, wat hulle doen en wat hulle laat terugkom.

Die grootste probleem was dat ons nie geweet het wat ons kliënte doen nie. Woopra het inligting onmiddellik vir ons beskikbaar gestel om antwoorde op spesifieke vrae te vind, die klantreis uit te stippel en dien as die basislyn vir ons kliëntedata.

Scott Smith, VP Verkope by CloudApp

Noudat jy die krag van Woopra ontdek het, is dit tyd om op te tree. Begin gratis en kry onmiddellike insigte in die eind-tot-einde klantreis met volledige historiese data. Moenie dat jou besigheid donker bly nie; neem data-gedrewe besluite en bly voor die kompetisie.

Sluit vandag gratis aan en sluit aan by die geledere van industriereuse wat Woopra vertrou om hulle tot sukses te lei. Jou kliënte wag; dit is tyd om 'n reis van begrip en groei saam met Woopra aan te pak.

Begin gratis met Woopra!

Douglas Karr

Douglas Karr is CMO van Maak INSIGTE oop en die stigter van die Martech Zone. Douglas het tientalle suksesvolle MarTech-opstartondernemings gehelp, het gehelp met die omsigtigheidsondersoek van meer as $5 miljard in Martech-verkrygings en -beleggings, en gaan voort om maatskappye te help met die implementering en outomatisering van hul verkoops- en bemarkingstrategieë. Douglas is 'n internasionaal erkende digitale transformasie en MarTech deskundige en spreker. Douglas is ook 'n gepubliseerde skrywer van 'n Dummie-gids en 'n besigheidsleierskapboek.

verwante Artikels

Terug na bo knoppie
Sluiting

Advertensieblok bespeur

Martech Zone is in staat om hierdie inhoud gratis aan u te verskaf, want ons verdien ons webwerf deur advertensie-inkomste, geaffilieerde skakels en borgskappe. Ons sal dit waardeer as jy jou advertensieblokkering sal verwyder terwyl jy ons webwerf bekyk.