CRM- en dataplatformsVerkoopsaktiwiteit

10 tipes opnames wat jou besigheid sal versnel

Daar is baie maniere om 'n voorsprong te kry wanneer dit kom by besigheidsgroei, maar min is so effektief soos 'n goed ontwerpte opname. Jy kan opnames gebruik om inligting oor 'n groot verskeidenheid verskillende aspekte van jou besigheid in te samel, en hierdie data is van onskatbare waarde wanneer dit kom by die neem van besigheidsbesluite.

Dit gesê, dit is belangrik om te weet wat jy wil hê 'n opname moet bereik. Om duidelike doelwitte vir jou opnames te hê, laat jou nou net toe om dit so te ontwerp dat dit die grootste impak op jou besigheid kan hê; dit sal jou ook toelaat bou boeiende aanlyn opnames wat mense eintlik geniet om te antwoord.

In hierdie artikel sal ons jou wys hoe om dit te doen – gebruik opnames vir byna enige soort besigheidsintelligensie, sodat jy jou besigheid na die volgende vlak kan neem.

Opname tegnieke

Voordat ons deur die baie maniere kyk waarop jy opnames kan gebruik, is dit belangrik om te verstaan ​​dat dit op 'n verskeidenheid maniere uitgevoer kan word. Die algemeenste hiervan is deesdae bloot om 'n opname te skep wat deelnemers aanlyn kan invul. Daar is baie van opname-inproppe vir WordPress wat jou in staat sal stel om 'n opname baie maklik by jou webwerf te voeg, of jy kan andersins 'n vinnige opname in 'n e-pos inkorporeer.

Alhoewel aanlynopnames soos hierdie goedkoop en maklik is om te gebruik, kan dit die moeite werd wees om ander tegnieke te oorweeg as jy die meeste moontlike inligting van jou werknemers of kliënte wil kry. Wanneer sosiale wetenskaplikes 'n spesifieke probleem in groot diepte wil ondersoek, sal hulle onderhoude gebruik om dit te doen. Hulle is 'n ewe kragtige hulpmiddel in besigheid omdat hulle jou toelaat om by die kern van 'n kwessie of probleem uit te kom. 

Al die opnames in hierdie lys kan op beide maniere uitgevoer word – as eenvoudige aanlyn-opnames, of as meer in-diepte onderhoudsreekse. Die benadering wat jy kies, sal in 'n groot mate afhang van die hulpbronne wat tot jou beskikking is. Wees egter verseker dat watter tegniek jy ook al gebruik, die data wat jy genereer sal help om meer inkomste te genereer en jou besigheid oplaai.

  1. Marknavorsingsopname – Een van die nuttigste tipes opnames wat jy kan doen, is ’n marknavorsingsopname. Hierdie tipe opname is ontwerp om inligting in te samel oor hoe en waar jou produkte gekoop word, die behoeftes en begeertes van jou kliënte, en die demografie van jou kliëntebasis. 

    In baie gevalle word 'n marknavorsingsopname gedoen voor die bekendstelling van 'n nuwe produk, of wanneer jy wil uitbrei na 'n nuwe klantdemografie. Dit hoef egter nie die geval te wees nie – dit is redelik maklik om 'n klein opname te maak met net 'n paar vrae wat kliënte op hul slimfoon kan invul, en dit kan deurlopend uitgevoer word. Deur dit te doen, verseker jy dat jy altyd inligting oor jou teikengehoor het, en kan geleenthede in die mark raaksien lank voor jou mededingers. 

  1. Kliëntevredenheidsopname – Kliëntetevredenheidsopnames volg die teenoorgestelde benadering – in plaas daarvan om jou van inligting oor potensiële toekomstige kliënte te voorsien, assesseer tevredenheidsopnames die ervaring van mense wat reeds jou produkte of dienste gekoop het. 

    Vanuit 'n besigheidsintelligensie-perspektief kan klanttevredenheidsopnames jou van data oor 'n aantal sleutelaanwysers voorsien. Kliënte wat 'n positiewe ervaring met jou handelsmerk gehad het, is baie meer geneig om 'n heraankoop te doen, en jy kan hulle selfs direk vra of hulle van plan is om dit te doen. Jy kan ook 'n opname soos hierdie gebruik om uit te vind waar en hoekom kliënte slegte ervarings met jou handelsmerk gehad het sodat jy regstellende stappe kan neem om te verbeter waar jy nie aan hul verwagtinge voldoen nie.

    Om op hierdie manier na jou kliënte uit te reik, bied jou ook 'n geleentheid om op 'n meer betekenisvolle vlak met hulle te skakel. Jy kan 'n opname soos hierdie gebruik om getuigskrifte van jou kliënte te vra of selfs om hulle uit te nooi om by gemeenskappe aan te sluit wat rondom jou handelsmerk grootgeword het. Op hierdie manier bereik jy twee belangrike uitkomste met een opname – die verbetering van beide jou kennis van en jou verbintenis met jou kliënte.

