As 'n digitale agentskap in besigheid sedert 1996, het ons die geleentheid gehad om honderde korporatiewe en nie-winsgewende webwerwe te skep. Ons het baie geleer langs die pad en het ons proses tot 'n goed-geoliede masjien afgelei.
Ons proses begin met 'n webwerf bloudruk, wat ons toelaat om aanvanklike voorbereidingswerk te doen en besonderhede met die kliënt uit te vashou voordat ons te ver op pad gaan met die aanhaling en ontwerp.
Ten spyte van die feit dat hierdie proses regtig baie goed werk, kry ons steeds die gevreesde versoek om voorstel (RFP) van tyd tot tyd. Hou iemand van RFP's? Ek het nie so gedink nie. Tog bly dit die norm vir organisasies wat op soek is na 'n beginpunt wanneer hulle 'n webwerfprojek moet uitvoer.
Hier is 'n geheim: RFP's vir webwerwe werk nie. Dit is nie goed vir die kliënt nie en ook nie goed vir die agentskap nie.
Hier is 'n storie wat illustreer waarvan ek praat. 'n Organisasie het onlangs na ons toe gekom op soek na hulp met hul webwerf. Hulle het 'n RFP saamgestel wat 'n standaard stel kenmerke uiteengesit het, 'n paar unieke versoeke en die gewone wenslysitems (insluitend die goeie ou standaard: ons wil hê ons nuwe webwerf moet maklik wees om te navigeer).
So ver so goed. Ons het egter verduidelik dat ons proses begin met 'n webwerf-bloudruk, wat ontwerp is om ons 'n bietjie tyd te gee aan advies, beplanning en werfkartering voordat ons ons tot 'n prys verbind. Hulle het ooreengekom om die RFP tydelik aan die kant te sit en met 'n bloudruk te begin, en ons het dinge afgeskop.
Tydens ons eerste bloudruk-byeenkoms het ons spesifieke doelwitte ondersoek, vrae gevra en bemarkingscenario's bespreek. Tydens ons bespreking het dit duidelik geword dat sommige van die items in die RFP nie meer nodig was nie, sodra ons sommige van hul vrae beantwoord het en ons advies aangebied het op grond van jare se ondervinding.
Ons het ook 'n paar nuwe oorwegings ontbloot wat nie eers in die RFP ingesluit is nie. Ons kliënt was baie bly dat ons dit kon optimaliseer hul vereistes en maak seker dat ons almal op dieselfde bladsy was oor wat die plan was.
Verder het ons uiteindelik die kliënt geld bespaar. As ons 'n prys op grond van die RFP aangehaal het, sou ons dit gebaseer het op vereistes wat nie regtig vir die organisasie geskik was nie. In plaas daarvan het ons met hulle beraadslaag om alternatiewe te bied wat beter pas en kostedoeltreffender is.
Ons sien hierdie scenario oor en oor, daarom is ons so toegewyd aan die bloudrukproses en waarom ons nie in RFP's op webwerwe glo nie.
Hier is die fundamentele probleem met RFP's - dit word geskryf deur die organisasie wat hulp vra, maar tog probeer hulle die regte oplossings voorspel. Hoe weet u dat u 'n assistent vir die konfigurasie van produkte benodig? Is u seker dat u slegs 'n area vir lede wil insluit? Waarom het u hierdie funksie bo die funksie gekies? Dit is die ekwivalent van die dokter toe om 'n diagnose en behandeling te kry, maar om spesifieke medikasie te vra voordat u selfs sy kantoor besoek.
As u dus 'n nuwe webwerfprojek beplan, probeer om die gebruik van RFP te verbreek. Begin met gesprekke en beplanning met u agentskap (of potensiële agentskap) en neem 'n meer maklike benadering tot u webwerfprojek. Die meeste van die tyd sal u agterkom dat u 'n beter resultaat sal kry en dat u selfs geld kan spaar!
Ek stem nie saam nie. RFP's is nie net 'n verskriklike idee vir webwerwe nie, dit is 'n verskriklike idee vir enige projek.
Die redes is dié wat jy hierbo genoem het. Maar hier is die belangrikste redes waarom RFP's nie werk nie: hulle neem aan dat die kliënt reeds al die innovasie gedoen het.
As jy sonder hulp kan innoveer, wat sê dit dan oor jou siening oor die hulp wat jy dink jy nodig het?
Dankie vir die terugvoer, Robby! Ja, ek stem saam ... ek wou net bly by wat ek weet 🙂
Ek sal 'n voorstel verskaf wat gebaseer is op 'n RFP vir 'n webwerf, maar dit gaan 'n veel groter belegging deur die kliënt vereis aangesien ons veel eerder 'n deurlopende verhouding as projekwerk sal hê.
Ditto wat Robby gesê het.
Goed gesê. Dit geld vir webwerwe ... en elke ander produk of diens wat nie 'n absolute kommoditeit is nie. RFP's poog om dinge te kwantifiseer (sodat ons dit in 'n sigblad kan vergelyk) wat kwantifisering uitdaag. Tensy jy kwotasies vra op byvoorbeeld 'n spoorwa van ysterertskorrels (en dalk nie eers dan nie!), moet jy verskaffers identifiseer wat jy vertrou en hulle toelaat om raadgewers van die proses te word. Andersins is die resultaat een wat "op papier goed lyk", maar wat nie goed in die regte wêreld werk nie.
Hou daarvan! Dankie, Chris.
Die gevolgtrekking: Meeste van die kliënte weet nie regtig wat hulle wil hê nie, maar bowenal weet hulle nie wat hulle nodig het nie …… ewige evangelisasie van agentskappe…..