Wat is die ROI van 'n lojale klant?

Bolstra - waarde van kliëntelojaliteit

Ons het 'n nuwe verbintenis met onderneming kliënte sukses kundiges, Bolstra.

Bolstra is 'n sagteware-verskaffer (SaaS) -verskaffer vir Business to Business-ondernemings wat hul herhalende inkomste wil verhoog deur die omset te verminder en geleenthede vir verkoop te identifiseer. Hul oplossing, met ingeboude beste praktyke, help u onderneming om die gewenste uitkomste te bereik wat u klante benodig.

Die afgelope paar jaar, namate ons beweegbare bemarkingsreis ontwikkel het en ons die volwassenheid van bemarking van 'n onderneming evalueer - is 'n belangrike prestasie-aanwyser wat steeds opval, Kliënt ervaring. Platforms soos Bolstra stel 'n meetbare en uitvoerbare ontleding van klante se reise binne organisasies - en hul klante sien al wonderlike resultate. In B2B SaaS is die behoud van klante van kritieke belang. Ons sien dat meer en meer ondernemings groeigeleenthede misloop deur slegs op verkryging te konsentreer en nie op ervaring, lojaliteit en behoud nie.

Die verkrygingskoste styg steeds in baie bedrywe, aangesien digitale uitgewers toegang tot die publiek wat u probeer bereik, sluit, sodat die opbrengs op belegging vir behoud en lojaliteit aan die klant toeneem. Dit is nie so dat maatskappye klante wil laat geld nie, maar die volgende groot kontrak sit gereeld agter die huidige klante wat u het. Namate kompetisie en keuses toeneem, en innovasie meer bekostigbaar word, moet maatskappye baie meer aandag skenk aan sukses van klante.

Vergelyk dit met die verskeidenheid beoordelingsplatforms aanlyn en die hoeveelheid sosiale media, en bemarkers moet ook let. U kan miljoene bestee aan effektiewe bemarking aanlyn, net om dit te verloor met een gaff wat viraal word. Elke individu in u onderneming is nou 'n openbare verteenwoordiger van u onderneming en moet saamwerk met u verkope en bemarking om die geloofwaardigheid, reputasie en gesag van u handelsmerk aanlyn op te bou.

Maatskappye onderskat die impak van behoud op algehele winsgewendheid. In werklikheid kan 'n toename van 5% in die behoud van klante die wins tussen 25% en 125% verhoog.

Is klante se sukses en lojaliteit die sleutel tot u organisasie? Weet u wat u klantbehoud is en of dit verbeter? Weet u wat die invloed van u kliëntbehoud op u slotsom het?

Werklike waarde infografies

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.