CRM- en dataplatformsE-handel en kleinhandelBemarkingsinfografika

Wat is robotiese prosesautomatisering?

Een van die kliënte waarmee ek werk, het my blootgestel aan 'n fassinerende bedryf wat baie bemarkers nie eens weet nie. In hul Workplace Transformation Study in opdrag van DXC.tegnologie, Futurum lui:

RPA (robotiseringsprosesautomatisering) is miskien nie soos voorheen op die voorpunt van media-hype nie, maar hierdie tegnologie werk stil en doeltreffend in die tegnologie en die IT-afdeling, aangesien sake-eenhede herhalende take wil outomatiseer, koste kan verlaag, akkuraatheid verhoog en ouditeerbaarheid, en fokus menslike talent weer op take op hoër vlak.

Werkplek en digitale transformasie
9 Belangrike insigte wat die toekoms van werk beïnvloed

In sy kern, Robotiese proses-outomatisering (RPA) is sagteware wat met sagteware koppel om dit doeltreffender te maak. Soos ons almal besef, gaan die korporatiewe tegnologie-stapel steeds uit en het 'n menigte op-perseel, off-premise, proprietary, en derdeparty stelsels en prosesse.

Maatskappye sukkel om die platforms te integreer, en kan dikwels nie tred hou met die voortdurende vordering nie. RPA-sagteware vul die broodnodige leemte. RPA-sagteware is dikwels lae-kode of selfs geen-kode platforms wat 'n eenvoudige gebruikerskoppelvlak bied om persoonlike gebruikerskoppelvlakke te bou of prosesse te aktiveer. Dus, as u ERP SAP is, u Marketing Stack Salesforce, u finansies op Oracle en u het 'n dosyn ander platforms ... 'n RPA-oplossing kan vinnig gebruik word om almal te integreer.

Kyk na u eie Verkoops- en bemarkingsprosesse. Gee u personeel herhalende inligting oor verskeie skerms of stelsels in? Skuif u personeel data herhaaldelik van een stelsel na 'n ander? Die meeste organisasies is ... en dit is hier waar RPA 'n ongelooflike opbrengs op belegging het.

Deur gebruikerskoppelvlakke te verbeter en data-invoerkwessies te verminder, is werknemers makliker om op te lei, is hulle minder gefrustreerd, klantebevrediging is meer akkuraat, daar is 'n vermindering in stroomaf probleme, en algehele winsgewendheid word verhoog. Met intydse prysopdaterings oor stelsels heen, sien e-handelondernemings ook dramatiese toenames in inkomste.

Daar is sentrale prosesse wat met RPA aangepas kan word:

  • bygewoon – die stelsel reageer op interaksies met 'n gebruiker. Clear Software het byvoorbeeld 'n kliënt met 23 skerms in hul ERP wat hulle in 'n enkele gebruikerskoppelvlak kon ineenstort. Dit het opleidingstyd verminder, data-insameling verbeter en die aantal foute (om nie te praat van frustrasie nie) deur gebruikers met die invoer van inligting verminder.
  • Onbewaak - die stelsel aktiveer opdaterings wat met verskeie stelsels kommunikeer. 'N Voorbeeld kan wees om 'n nuwe kliënt by te voeg. In plaas daarvan om die rekord by te voeg in hul finansiële, e-handel-, vervullings- en bemarkingstelsel ... neem en filtreer RPA die data soos nodig en werk alle stelsels outomaties in real-time op.
  • Intelligent - RPA, soos met alle ander tegnologie, bevat nou intelligensie om bots te monitor en outomaties te implementeer om prosesse in die hele organisasie te optimaliseer.

Sommige RPA-stelsels van die ou skool is afhanklik van skermskraap en om skerms handmatig in te vul. Nuwer RPA-stelsels het geproduseerde en API-gedrewe integrasies gebruik, sodat veranderinge in gebruikerskoppelvlakke nie die integrasie verbreek nie.

RPA-implementerings het wel uitdagings. My firma, DK New Media, het hierdie infografika ontwikkel vir 'n kliënt, Clear Software, wat later deur Microsoft verkry is.

Hoe RPA die bestelling op kontant beïnvloed

Douglas Karr

Douglas Karr is CMO van Maak INSIGTE oop en die stigter van die Martech Zone. Douglas het tientalle suksesvolle MarTech-opstartondernemings gehelp, het gehelp met die omsigtigheidsondersoek van meer as $5 miljard in Martech-verkrygings en -beleggings, en gaan voort om maatskappye te help met die implementering en outomatisering van hul verkoops- en bemarkingstrategieë. Douglas is 'n internasionaal erkende digitale transformasie en MarTech deskundige en spreker. Douglas is ook 'n gepubliseerde skrywer van 'n Dummie-gids en 'n besigheidsleierskapboek.

verwante Artikels

Terug na bo knoppie
Sluiting

Advertensieblok bespeur

Martech Zone is in staat om hierdie inhoud gratis aan u te verskaf, want ons verdien ons webwerf deur advertensie-inkomste, geaffilieerde skakels en borgskappe. Ons sal dit waardeer as jy jou advertensieblokkering sal verwyder terwyl jy ons webwerf bekyk.