userzoom bied 'n wolkgebaseerde, alles-in-een-aanlyn-sagteware-platform vir gebruikersnavorsingsagteware vir ondernemings om die bruikbaarheid kostedoeltreffend te toets, die stem van die kliënt te meet en goeie kliënte-ervarings te lewer.
userzoom bied navorsingsfunksies vir die lessenaar, insluitend toetsing op afstand van bruikbaarheid, kortsortering, boomtoetsing, klik-toets van skermkiekies, toets-timeout-skermkiekies, aanlyn-opnames, VOC (Intercept Surveys), VOC (Tabblad Terugvoer) sowel as mobiele gebruikstoets-toets en mobiele app VOIC (Onderskeep). Die navorsingsresultate is in bruikbaarheidsdata, antwoorde op die opname, IA-data, gedragsdata en herhalings van UZ-sessies om kliënte te help om gebruikers- en klanteervaring te verbeter.
Oplossings vir gebruikersnavorsing en bruikbaarheidstoetse
- Verstaan besoekers en definieer personas
- Toets live webwerwe en programme
- Ontleed mededingers
Oplossings vir ontwerp van gebruikerservaring
- Definieer IA, navigasie
- Valideer ontwerpe en voer interaktiewe toetsing uit (AGILE)
Oplossings vir meting van kliënte-ervaring
- Luister na u klante
- Meet tevredenheid voortdurend
- Analytics-kontroleskerms
