Wat is MarTech? Bemarkingstegnologie: verlede, hede en toekoms

Wat is Martech?

U sal miskien 'n laggie kry as ek 'n artikel oor MarTech skryf nadat ek meer as 6,000 jaar meer as 16 XNUMX artikels oor bemarkingstegnologie gepubliseer het (buite die ouderdom van hierdie blog ... ek was vroeër op blogger). Ek glo dat dit die moeite werd is om sakelui te publiseer en te help om beter te besef wat MarTech was, en wat die toekoms is van wat dit gaan wees.

Eerstens is dit natuurlik MarTech is 'n valies van bemarking en tegnologie. Ek het 'n wonderlike geleentheid gemis om die term te bedink ... wat ek gebruik het MarketingTech vir jare voordat ek my webwerf daarna hermerk MarTech is industrie-wyd aangeneem.

Ek is nie seker wie die term presies geskryf het nie, maar ek het groot respek vir Scott Brinker, wat absoluut die sleutel was tot die gebruik van die term mainstream. Scott was slimmer as ek ... hy het een brief agtergelaat en ek het 'n klomp agtergelaat.

Martech Definisie

Martech is van toepassing op belangrike inisiatiewe, pogings en instrumente wat tegnologie gebruik om bemarkingsdoelstellings en -doelstellings te bereik. 

Scott Brinker

Hier is 'n wonderlike video van my vriende by Element drie wat 'n kort en eenvoudige video-beskrywing van What Is Martech bied:

Om 'n oorsig te gee, wil ek my opmerkings oor:

MarTech: Past

Ons dink dikwels aan MarTech vandag as 'n internet-gebaseerde oplossing. Ek sou betoog dat bemarkingstegnologie self die terminologie van vandag voorafgegaan het. In die vroeë 2000's het ek ondernemings soos die New York Times en Toronto Globe and Mail gehelp om data-pakhuise van terabyte-grootte te bou met behulp van 'n aantal uittreksels, transformasie en vrag (ETL) gereedskap. Ons het transaksiedata, demografiese data, geografiese data en 'n aantal ander bronne gekombineer en hierdie stelsels gebruik om publikasie-advertensies, telefoonopsporing en direkte e-posveldtogte na te stuur, te stuur, op te spoor en te meet.

Vir die uitgee werk ek by Newspapers kort nadat hulle van gevormde loodperse na chemies geaktiveerde plate beweeg, wat die indruk daarin ingebrand het met behulp van eerste hoë-intensiteit lampe en negatiewe, dan gerekenariseerde LED en spieëls. Ek het eintlik daardie skole (in Mountain View) bygewoon en daardie toerusting herstel. Die proses van ontwerp tot druk was heeltemal digitaal ... en ons was van die eerste ondernemings wat na vesel oorgeskakel het om die massiewe bladsylêers te skuif (wat nog twee keer die resolusie is van die moderne monitors van vandag). Ons produksie is steeds op die skerms gelewer ... en daarna aan die drukpers.

Hierdie gereedskap was ongelooflik gesofistikeerd en ons tegnologie was aan die voorpunt. Hierdie instrumente was destyds nie op wolk gebaseer nie en ook nie op SaaS nie ... maar ek het eintlik aan sommige van die eerste webgebaseerde weergawes van die stelsels gewerk, en ek het GIS-data opgeneem om huishoudelike data te laag en om veldtogte uit te bou. Ons het oorgegaan van satelliet-oordrag van data na fisiese netwerke, na intranetvesel, na die internet. 'N Dekade later, en al die stelsels en tegnologieë waaraan ek gewerk het, is nou op die wolk gebaseer en kan web-, e-pos-, advertensie- en mobiele bemarkingstegnologie gebruik word om met die massas te kommunikeer.

Wat ons destyds ontbreek het om met die oplossings na die wolk te beweeg, was bekostigbare berging, bandwydte, geheue en rekenaarkrag. Met die koste van bedieners wat daal en die bandwydte die hoogte inskiet, Sagteware as 'n diens (SaaS) is gebore ... ons het nog nooit teruggekyk nie! Natuurlik het verbruikers toe nog nie web, e-pos en mobiele toestelle volledig aangeneem nie ... so ons uitsette is via uitsaaimediums, via gedrukte en direkte pos gestuur. Hulle is selfs gesegmenteer en verpersoonlik.

