Analise en toetsingBemarkingsinfografikaSosiale Media & Beïnvloedersbemarking

Meting van die ROI van sosiale media: insigte en benaderings

As jy my 'n dekade gelede gevra het of maatskappye in sosiale media-bemarking moet belê of nie, sou ek beslis ja gesê het. Toe sosiale media die eerste keer in gewildheid die hoogte ingeskiet het, was daar nie komplekse algoritmes en aggressiewe advertensieprogramme op die platforms nie. Sosiale media was 'n gelykmaker tussen mededingers met massiewe begrotings en klein besighede wat hul kliënte goed gedien het.

Sosiale media was eenvoudig ... verskaf leiding en kundigheid aan jou volgelinge, en hulle het dit albei gedeel en geleenthede met jou handelsmerk nagestreef. Jou volgelinge het jou bystand versterk, en WOM het bykomende bewustheid en verkryging van jou produkte en dienste gedryf.

Snel vorentoe na vandag, en na my mening word elke maatskappy as 'n spammer of 'n adverteerder deur die groot sosiale media platforms. Ongeag die kwaliteit van jou boodskap en die grootte van jou volgelinge, wil sosiale media-platforms nie hê dat jou maatskappy suksesvol moet wees sonder dat hulle 'n deel van die aksie kry nie. Dit is jammer, want ek dink baie van die magie is nou weg. My korporatiewe bladsye is byna onsigbaar oor alle platforms, ten spyte van 'n groot aanhang en baie gewilde inhoud. Ek het nie die begroting om my inhoud te bevorder nie, terwyl baie mededingers dit wel doen.

As gevolg hiervan, die evaluering van sosiale media se opbrengs op belegging (ROI) is beide deurslaggewend en uitdagend. Om die doeltreffendheid van bemarkingspogings op platforms soos Facebook, Instagram en Twitter te verstaan, is 'n algemene struikelblok, met slegs 'n fraksie van besighede wat die impak van sosiale media op hul besigheidsuitkomste kan kwantifiseer.

Uitdagings in die meting van sosiale media-ROI

Terwyl die meeste bemarkingsmediums, -kanale en -strategieë ietwat verswyg word vir bewustheid, verkryging, opverkope en behoud, strek sosiale media veel verder. Handelsmerke verskaf kliëntediens, kliëntediens, sosiale handel en nog baie meer deur sosiale kanale. Gevolglik is daar heelwat uitdagings.

  1. Onvermoë om aan besigheidsuitkomste te koppel: Baie bemarkers sukkel om sosiale media-pogings met tasbare besigheidsdoelwitte te verbind, wat ROI-meting bemoeilik.
  2. Gebrek aan analise-kundigheid: 'n Beduidende hindernis is die gebrek aan analitiese kundigheid of hulpbronne om effektief in die data te delf, veral aangesien platforms soos GA4 hersien het hoe hulle daardie data vaslê, toeskryf en stoor.
  3. Swak meetgereedskap en platforms: Die ontoereikendheid van gereedskap en platforms kan lei tot onakkurate dop van sosiale media se impak. Die meeste sosialemediaplatforms word bewaak oor die data wat hulle vaslê omdat dit gebruik word om die groei van hul eie advertensieplatforms te bevorder.
  4. Inkonsekwente analitiese benaderings: Die afwesigheid van gestandaardiseerde metodes vir meting lei tot onvoorspelbare resultate en strategieë. Een voorbeeld is die gebrek aan veldtog URL's om beide organiese en betaalde pogings akkuraat toe te skryf.
  5. Onbetroubare data: Besluitneming word dikwels belemmer deur data wat óf onvolledig óf van swak gehalte is.

Ten spyte van hierdie uitdagings rapporteer 28% van bemarkingsagentskappe sukses in die meting van sosiale ROI, en 55% sê hulle kan sosiale ROI tot 'n mate meet, wat vordering in die veld aandui.

Meninglytics

Wat word gemeet?

Besighede hou rekord van 'n verskeidenheid statistieke, maar nie almal is direk gekoppel aan ROI nie:

  • 58% van firmas meet betrokkenheid (laaiks, opmerkings, delings, ens.).
  • 21% meet omskakelings (doelwitvoltooiings, aankope).
  • 16% meet versterking (aandele, ens.).
  • 12% meet kliëntediens statistieke.

