Wat is 'n Chatbot? Waarom u bemarkingstrategie nodig is

Chatbot

Ek maak nie baie voorspellings wat die toekoms van tegnologie betref nie, maar as ek sien dat tegnologie vooruitgaan, sien ek dikwels die ongelooflike potensiaal vir bemarkers. Die evolusie van kunsmatige intelligensie, tesame met onbeperkte bronne van bandwydte, verwerkingskrag, geheue en ruimte, gaan chatbots voorop stel vir bemarkers.

Wat is 'n Chatbot?

Chatbots is rekenaarprogramme wat gesprekke met mense wat kunsmatige intelligensie gebruik, naboots. Dit kan die manier waarop u met die internet omgaan, verander van 'n reeks self-geïnisieerde take na 'n kwasi-gesprek. Julia Carrie Wong, The Guardian

Chatbots is nie nuut nie, dit was eintlik al so lank as wat daar gesels het. Wat verander is, is hul vermoë om eintlik 'n gesprek met 'n mens te voer. In werklikheid is die tegnologie so gevorderd dat die kans bestaan ​​dat u al 'n gesprek met 'n chatbot gehad het en dit nie eens besef het nie.

Waarom bemarkers chatbots sal gebruik

Daar is twee maniere om via die internet te kommunikeer. Passiewe interaksie laat die besoeker toe om kontak met u handelsmerk te begin. Proaktiewe interaksie begin die kontak met die besoeker. Wanneer 'n handelsmerk kontak met die besoeker begin; As die besoeker byvoorbeeld gevra word of hulle hulp nodig het, sal die meerderheid besoekers reageer. As u die besoeker kan betrek en bystaan, kan u verskeie doelwitte bereik:

  • Besoekersbetrokkenheid - Het u onderneming die middele om elke besoeker te vra hoe u hulle kan help? Ek weet nie van 'n onderneming wat dit doen nie, maar 'n chatbot kan skaal en reageer op soveel besoekers as dit nodig is.
  • Webwerfterugvoer - Die versameling van kritieke gegewens oor u bladsy van u besoeker kan u help om u webwerf te verbeter. As almal op 'n produkbladsy beland, maar verward is oor pryse, kan u bemarkingspan die bladsy verbeter met prysinligting om die omskakelings te verbeter.
  • Loodskwalifikasie - 'n Beduidende hoeveelheid besoekers is moontlik nie gekwalifiseer om saam met u te werk nie. Hulle het miskien nie 'n begroting nie. Hulle het miskien nie die tydlyn nie. Hulle het miskien nie ander hulpbronne wat nodig is nie. 'N Chatbot kan help om vas te stel watter voorstelle gekwalifiseer is en dit na u verkoopspan of na die omskakeling stuur.
  • Loodvoeding - Die versameling van inligting oor u vooruitsig kan u help om hulle persoonlik te maak en daarby betrokke te raak gedurende die kliënt se reis of wanneer hulle na die webwerf terugkeer.
  • Leiding - 'n Besoeker het op 'n bladsy beland, maar kan nie die hulpbron vind waarna hy soek nie. U chatbot vra hulle, die vooruitsig reageer en die chatbot bied aan hulle 'n produkbladsy, 'n witskrif, 'n blogpos, 'n foto of selfs 'n video wat kan help om hulle deur hul reis te druk.
  • Onderhandeling - Bemarkers weet al hoe goed hermarketing en retargeting werk sodra 'n besoeker u webwerf verlaat. Sê nou u kan onderhandel voordat hulle vertrek? Miskien is die pryse effens steil, sodat u 'n betaalplan kan aanbied.

Stel u voor dat u 'n onbeperkte groep groete het om met u besoekers in gesprek te tree en hulle te help lei tot 'n aankoop ... sou dit nie 'n droom word nie? Wel, dit is wat kunsmatige intelligensie en chatbots vir u verkoopspan sal wees.

Die geskiedenis van Chatbots

Geskiedenis van Chatbots

Infografiese van futurisme.

Een kommentaar

  1. 1

    Regtig in hierdie artikel en infographic, maar ek hoop seker dat ons nie aan chatbots dink as die ooglopende evolusionêre stap vir alle bots nie!

    Ons wonder al meer as 6 jaar oor bots en hoe hulle nuttig moet wees. Ons mening? Werklik revolusionêre bots sal soveel beter wees as hierdie kletsbots – en ons sal waarskynlik ophou om enigsins na hierdie soort kletsbots as bots te verwys.

    'N Analogie - hierdie bots is soos die Web 1.0. Hulle doen 'n werk, maar dit voel nie sosiaal nie – dit voel soos wanneer outomatiese stemstelsels werklike kliëntediens vervang.

    Saam met gebruikers van ons sagteware, UBot Studio, wat enigiemand toelaat om bots te bou, het ons gewonder wat is bots regtig nuttig vir langtermyn.

    Ons het 'n inligtingswerf saamgestel wat baie meer inligting oor die bou van botte bevat, insluitend 'n paar voorspellings wat effens buite die muur is. Kyk dit by http://www.botsoftware.org. Dit gaan oor bots in die algemeen, nie net kletsbots nie, maar dit behoort nuttig te wees vir enigiemand wat meer wil leer!

    Dankie vir jou artikel!

    Jason

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.