E-posbemarking en outomatisering

Wat word uitgedruk versus geïmpliseerde toestemming?

Kanada het probeer om sy regulasies oor SPAM te verbeter, en die riglyne waaraan ondernemings moet voldoen wanneer hulle hul e-pos, selfoon en ander stootkommunikasie met die nuwe Anti-SPAM-wetgewing in Kanada (CASL). Van aflewerbaarheidskundiges met wie ek gepraat het, is die wetgewing nie so duidelik nie – en ek dink dit is vreemd dat ons nasionale regerings het wat met globale kwessies inmeng. Stel jou voor wanneer ons 'n paar honderd verskillende regerings kry wat hul wetgewing skryf ... onmoontlik.

Een van die aspekte van die CASL is die verskil tussen uitgedruk en geïmpliseerde toestemming. Uitgedrukte toestemming is 'n opt-in metodologie waar die ontvanger van die e-pos self klik of inteken. Geïmpliseerde toestemming is 'n bietjie anders. Ek het eenkeer met 'n vooraanstaande e-posdiensverskaffer (ESP) afleweringsverteenwoordiger. Hy het vir my sy besigheidskaartjie met sy e-posadres gegee – en ek het dit as geïmpliseerde toestemming gebruik om my nuusbrief vir hom te e-pos. Hy het direk by my e-posdiensverskaffer gekla, wat 'n groot opskudding veroorsaak het. Hy het gevoel dat hy nie toestemming gegee het nie. Ek het gedink dit het.

Hy was natuurlik verkeerd. Alhoewel sy persoonlike siening 'n vereiste vir uitdruklike toestemming was, is daar (nog) nie so 'n regulasie nie. In die Verenigde State KAN-SPAM wetgewing, u het geen stilswyende toestemming nodig om iemand te e-pos nie... u moet net 'n opt-out-meganisme verskaf as u geen sakeverhouding met die intekenaar het nie. Dit is reg ... as u 'n sakeverhouding het, hoef u nie eens 'n opt-out te hê nie! Alhoewel dit die regulasie is, neem e-posdiensverskaffers dit baie verder met hul platforms.

Uitgedrukte versus geïmpliseerde toestemmingsvoorbeelde

Volgens die CASL is hier voorbeelde van die verskil tussen uitgedrukte en geïmpliseerde toestemmings:

  • Uitdruklike toestemming – 'n Besoeker aan jou webwerf vul 'n intekenvorm in met die doel om op jou lys geplaas te word. 'n Intekeningbevestigings-e-pos vereis dat die ontvanger op 'n skakel klik om te bevestig dat hulle op die lys geplaas wil word. Dit staan ​​bekend as dubbel-opt-in metodologie. Die datum/tyd en IP-stempel moet saam met hul intekeningrekord aangeteken word wanneer hulle op die skakel klik.
  • Geïmpliseerde toestemming – 'n Besoeker aan jou webwerf vul 'n registrasievorm in om 'n witskrif af te laai of vir 'n geleentheid te registreer. Of 'n verbruiker verskaf aan jou 'n e-posadres via 'n besigheidskaartjie of by die betaalpunt. Hulle het nie uitdruklik toestemming gegee dat hulle e-posbemarkingskommunikasie van jou wil kry nie; daarom was toestemming geïmpliseerde – nie uitgedruk nie. Jy sal dalk steeds e-poskommunikasie aan die persoon kan stuur, maar net vir 'n beperkte tydperk.

Terwyl byna elke e-posverskaffer se bepalings bepaal dat jy toestemming moet hê, bied hulle jou alle maniere om enige moontlike lys wat jy mag vind of koop in te voer. Dus, 'n vuil geheim van die bedryf is dat hulle 'n klomp geld maak uit hul kliënte wat SPAM stuur terwyl hulle deur die bedryf marsjeer en skree dat hulle absoluut daarteen is. En al die ESP se super-duper afleweringstegnologieë, algoritmes en verhoudings maak nie saak nie, want hulle beheer nie wat dit na die inkassie maak nie. Die internetdiensverskaffer doen. Dit is die groot vuil geheim van die bedryf.

Hoe beïnvloed toestemming die inkassie?

Uitgedrukte teenoor geïmpliseerde toestemming beïnvloed nie jou vermoë om die inkassie te bereik direk nie! 'n Internetdiensverskaffer soos Gmail weet nie wanneer hulle 'n e-pos ontvang of jy toestemming gehad het om dit te stuur nie ... maak nie saak of dit uitgedruk of geïmpliseer is nie. Hulle sal 'n e-pos blokkeer op grond van die woordeskat, die IP-adres waarvandaan dit gestuur is, of verskeie ander algoritmes wat hulle gebruik. As jy bietjie loskom met jou definisie van geïmpliseerde, kan u u SPAM-verslae opjaag en uiteindelik probleme ondervind om die inkassie te bereik.

