Wat maak dat verbruikers in 2024 'n handelsmerk op sosiale media wil volg?
Sosiale media het meer as 'n platform vir sosiale interaksie geword; dit het 'n dinamiese spilpunt geword vir handelsmerke om met vooruitsigte en kliënte te skakel. Die rede agter hierdie transformasie is diep gewortel in die gedrag en voorkeure van verbruikers. Om te verstaan hoekom individue handelsmerke op sosiale media volg, kan waardevolle insigte bied oor vervaardigingstrategieë wat by teikengehore aanklank vind.
Die Spruit Sosiale Indeks Verslag werp lig op die primêre motiewe wat verbruikers dryf om die volg-knoppie op 'n handelsmerk se sosiale media-profiel te druk.
Boaan die lys met 'n aansienlike 68% is die begeerte om ingelig te bly oor nuwe produkte of dienste. Dit dui aan dat vooruitsigte en klante direkte inligting en opdaterings waardeer, wat daarop dui dat handelsmerke inhoud prioritiseer wat hul gehoor op hoogte hou.
Met 46% is die tweede mees dwingende rede om 'n handelsmerk te volg toegang tot eksklusiewe aanbiedings of promosies. Dit dui daarop dat spesiale aanbiedinge en verkope verbruikers kan aanspoor om by 'n handelsmerk op sosiale platforms betrokke te raak.
Aangename en vermaaklike inhoud motiveer 45% van verbruikers om 'n handelsmerk te volg. Dit beklemtoon die belangrikheid van die skep van inhoud wat inlig en vermaak, wat 'n verbinding met die gehoor bevorder deur gedeelde oomblikke van genot.
Betrokkenheid met die gemeenskap of ander kliënte is die sleutel vir 28% van die gehoor. Die sosiale aspek van hierdie platforms is steeds noodsaaklik, en handelsmerke wat 'n gevoel van gemeenskap fasiliteer, kan hul verhouding met hul volgelinge versterk.
Laastens word 21% van verbruikers beïnvloed deur handelsmerkwaardes en -missies wat aanklank vind by hul eie. In 'n mark waar verbruikers toenemend waardegedrewe is, kan die tentoonstelling van 'n handelsmerk se etos en toewyding aan sosiale sake deurslaggewend wees.
Hierdie insigte beklemtoon handelsmerke se behoefte om sosiale media as 'n noodsaaklike kommunikasiekanaal te hanteer. Dit gaan nie net oor die uitsaai van boodskappe nie, maar oor die bou van verhoudings deur inligtings-, promosie- en vermaaklike inhoud.
Hoe om jou handelsmerk se sosiale media-teenwoordigheid te optimaliseer
Deur te verstaan en te benut waarom verbruikers kies om handelsmerke te volg, kan maatskappye 'n meer effektiewe en boeiende sosiale media-teenwoordigheid ontwikkel wat klante se belangstelling lok en behou. Om sosiale media strategie te optimaliseer, moet handelsmerke:
- Werk volgelinge gereeld op oor nuwe produkte en dienste om te voldoen aan die primêre rede waarom mense handelsmerke volg.
- Bied eksklusiewe aanbiedings en promosies aan volgelinge om betrokkenheid en lojaliteit aan te moedig.
- Produseer inhoud wat vermaak en inlig om voorsiening te maak vir die aansienlike persentasie verbruikers wat op soek is na genotvolle inhoud.
- Kweek 'n gevoel van gemeenskap deur met kliënte te skakel en interaksie aan te moedig.
- Kommunikeer die handelsmerk se waardes en missie duidelik, in ooreenstemming met die persoonlike oortuigings van hul verbruikers om dieper verbindings te bou.
'n Handelsmerk se teenwoordigheid op sosiale media kan nie meer 'n nagedagte wees nie. Dit is 'n kritieke raakpunt om aan verbruikersverwagtings te voldoen en blywende verhoudings te bou. Maatskappye kan hul sosiale media-inhoud strategies aanpas om hul gehoor te betrek en uit te brei deur gebruik te maak van die uiteenlopende motiverings waarom verbruikers handelsmerke volg.
Spruit Sosiale Indeks Verslag
Verbruikersverwagtinge is meer genuanseerd, opkomende tegnologie is kragtiger, en daar is baie onduidelikheid. Deur die Sprout Social Insights-indeks af te laai, sal jy 'n omvattende begrip kry van die ontwikkelende rol van sosiale media en verbruikersbetrokkenheid in die sakewêreld. Die verslag beklemtoon die toename in sosiale media-gebruik en die gevolglike verwagting van verbruikers vir outentieke interaksies en tydige kliëntediens van handelsmerke.
Dit ondersoek ook die rol van KI en outomatisering in die vaartbelyning van sosiale media-take om strategiese bemarkingspogings te verbeter. Die bevindinge bespreek organisatoriese uitdagings binne sosiale media-spanne, veral die behoefte om silo's tussen departemente af te breek om sosiale insigte regdeur die besigheid ten volle te benut.
Daarbenewens beveel die verslag aan om inhoudstrategieë te heroorweeg om meer gebruikergegenereerde inhoud en opvoedkundige materiaal in te sluit wat ooreenstem met verbruikersverwagtinge.
Laai Sprout Social se indeksverslag af
Die insigte is gebaseer op data wat van 'n aansienlike steekproef van verbruikers en sosiale bemarkers in die VSA en VK ingesamel is, wat 'n breë siening van die huidige sosiale media-landskap bied.
Verwante Martech Zone inhoud
