Watter werk het u kliënt nodig om u produk of diens te verrig?

Disruptivetechnology.gif Ek het gister 'n wonderlike geleentheid bygewoon, genaamd die Innovation Summit, wat deur Indy gebaseer is TechPoint. Clayton Christensen, die spreker, professor en skrywer van die Harvard Universiteit gepraat oor ontwrigtende innovasie en het 'n merkwaardige werk gedoen. Een van die punte wat hy in die latere gedeelte van sy aanbieding gemaak het, was om uit te vind watter werk u klant nodig het om u produk of diens te verrig.

Hy het die voorbeeld van 'n melkskommel gegee en hoe 'n restaurant deur marknavorsing goeie insette gekry het oor smaak, bestanddele, ens. Vir hul melkskommels. Na die implementering van veranderinge op grond van hul navorsing, het hulle geen verandering in die verkope gesien nie. Na meer navorsing het Christensen en sy span bevind dat mense soggens melkskommels gekoop het om tyd in beslag te neem tydens hul lang pendeltogte en om hulle 'n redelike hoeveelheid hongerbevrediging te gee totdat hulle weer geëet het.

Die restaurant het probeer om melkskommels beter te maak om met ander melkskommels mee te ding, maar hul klante het nie na mededingende melkskommels gekyk nie, hulle het die melkskommel nodig gehad om die werk van 'n tydverspilling te verrig en 'n bietjie hongerverligting te bied. Die advies wat Christensen en sy span gegee het, was dus nie om 'n beter melkskommel te maak nie, maar eerder 'n dikker skud om te verseker dat dit deur die hele pendel duur!

As bemarkers is ons doel om ons kliënte te definieer - ons plaas dit dikwels in emmers op grond van demografiese data, gebruikersgedrag en ander datapunte sonder om 'n stap terug te neem en te vra watter werk my kliënt moet doen? En kan my produk of diens daardie werk verrig?

Hoe kan u uitvind watter werk u kliënt nodig het om u produk te verrig?

  • Neem 'n aanlyn-opname
  • Gebruik sosiale media om te kyk en te luister hoe klante die produk gebruik
  • Laat u kliënte gasblog op u maatskappyblog oor hoe hulle die diens / produk gebruik
  • Nooi hulle om u by te woon volgende webinar en gee hulle tien minute om hul gebruik van die produk te demonstreer

Vandag is dit 'n goeie dag om die vraag te stel en na u bemarking te kyk en te sien of die twee ooreenstem.

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.