Ek het nog altyd gesê dat as die bedryf regtig die probleem met SPAM wil oplos, die ISP's die toestemming moet laat bestuur. Gmail kan byvoorbeeld 'n API vir intekening waar hulle WEET dat hul gebruiker uitdruklike toestemming gegee het om e-pos van 'n verkoper te ontvang. Ek is nie seker hoekom hulle dit nie doen nie. Ek sou bereid wees om te wed dat die sogenaamde toestemming-gebaseerde e-pos diensverskaffers sou skree as dit ooit gebeur ... hulle sal baie geld verloor deur soveel SPAM te stuur.

As jy kommersiële e-posse stuur en jou vermoë wil meet om die inkassie te bereik, moet jy 'n

inkassie-plasingsplatform. Hierdie platforms voorsien jou van 'n saadlys van e-posadresse om by jou e-poslys te voeg, en dan sal hulle aan jou rapporteer of jou e-pos direk na die gemorslêer gaan of nie na die inkassie gaan nie. Dit neem ongeveer 5 minute om op te stel.

Die Kanadese regulasies neem nog 'n stap en plaas 'n 2-jaar limiet op die stuur van e-pos aan enigiemand met geïmpliseerde toestemming. Dus, as iemand met wie jy 'n besigheidsverhouding het vir jou hul e-posadres gee, kan jy hulle e-pos ... maar net vir 'n spesifieke tydperk. Ek is nie seker hoe hulle sulke wetgewing gaan afdwing nie. E-posdiensverskaffers sal hul stelsels moet opknap om lysinvoere vir geïmpliseerde toestemmings in te sluit, sodat jy 'n ouditspoor kan byvoeg in geval van 'n klagte. O, en die CASL vereis dat jy uitdruklike toestemming verkry van bestaande kontakte op jou lys teen 1 Julie 2017, deur gebruik te maak van 'n herbevestigingsveldtog. E-posbemarkers gaan nogal 'n knou kry met die een!

Laaste opmerking hieroor. Ek wil nie hê dat mense dink dat ek 'n voorstander van SPAM is nie. Ek is nie ... dink ek toestemming uitgespreek-gebaseerde e-posstrategieë bied uitsonderlike besigheidsresultate. Ek wil egter ook byvoeg dat ek realisties hieroor is en maatskappye gesien het hul e-poslyste laat groei en daarna hul besigheid deur aggressiewe groei stilswyende toestemming programme.

Meer oor Kanada se anti-spam-wetgewing

Kanada se Anti-Spam Legislation (CASL) is 'n wet wat in 2014 uitgevaardig is om die stuur van kommersiële elektroniese boodskappe te reguleer (CEMs) in Kanada. Hier is die kritieke punte van die CASL:

  1. toestemming: Die CASL vereis dat organisasies uitdruklike of geïmpliseerde toestemming van ontvangers verkry voordat hulle CEM's stuur. Uitdruklike toestemming beteken die ontvanger het die sender uitdruklik toegelaat om vir hulle CEM's te stuur. Geïmpliseerde toestemming kan in sekere omstandighede verkry word, soos wanneer 'n sakeverhouding tussen die sender en die ontvanger bestaan.
  2. identifikasie: Die CASL vereis dat alle CEM's identifikasie-inligting oor die sender bevat, insluitend hul naam, posadres en óf 'n telefoonnommer óf 'n e-posadres. Die CEM moet ook 'n manier insluit vir die ontvanger om uit te teken om verdere boodskappe te ontvang.
  3. Inhoud: Die CASL verbied die stuur van CEM's wat vals of misleidende inligting bevat, insluitend die sender se identiteit, onderwerp of doel. Die SOB moet ook in duidelike en eenvoudige taal wees en geen valse of misleidende voorstellings oor die geadverteerde produk of diens bevat nie.
  4. Handhawing: Die CASL word afgedwing deur die Kanadese Radio-televisie- en Telekommunikasiekommissie (CRTC), wat die gesag het om wetsoortredings te ondersoek en te vervolg. Boetes vir nie-nakoming kan aansienlik wees, insluitend boetes van tot $10 miljoen vir besighede en $1 miljoen vir individue (in Kanadese dollar).

Oor die algemeen is die CASL ontwerp om Kanadese verbruikers te beskerm teen ongewenste en misleidende kommersiële elektroniese boodskappe en om te verseker dat besighede aan spesifieke vereistes voldoen wanneer sulke boodskappe gestuur word.

Douglas Karr

Douglas Karr is CMO van Maak INSIGTE oop en die stigter van die Martech Zone. Douglas het tientalle suksesvolle MarTech-opstartondernemings gehelp, het gehelp met die omsigtigheidsondersoek van meer as $5 miljard in Martech-verkrygings en -beleggings, en gaan voort om maatskappye te help met die implementering en outomatisering van hul verkoops- en bemarkingstrategieë. Douglas is 'n internasionaal erkende digitale transformasie en MarTech deskundige en spreker. Douglas is ook 'n gepubliseerde skrywer van 'n Dummie-gids en 'n besigheidsleierskapboek.

verwante Artikels

Terug na bo knoppie
Sluiting

Advertensieblok bespeur

Martech Zone is in staat om hierdie inhoud gratis aan u te verskaf, want ons verdien ons webwerf deur advertensie-inkomste, geaffilieerde skakels en borgskappe. Ons sal dit waardeer as jy jou advertensieblokkering sal verwyder terwyl jy ons webwerf bekyk.