Ek het een keer in die onderhoud van 'n uitvoerende beampte gesit waar hy gesê het: 'Ons het basies digitale bemarking uitgevind ...' en ek het hardop gelag. Die strategieë wat ons vandag gebruik, is baie eenvoudiger as toe ek 'n jong tegnoloog was, maar laat ons duidelik wees dat die prosesse, patrone en praktyke van die implementering van gesofistikeerde bemarking jare gelede gebeur het voordat enige onderneming toegang tot die internet gehad het. Sommige van ons (ja, ek ...) was daar toe ons aan veldtogte gewerk het via 'n hoofraam ... of 'n bedienervenster vanaf ons werkstasie oopgemaak het. Vir u jong mense ... dit was basies 'n wolk werk binne u onderneming waar u blaaier op u terminale / werkstasie was en al die stoor- en rekenaarkrag op die bediener was.

MarTech: Aanwesig

Die maatskappye strek oor kliënt verhouding bestuur, advertensies, event management, inhoud bemarking, bestuur van gebruikerservaring, sosiale media bemarking, reputasiebestuur, e-pos bemarking, mobiele bemarking (web, programme en SMS), outomatisering van bemarking, bestuur van bemarkingsdata, groot data, analytics, ecommerce, openbare betrekkinge, verkoopsaktiwiteit, en soek bemarking. Nuwe ervarings en opkomende tegnologieë soos vergrote werklikheid, virtuele werklikheid, gemengde werklikheid, kunsmatige intelligensie, natuurlike taalverwerking, en meer vind hul weg na bestaande en nuwe platforms.

Ek weet nie hoe Scott daarmee tred hou nie, maar hy hou die vinnige groei van hierdie bedryf al meer as 'n dekade dop ... en vandag MarTech-landskap het meer as 8,000 XNUMX maatskappye.

MarTech-landskap

martech landskap 2020 martech5000 skyfie

Terwyl Scott die landskap segmenteer op grond van bemarkingsverantwoordelikheid, vervaag die lyne nogal met betrekking tot platforms en wat hul kernvermoëns is. Bemarkers stel en integreer hierdie platforms soos nodig om bemarkingsveldtogte op te stel, uit te voer en te meet vir die verkryging, verkoop en behoud van klante. Hierdie versameling platforms en hul integrasies staan ​​bekend as die MarTech Stack.

Wat is 'n MarTech-stapel?

MarTech Stack is die versameling van stelsels en platforms wat bemarkers gebruik om hul bemarkingsprosesse na te vors, te strategiseer, uit te voer, te optimaliseer en te meet gedurende die koopreis van die vooruitsig en deur die kliënte se lewensiklus.

Douglas Karr

'N Martech Stack bevat dikwels gelisensieerde SaaS-platforms en wolkgebaseerde eie integrasies om die nodige data te outomatiseer om alles te verskaf wat nodig is om die onderneming se bemarkingspogings te ondersteun. Vandag laat die meerderheid MarTech Stacks veel te wense oor, maatskappye bestee baie tyd aan ontwikkeling vir integrasies en personeel om steeds hul bemarkingsveldtogte te bou en te ontplooi.

MarTech brei verder as bemarking

Ons besef ook dat elke interaksie met 'n potensiële klant of klant ons bemarkingspogings beïnvloed. Of dit nou 'n kliënt is wat op sosiale media kla, 'n diensonderbreking of probleme met die vind van inligting ... in 'n sosiale media-wêreld, die kliënt se ervaring is nou 'n toeskrywende faktor aan die impak van ons bemarkingspogings en ons algehele reputasie. MarTech brei dus verder as bemarkingspogings en bevat nou kliëntediens-, verkoops-, rekeningkundige en gebruiksdata om maar net 'n paar te noem.

Ondernemingsondernemings soos Salesforce, Adobe, Oracle, SAP en Microsoft wat stukke in die MarTech-ruimte bou, verkry vinnig ondernemings, integreer dit en probeer om platforms te bou wat hul kliënte van begin tot einde kan bedien. Dit is egter morsig. Om byvoorbeeld verskeie wolke in Salesforce te integreer, vereis ervare Salesforce-vennote wat dit vir tientalle maatskappye gedoen het. Die migrasie, implementering en integrasie van hierdie stelsels kan maande ... of selfs jare duur. Die doel van die SaaS-verskaffer is om voort te gaan om hul verhouding met hul klante te vergroot en beter oplossings aan hulle te bied.

