Heel moontlik die slegste registrateur van die domein ooit

kwaai vrou

Vanoggend kry ons 'n woes oproep van 'n kliënt. Ons het 'n tydjie saam met hulle gewerk om 'n nuwe webwerf te ontwikkel, maar alles was nou vanlyn. 'N DNS-kwessie van een of ander aard. Hulle IT-man het ons gebel om te kyk of ons iets verander het. Ons het nie maar altyd gehaat om van hierdie probleme te hoor nie en wou hulle help om die probleem op te los.

Soms is dit iets so eenvoudig soos om 'n ou kredietkaart op die lêer te hê en die domein verval. Maar ander kere is dit 'n werklike probleem met die domeinregistrateur. In hierdie geval is die registrateur Hostgator. Ons het al probleme met hulle gehad waar ons geen DNS-rekords kan wysig sonder om met hul ondersteuningspan saam te werk nie.

Update: as u deur die dag met Hostgator-ondersteuning praat, blyk dit dat een van die grootste probleme is dat Hostgator glad nie regtig 'n domeinregistrateur is nie. Die domeine word geregistreer deur 'n derde party, Wegspringplek. Alhoewel u dink dat u ondersteuning kry, praat u regtig met iemand wat hoegenaamd geen beheer oor u rekening het nie.

Ons het ons kliënte aangeraai om die domein na GoDaddy te skuif waar ons volle beheer kan kry.

Maar vanoggend sou al die webwerwe nie regkom nie. Toe ons 'n WHOIS-ondersoek gedoen het, het ons gevind dat die naambediener verander is:

hostgator opgeskort domein

Dus, ons het by Hostgator aangemeld om die instellings te verifieer en dat die naambedieners behoorlik in die rekening was. Ek het die kliënt gevra om e-posse wat hy van Hostgator ontvang het, deur te stuur na die administratiewe e-posadres. Die admin-e-posadres is 'n gmail-adres wat hulle nie daagliks monitor nie, 'n algemene gebruik.

Nadat ons die e-pos van Hostgator deurgelees het, het ons een gevind wat gevra het om die e-posadres op lêer te verifieer. Dit is die probleem. Aangesien die kliënt nie die e-posadres op die lêer geverifieer het nie, het Hostgator dit op hom geneem om die naambediener na te verander NS1.VERIFIKASIE-HOU.SUSPENDED-DOMAIN.COM

Eerlik gesê, ek het nog nooit in my lewe van so iets idioots gehoor nie. U sluit die webwerwe en e-pos van 'n maatskappy letterlik af as hulle 'n betaalde rekening het ?! Ek kon sien of hulle nie hul rekening betaal het nie, maar dit is belaglik.

Ons bespoedig die oordrag van die domein van Hostgator na GoDaddy om hierdie hoofpyn te beëindig.

7 Comments

  1. 1
  2. 3

    Het 'n soortgelyke storie gehad met 'n ander kliënt op 'n ander registrateur. Hulle het per e-pos versoek om die domein en admin-e-pos vir die domein te bevestig. Kliënt het gedink dit is strooipos en het nie gereageer nie. Ons moes dus die stappe volg om die rekening te “ontsluit”. Dit is in minder as 'n uur opgelos toe ons dit ontdek het, maar ek wonder of dit meer en meer algemene praktyk word.

    • 4
  3. 5
  4. 6

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.