Vir betaalde sosiale veldtogte is die maatstawwe wat die meeste nagespoor word:

  • Gehoorbereik en groei
  • Klik na werf/bladsy
  • betrokkenheid
  • Omskakelkoers

Terwyl onafhanklike KPI's soos hierdie kan spreek tot die gewildheid van jou sosiale media-pogings, beteken dit nie noodwendig dat hulle dollars by die onderste lyn voeg nie. Die sleutel tot die meting van die ROI van jou sosiale media-pogings is:

  • Is daar 'n direkte verband tussen die betrokkenheid van sosiale media-pogings en die bou van handelsmerkbewustheid?
  • Is daar 'n direkte korrelasie tussen laaiks, opmerkings en delings met werklike aankoopgedrag? Het jou sosiale media-pogings jou kliënte se leeftydwaarde verhoog (CLV)?
  • Is daar 'n direkte verband tussen die moeite wat jy aanwend om jou gemeenskap te bedien en die meerverkope en behoud van jou kliënte?

'n Snaakse meme wat op jou sosiale media-kanaal gedeel word, kan dalk viraal gaan en al jou betrokkenheidstatistieke verhoog ... maar as dit nie eintlik leidrade en besigheid na jou maatskappy aandryf nie, is dit eenvoudig ydelheidsstatistieke.

Organiese sosiale media teenoor sosiale media-advertensies

Pogings in sosiale media kan organies, betaald of 'n kombinasie daarvan wees.

Organiese sosiale media

Die bou van 'n organiese gehoor en gemeenskap gaan oor die bevordering van langtermynverhoudings. Alhoewel hierdie strategie dalk nie onmiddellike ROI het nie, is dit instrumenteel vir indirekte inkomstestrome soos kliëntelojaliteit en lewenslange waarde. Die sleutel hier is om betrokkenheid en groei te meet, wat kan lei tot verhoogde verkope en vennootskappe, soos aangedui deur meer as die helfte van bemarkers.

Aan die ander kant, betaalde sosiale media-veldtogte is ontwerp vir onmiddellike impak en is meer eenvoudig om te meet. Die fokus hier is op klikke na die webwerf/bladsy, betrokkenheid, en die belangrikste, omskakelingskoerse. Advertensies is 'n gebied waar maatskappye 'n direkte korrelasie met ROI sien, aangesien hierdie veldtogte maklik opspoorbaar is en geoptimaliseer kan word vir beter prestasie.

Belegging in sosiale media bemarking

Maatskappye bestee gemiddeld 17% van hul totale bemarkingsbegrotings aan sosiale media, en hulle verwag om binne vyf jaar 26.4% van hul begrotings aan sosiale media te bestee. 

CMO Vandag

Ten spyte van die uitdagings in meting, erken besighede steeds die belangrikheid van sosiale media-bemarking en is bereid om daarin te belê.

Beste praktyke om sosiale media-ROI te maksimeer

Die ROI van sosiale media-bemarking is veelsydig, en integreer beide organiese en betaalde strategieë om besigheidsgroei aan te dryf. Hier is 'n paar beste praktyke:

  1. Belyn sosialemediadoelwitte met besigheidsdoelwitte: Duidelik gedefinieerde besigheidsdoelwitte help om gefokusde sosiale media-strategieë te skep wat makliker is om te meet.
  2. Belê in Analytics Kundigheid: Om die regte analitiese vaardighede aan boord te hê of om met agentskappe saam te werk, kan help om sin te maak van data en aksiebare insigte te verkry.
  3. Kies die regte gereedskap: Belê in betroubare sosiale media-analise-instrumente wat die KPI's wat belangrik is vir jou besigheid akkuraat kan meet.
  4. Standaardiseer meetbenaderings: Ontwikkel 'n konsekwente analitiese raamwerk om sosiale media ROI effektief oor veldtogte heen te meet.
  5. Verseker datakwaliteit: Prioritiseer die insameling en gebruik van hoë gehalte data om ingeligte besluite te neem.

Ten spyte van die metingsuitdagings, raak besighede geleidelik bedrewe om sosiale media-pogings aan tasbare uitkomste te koppel.

Outomatisering en kunsmatige intelligensie in sosiale media

Vooruitgang in sosiale media bemarking en advertensie platforms, tesame met die aanvaarding van Kunsmatige Intelligensie (AI), is 'n rewolusie van hoe besighede die ROI van hul sosiale media-pogings meet, outomatiseer en verbeter. Hier is hoe hierdie tegnologieë 'n beduidende impak maak:

Verbeterde meting en analise

  1. Voorspellende Analytics: KI-algoritmes kan die toekomstige prestasie van sosiale media-veldtogte voorspel deur vorige verbruikersgedragspatrone te ontleed. Dit help om ROI te voorspel en ingeligte begrotingstoekennings te maak.
  2. Intydse ontleding: Gevorderde platforms bied intydse dop van betrokkenheidmaatstawwe, wat bemarkers in staat stel om hul strategieë aan te pas om ROI vinnig te optimaliseer.
  3. Kliënt sentiment analise: KI-aangedrewe gereedskap kan die sentiment agter sosiale interaksies interpreteer, wat dieper insigte in verbruikerspersepsie en handelsmerkgesondheid bied.