Hoe het dit bemarkers beïnvloed?

Om MarTech te benut, is die hedendaagse bemarker dikwels 'n oorvleueling van kreatiewe, analitiese en tegnologiese aanleg om die beperkings en uitdagings wat die meeste bemarkingstegnologieplatforms benodig, te oorkom. Byvoorbeeld, 'n e-posbemarker moet aandag gee aan domeininfrastruktuur vir die verifiëring van aflewerbaarheid, data-skoonheid vir e-poslyste, kreatiewe talent om ongelooflike kommunikasiestukke op te bou, kopieskryweringsvaardigheid om inhoud te ontwikkel wat 'n intekenaar tot aksie dryf, analitiese aanleg om kliek en interpretasie te interpreteer data, en ... kodering wat 'n konstante ervaring bied vir 'n menigte e-poskliënte en soorte toestelle. Yikes ... dit is nogal die talent wat nodig is ... en dit is net e-pos.

Bemarkers moet vandag ongelooflik vindingryk, kreatief, gemaklik wees met verandering en verstaan ​​hoe om data akkuraat te interpreteer. Hulle moet ongelooflik oplettend wees vir die terugvoer van klante, kwessies oor kliëntediens, hul mededingers en insette van hul verkoopspan. Sonder een van hierdie pilare werk hulle waarskynlik benadeel. Of hulle moet afhanklik wees van eksterne hulpbronne wat hulle kan help. Dit was 'n winsgewende onderneming vir my die afgelope dekade!

Hoe het dit bemarking beïnvloed?

Die MarTech van vandag word gebruik om data te versamel, teikengehore te ontwikkel, met klante te kommunikeer, inhoud te beplan en te versprei, potensiële leidrade te identifiseer en te prioritiseer, die reputasie van 'n handelsmerk te monitor en die inkomste en betrokkenheid by veldtogte op elke medium en kanaal te volg ... insluitend tradisionele bemarkingskanale. En hoewel sommige tradisionele drukkanale 'n QR-kode of 'n dopbare skakel kan bevat, word sommige tradisionele kanale soos advertensieborde volledig gedigitaliseer en geïntegreer.

Ek wil graag sê dat die bemarking van vandag baie meer gesofistikeerd is as 'n paar dekades gelede ... wat tydige en relevante boodskappe bied wat deur verbruikers en ondernemings verwelkom word. Ek sou lieg. Die bemarking van vandag is grotendeels sonder enige empatie vir verbruikers en besighede wat deur boodskappe gebombardeer word. Terwyl ek hier sit, het ek 4,000 XNUMX ongeleesde e-posse en kan ek my intekening op tientalle lyste neem waarop ek daagliks sonder my toestemming gekies het.

Terwyl masjienleer en kunsmatige intelligensie ons help om ons boodskappe beter te segmenteer en te personaliseer, gebruik ondernemings hierdie oplossings, versamel hulle honderde datapunte waarvan verbruikers nie eens bewus is nie, en - in plaas daarvan om hul boodskappe fyn aan te pas - bombardeer hulle met meer boodskappe.

Hoe goedkoper digitale bemarking is, hoe meer bemarkers SPAM die gemors uit hul teikengehoor of gipsadvertensies in elke kanaal wat hulle kan vind om hul vooruitsigte te bereik, oral waar hul oogballe dwaal.

MarTech: Toekoms

MarTech se roekeloosheid is besig om sake in te haal. Verbruikers eis meer en meer privaatheid, skakel kennisgewings uit, rapporteer SPAM, stuur tydelike en sekondêre e-posadresse in. Ons sien dat blaaiers koekies begin blokkeer, mobiele toestelle wat dop hou en platforms wat hul data-toestemmings oopmaak, sodat verbruikers die data wat daarteen vasgelê en gebruik word, beter kan beheer.

Ironies genoeg kyk ek na 'n paar tradisionele bemarkingskanale wat 'n terugkeer maak. 'N Kollega van my wat 'n gesofistikeerde CRM- en bemarkingsplatform bestuur, sien meer groei en beter reaksiesyfers met direk-na-druk-e-posprogramme. Terwyl u fisiese posbus duurder is om in te gaan, is daar nie 4,000 XNUMX SPAM-stukke in nie!