  1. Handelsmerkbewustheidsopname – ’n Handelsmerkbewustheidsopname is ’n effens meer ongewone tipe opname vir klein besighede om te doen, maar sal baie bekend wees aan lesers met ondervinding in groot handelsmerke. Die sentrale idee van hierdie tipe opname is om te bepaal hoe bekend jou handelsmerk onder die algemene publiek is, en die assosiasies wat hulle daarmee het.

    Vir die meeste besighede sal die primêre waarde van hierdie tipe opname die rou assessering wees van hoeveel mense van hul handelsmerk gehoor het. Meer ontwikkelde handelsmerke kan egter hierdie soort opname op 'n meer gesofistikeerde manier gebruik - om 'n lys te versamel van assosiasies wat kliënte met jou handelsmerk het. Jy sal dalk verbaas wees om byvoorbeeld te hoor dat kliënte dink jou produkte is baie duurder as wat hulle is, of dat jou dienste nie op hulle van toepassing is nie. Enige bevinding kan 'n beginpunt wees vir 'n hoogs effektiewe advertensieveldtog.

    Aangesien hierdie soort opname tipies meer gedetailleerd is as die gemiddelde kliëntetevredenheidsvraelys, kan dit ook nuttig wees om aansporings vir kliënte te verskaf om daarmee betrokke te raak. Dit is 'n goeie voorbeeld van 'n situasie waar omheinde inhoud gebruik word in e-posbemarking kan jou help. Deur waardevolle inhoud aan kliënte beskikbaar te stel sodra hulle jou handelsmerkbewustheidsopname ingevul het, kan jy hulle terugbetaal vir die verskaffing van nuttige inligting.

  1. Gebeurtenis Evaluering Opname – Soos die naam aandui, is 'n gebeurtenis-evalueringsopname hoofsaaklik gemoeid met die beoordeling van die sukses (of andersins) van 'n gebeurtenis. Hierdie tipe opname moet gebruik word wanneer jy 'n openbare geleentheid hou, en ook na enige opleidingsgeleenthede. 

    Die sleutel om hierdie soort opname doeltreffend en nuttig te maak, is om uit te vind watter dele van die geleentheid nie vir alle deelnemers aangenaam of nuttig was nie. Dit kan egter 'n moeilike stukkie inligting wees om te ontlok, want die meeste mense is huiwerig om negatiewe terugvoer te gee. Jy sal dus dalk kreatief moet raak – deur die wye verskeidenheid aanlyn vasvramakers en hulpmiddels te gebruik wat beskikbaar is, kan jy 'n opname ontwerp wat werklik lekker is om in te vul, en wat werklik nuttige inligting verskaf.

    Onthou net om hierdie soort opname kort te hou. Nadat hy 'n persoonlike geleentheid bygewoon het, wil niemand met eindelose vrae daaroor geteister word nie. Onthou dat 'n bietjie terugvoer beter is as niks, en probeer om jou opname kort genoeg te maak dat dit binne 'n paar minute voltooi kan word.

  1. Opleiding Evaluering Opname – ’n Opleidingsevalueringsopname is soortgelyk aan ’n gebeurtenisassesseringsopname, maar het ’n breër stel doelwitte. In plaas daarvan om deelnemers te vra om vinnig die verskillende komponente van 'n opleidingskursus te beoordeel, is dit die moeite werd om hulle te vra om meer betrokke te raak by wat die kursus vir hulle voorsien het.

    Dit is uiters belangrik om vas te stel in watter mate opleidingskursusse werklik nuwe vaardighede aan jou werknemers verskaf het en dus hul vermoë om hul werk te doen verbeter het. Gewapen met hierdie inligting, kan jy ophou om jou personeel na opleidingskursusse te stuur wat nie goeie waarde bied nie, en moontlik jou besigheid duisende dollars aan opleidingskoste bespaar.

  1. Werknemerstevredenheidsopname – ’n Werknemerstevredenheidsopname kan bekostig om ’n bietjie langer te wees as kliëntgerigte opnames. Hierdie tipe opname stel jou in staat om twee dinge te doen – assesseer hoe gelukkig jou werknemers in hul huidige rolle is, en om hul terugvoer en idees te kry oor hoe hul werksomgewing verbeter kan word. Elke werknemer sal idees hê oor hoe hulle meer effektief kan werk, en om dit in te samel is 'n nuttige manier om die produktiwiteit van jou besigheid te verbeter.

    Daar is egter 'n paar kwessies om voor versigtig te wees wanneer hierdie soort opname gedoen word. Jy moet dit duidelik maak aan werknemers dat hul antwoorde vertroulik sal wees, wat jou sal help om eerliker antwoorde in te samel. Tweedens moet jy hierdie soort opname op 'n gereelde basis (miskien een keer per jaar) doen om korttermynvariasies in werknemers se houding teenoor hul werk uit te skerm.