Outomatisering vir doeltreffendheid en skaal

  1. Programmatiese advertering: KI maak programmatiese advertensie-aankope moontlik, wat gebruikers meer presies teiken en op tye wanneer hulle die meeste geneig is om betrokke te raak, en sodoende potensiële ROI te verbeter.
  2. Chatbots en virtuele assistente: Hierdie KI-gedrewe instrumente kan kliëntediens op sosiale platforms outomatiseer, vinnige reaksies op navrae verseker en kliëntetevredenheid en -behoud verbeter.
  3. Inhoudsoptimalisering: KI-nutsgoed kan optimale plasingtye, -formate en inhoudtipes voorstel, wat die proses van inhoudverspreiding outomatiseer om betrokkenheid te verbeter.

Verbeterde teiken en verpersoonliking

  1. Gevorderde segmentering: KI-algoritmes segmenteer gehore gebaseer op baie faktore, insluitend gedrag en demografie, vir meer doelgerigte bemarkingspogings.
  2. Gepersonaliseerde ervaring: KI kan inhoud en aanbevelings op 'n individuele vlak verpersoonlik, wat die kanse op omskakeling verhoog en advertensiebestedingsdoeltreffendheid verbeter.
  3. Lookalike Gehore: Sosiale platforms gebruik KI om nuwe gebruikers te vind en te teiken wat soos 'n handelsmerk se bestaande kliënte lyk, wat die bereik uitbrei met 'n hoër waarskynlikheid van positiewe ROI.

Gereedskap vir ROI-optimalisering

  1. A/B-toetsoutomatisering: KI-stelsels kan outomaties A / B-toets verskillende advertensie-elemente, van beeldmateriaal tot kopie, en bepaal watter kombinasies die beste presteer om ROI aan te dryf.
  2. Begrotingstoekenning: KI-aangedrewe nutsgoed kan advertensiebesteding oor sosiale media-platforms en veldtogte dinamies aanpas om ROI te maksimeer.
  3. Gesprek Rate Optimization: Deur te ontleed watter gebruikerinteraksies die meeste waarskynlik tot omskakelings sal lei, kan KI help om oproepe tot aksie en ander inhoudelemente te verfyn.

Uitdagings en oorwegings

  1. Gegevensbescherming: Met strenger dataprivaatheidsregulasies moet bemarkers verpersoonliking met verbruikersprivaatheid balanseer.
  2. AI Deursigtigheid: Om te verstaan ​​hoe KI besluite neem, is noodsaaklik om te verseker dat outomatiese aksies ooreenstem met handelsmerkwaardes en -doelwitte.
  3. Menslike toesig: Alhoewel KI baie take kan hanteer, bly menslike toesig krities om kreatiewe rigting en etiese oorwegings te verskaf.

Die integrasie van KI in sosiale media-platforms maak meer akkurate teikening, doeltreffende advertensiebesteding en uitvoerbare insigte moontlik, wat alles bydra tot 'n verbeterde ROI. Suksesvolle ontplooiing vereis egter 'n mengsel van hierdie gevorderde tegnologieë met strategiese menslike toesig. Deur op die regte maatstawwe te fokus, in ontleding te belê en robuuste instrumente te gebruik, kan maatskappye hul ROI verbeter en hul groeiende belegging in sosiale media-bemarking regverdig.

Douglas Karr

Douglas Karr is CMO van Maak INSIGTE oop en die stigter van die Martech Zone. Douglas het tientalle suksesvolle MarTech-opstartondernemings gehelp, het gehelp met die omsigtigheidsondersoek van meer as $5 miljard in Martech-verkrygings en -beleggings, en gaan voort om maatskappye te help met die implementering en outomatisering van hul verkoops- en bemarkingstrategieë. Douglas is 'n internasionaal erkende digitale transformasie en MarTech deskundige en spreker. Douglas is ook 'n gepubliseerde skrywer van 'n Dummie-gids en 'n besigheidsleierskapboek.

verwante Artikels

Terug na bo knoppie
Sluiting

Advertensieblok bespeur

Martech Zone is in staat om hierdie inhoud gratis aan u te verskaf, want ons verdien ons webwerf deur advertensie-inkomste, geaffilieerde skakels en borgskappe. Ons sal dit waardeer as jy jou advertensieblokkering sal verwyder terwyl jy ons webwerf bekyk.