Innovasie in digitale bemarkingstegnologie styg die hoogte in, aangesien raamwerke en tegnologieë dit makliker maak om platforms te bou, te integreer en te bestuur. Toe ek duisende dollars per maand aan 'n e-posverskaffer spandeer vir my publikasie, het ek genoeg kennis en kundigheid gehad dat ek en 'n vriend ons eie e-posenjin gebou het. Dit kos 'n paar dollar per maand. Ek glo dit is die volgende fase van MarTech.

Kodelose en geen-kodeplatforms neem nou toe, wat nie-ontwikkelaars in staat stel om hul eie oplossings te bou en te skaal sonder om 'n enkele kode te skryf. Terselfdertyd verskyn daar elke dag nuwe bemarkingsplatforms met funksies en vermoëns wat platforms oortref wat tienduisende dollars meer kos om te implementeer. Ek word verstom deur die versorging van e-handelstelsels soos Klaviyo, Moosend, en Omnisend, byvoorbeeld. Ek kon komplekse reise integreer en uitbou wat tweesyferige groei binne 'n dag na my kliënte gelei het. As ek met 'n ondernemingstelsel gewerk het, sou dit maande geduur het.

Om kliënte op te spoor word uitdagend, maar oplossings vir klante-ervaring soos Jebbit bied kopers 'n pragtige selfdienservaring om hul eie pad te vind en hulself tot omskakeling te dryf ... alles met 'n eerste party koekie wat gestoor en opgespoor kan word. Die oorlog teen koekies van derdepartye moet 'n duik in die pixel van Facebook plaas (dit is wat ek glo die ware rede is waarom Google dit laat val), sodat Facebook nie almal op Facebook kan volg nie. Dit kan Facebook se gesofistikeerde teiken verminder ... en Google se markaandeel kan verhoog.

Kunsmatige intelligensie en hoogwaardige ontledingsplatforms help om meer insig te gee oor bemarkingspogings rondom kanale en die impak daarvan op die algemene koopreis. Dit is goeie nuus vir maatskappye wat steeds kop uitsteek oor waar hulle die meeste moeite moet spandeer om nuwe klante te bekom.

Ek is nie 'n futuris nie, maar ek is vol vertroue dat hoe slimmer ons stelsels word en hoe meer outomatisering ons kan toepas op ons herhaalbare take, dat bemarkingsprofessionals tyd kan spandeer waar hulle die meeste waardeer word - om kreatiewe en innoverende ervarings te ontwikkel. wat betrokkenheid dryf en waarde bied aan vooruitsigte en klante. Ek hoop dat dit my die volgende vermoëns bied:

  • Erkenning - Die vermoë om te verstaan ​​hoe elke bemarkings- en verkoopsbelegging wat ek doen, 'n invloed het op die behoud van klante, kliëntewaarde en verkryging.
  • Real-time data - Die vermoë om aktiwiteite in real-time waar te neem eerder as om ure of dae te wag om die toepaslike verslae saam te stel om my kliënte se bemarkingspogings te sien en te optimaliseer.
  • Uitsig van 360 grade - Die vermoë om elke interaksie met 'n potensiële klant of klant te sien om hulle beter te bedien, met hulle te kommunikeer, dit te verstaan ​​en waarde daaraan te bied.
  • Omni-kanaal - Die vermoë om met 'n klant te praat in die medium of kanaal waarmee hulle gekommunikeer wil word vanaf die stelsel waarin ek maklik kan werk.
  • Intelligensie - Die vermoë om buite my eie vooroordeel as bemarker te beweeg en 'n stelsel te hê wat die regte boodskap op die regte tyd op die regte plek vir my klant segmenteer, verpersoonlik en uitvoer.

Wat dink jy?

Ek sal graag u gedagtes en terugvoer oor Martech: Verlede, Hede en Toekoms wil hoor. Het ek dit vasgespyker of is ek ver? Afhangend van die grootte van u besigheid, verfyndheid en die beskikbare hulpbronne, is ek seker dat u persepsie baie anders as myne kan wees. Ek gaan elke maand of so aan hierdie artikel werk om dit op datum te hou ... Ek hoop dit help om hierdie ongelooflike bedryf te beskryf!

As u wil tred hou met Martech, teken dan in op my nuusbrief en my podcast! U vind 'n vorm en skakels in die onderskrif vir albei.

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.