  1. Werkstevredenheidsopname – ’n Werkstevredenheidsopname is baie soortgelyk aan ’n werknemertevredenheidsopname, maar hier is jou fokus daarop om opnamevrae te vra wat evalueer die doeltreffendheid van individuele rolle, eerder as op die ervaring van die mense wat hulle tans werk.

    Hierdie soort opname is baie nuttig gedurende tydperke wanneer jou besigheid uitbrei. Gedurende hierdie tydperke, en veral as jy terselfdertyd na nuwe produkte of gehore uitbrei, kan dit baie moeilik wees om rolle te struktureer wat jou gewenste besigheidsuitkomste effektief sal bereik. 

    Die sleutel is dus om voortdurend te evalueer hoe goed jou bestaande rolle werk, en dit te verander in ooreenstemming met voorstelle wat verskaf word deur die mense wat werklik daarin werk.

  1. Loodgenerasie-opname – ’n Leadgenerering-opname verskil aansienlik van sommige van die ander tipes opnames op hierdie lys, want die primêre doel hier is nie om inligting in te samel oor hoe jou besigheid vaar nie. Inteendeel, 'n loodgenerering-opname is 'n instrument wat gebruik kan word om kontakbesonderhede - en miskien 'n paar belangrike stukke demografiese inligting - van potensiële kliënte in te samel. 

    Hierdie soort opname is uiters belangrik wanneer u op soek is na geld met u webwerf, want dit sal u toelaat om 'n kliëntebasis te bou wat reeds in u produk belangstel. Om kontakbesonderhede soos hierdie in te samel kan ook nuttig wees vir ander dele van jou besigheid, solank jy dit duidelik maak aan jou kliënte dat jy hul kontakbesonderhede sal gebruik om hulle op hoogte te hou van ander spesiale aanbiedinge.

    Dit kan egter moeilik wees om kliënte te kry om hierdie soort inligting te deel, so maak hierdie soort opname so kort as moontlik, en oorweeg dit om 'n aansporing te bied aan enige kliënt wat bereid is om hul besonderhede te deel.

  1. Verlaat Onderhoudsopname – Wanneer werknemers jou besigheid verlaat – om watter rede ook al – is dit ook belangrik om die geleentheid te gebruik om hul insette oor hul rol, en jou besigheid meer in die algemeen, in te samel. Uitgaande werknemers is baie meer geneig om eerlik te wees oor hul ervaring, en sal waarskynlik vir jou goeie insigte kan gee oor hoe om jou stelsels te verbeter.

    ’n Uittrede-onderhoud is ook ’n wonderlike geleentheid om die volgende fase van jou verhouding vas te stel. Jy weet nooit wanneer 'n besigheidsverbinding soos hierdie handig te pas gaan kom nie.

  1. Ondersoek jou opnamespan – Laastens, maar beslis nie die minste nie, moenie die insigte en inligting wat deur jou navorsingspan self verskaf kan word, miskyk nie. Na alles, al die waardevolle inligting wat jy is versamel van jou kliënte en ander personeellede word deur jou opnamespan gekanaliseer, en daarom sal hulle waarskynlik meer van jou besigheid weet as byna enigiemand anders.

    Dit kan natuurlik 'n bietjie moeilik wees om hulle opdrag te gee om hulself na te vors. Maak dus eerder seker dat jy gereelde vergaderings met jou besigheidsintelligensie-span skeduleer. By hierdie vergaderings kan hulle 'n breër-vlak oorsig gee van die gevolgtrekkings waartoe hulle deur hul werk gekom het, en hulle kan ook maniere voorstel waarop jy jou navorsing in die toekoms kan voortsit.

Versnel u besigheid

Enige van die opnames wat ons hierbo genoem het, kan waardevolle insigte verskaf oor jou besigheid, jou kliënte, of hoe effektief jy jou personeel ontplooi. Hulle kan dit ook doen met 'n minimum van moeite en koste.

Sodra jy jou resultate het, begin die werklike uitdaging. Maak net seker, of jy 'n bestemmingsbladsy met 'n hoë omskakeling wil bou, of bloot 'n beter verbinding met jou kliënte wil maak, dat jy terugkyk om die resultate van jou pogings te sien. En hoe om dit te doen? Wel, deur dieselfde opname te herhaal, en die resultate te vergelyk.

Lee Lifeng

Lee woon tans in Singapoer en werk as 'n B2B-kopieskrywer. Sy het 'n dekade se ondervinding in Chinese fintech-opstartruimte as 'n PM vir TaoBao, MeiTuan en DouYin (nou TikTok).

verwante Artikels

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.

Terug na bo knoppie