Top 5 wenke vir die grootheid van die opname

Top 5

Daar is 'n eenvoudige waarheid wat deur die internet-era aangebied word: dit is maklik om terugvoer te vra en insig te kry in u kliëntebasis en u teikenmark. Dit kan 'n wonderlike of vreesaanjaende feit wees, afhangende van wie u is en waaroor u terugvoer wil hê, maar as u in die mark is om met u basis te skakel om hul eerlike mening te kry, het u baie van gratis en koste-effektiewe opsies om te doen. Daar is 'n aantal maniere waarop u dit kan doen, maar ek werk daaraan SurveyMonkey, so my kundigheidsgebied is natuurlik aanlyn-opnames te skep wat duidelike, betroubare, uitvoerbare resultate lewer.

Ons neem ons doel om u te help om die beste besluite moontlik te neem, of u nou probeer om te besluit watter prent u op die voorblad wil gebruik, watter produkverbeterings u moet prioritiseer of watter voorgeregte u op u bekendstellingspartytjie moet bedien. Maar sê nou u het nog nooit 'n aanlyn-opname gemaak nie, of is verward deur al die fyn funksies (slaan logika oor? Is dit 'n soort dubbel-nederlandse ??)

Ek sal die ingewikkelde aspekte van ons opname-funksies vir 'n ander keer stoor (al kan ek u gerus sê: Slaan logika oor het niks met springtoue te doen nie). Maar ek gaan hierdie vyf beste wenke met u deel om 'n wonderlike aanlynopname te skep.

1. Definieer die doel van u aanlyn-opname duidelik

U sou nie 'n advertensieveldtog van stapel stuur sonder om die doelstellings van die veldtog uit te klaar nie (verhoog die handelsmerkbewustheid, lei tot omskakelings, maak u mededingers in diskrediet, ens.), Of hoe? Onduidelike doelwitte lei tot onduidelike resultate, en die doel van die stuur van 'n aanlyn-opname is om resultate te kry wat maklik verstaanbaar en opgevolg kan word. Goeie opnames het een of twee gefokusde doelstellings wat maklik is om te begryp en aan ander te verklaar (as u dit maklik aan 'n 8 kan verduidelik)th gradeerder, jy is op die regte pad). Bestee tyd aan om skriftelik te identifiseer:

  • Waarom maak u hierdie opname (wat is u doel)?
  • Wat hoop jy hierdie opname sal jou help om te bereik?
  • Watter besluite hoop u om met die resultate van hierdie opname te beïnvloed, en wat is die belangrikste gegewensstatistieke wat u benodig om daar te kom?

Dit klink voor die hand liggend, maar ons het baie opnames gesien waar 'n paar minute se beplanning die verskil kon maak tussen die ontvangs van gehalte-antwoorde (antwoorde wat nuttig en uitvoerbaar is) of oninterpreteerbare data. As u 'n paar minute ekstra neem aan die voorkant van u opname, kan u verseker dat u die regte vrae vra om die doel te bereik en nuttige data te genereer (en bespaar u baie tyd en hoofpyn aan die agterkant).

2. Hou die opname kort en gefokus

Soos die meeste vorme van kommunikasie, is u aanlyn-opname die beste, kort en soet. Kort en gefokus help met kwaliteit en kwantiteit van reaksie. Dit is oor die algemeen beter om op 'n enkele doel te fokus as om 'n meesteropname te skep wat verskeie doelstellings dek.

Korter opnames het oor die algemeen hoër reaksiesyfers en laer verlating onder respondente. Dit is menslik van aard dat dinge vinnig en maklik moet wees - sodra 'n opnemer belangstelling verloor, laat vaar hulle eenvoudig die taak en laat u die slordige taak om die gedeeltelike datastel te interpreteer (of besluit om dit alles saam te gooi).

Maak seker dat al u vrae daarop gerig is om u gestelde doelwit te bereik (het u nie een nie? Gaan terug na stap 1). Moenie 'lekker te hê'-vrae invoer wat nie direk data verskaf nie, om u te help om u doelwitte te bereik.

Om seker te wees dat u opname redelik kort is, moet u 'n paar mense tyd neem om dit te doen. SurveyMonkey-navorsing (saam met Gallup en ander) het getoon dat die die opname vyf minute of minder moet neem om te voltooi. 6 - 10 minute is aanvaarbaar, maar na 11 minute sien ons dat die beduidende verlatingskoerse plaasvind.

3. Hou die vrae eenvoudig

Sorg dat u vrae tot die punt kom en vermy die gebruik van industrie-spesifieke jargon. Ons het dikwels opnames ontvang met vrae in die lyn van: “Wanneer laas het u ons gebruik? (voeg mumbo jumbo in die tegniese industrie hier in)? "

Moenie aanvaar dat u deelnemers aan die opname net so gemaklik is met u afkortings en lingo as u nie. Spel dit vir hulle uit (onthou dat 8th gradeerder waarmee u u doelwitte bereik het? Vra ook hul terugvoer - eg of verbeel - vir hierdie stap).

Probeer om u vrae so spesifiek en direk moontlik te maak. Vergelyk: Wat het u ervaring met ons HR-span gewerk? Aan: Hoe tevrede is u met die responstyd van ons HR-span?

4. Gebruik vrae wat gesluit is, indien moontlik

Vrae met geslote opnames gee aan respondente spesifieke keuses (bv. Ja of Nee), wat u analise baie makliker maak. Geslote vrae kan die vorm aanneem van ja / nee, meervoudige keuse of graderingskaal. Met oop vrae kan mense 'n vraag in hul eie woorde beantwoord. Oop vrae is ideaal om u data aan te vul en kan nuttige kwalitatiewe inligting en insigte bied. Maar vir samestellings- en ontledingsdoeleindes is dit moeilik om vrae te sluit.

5. Hou die beoordelingskaalvrae konsekwent deur die opname

Graderingskale is 'n uitstekende manier om stelle veranderlikes te meet en te vergelyk. As u kies om waarderingskale te gebruik (bv. 1 - 5), moet u dit regdeur die opname konsekwent hou. Gebruik dieselfde aantal punte op die skaal (of beter, gebruik beskrywende terme), en maak seker dat die betekenis van hoog en laag konstant bly gedurende die hele opname. Dit help ook om 'n onewe getal in u graderingskaal te gebruik om data-analise makliker te maak. As u die graderingskaal omskakel, sal u die opnames verwar, wat onbetroubare antwoorde sal veroorsaak.

Dit is die beste 5 wenke vir die grootheid van die opname, maar daar is 'n klomp ander belangrike dinge om in gedagte te hou wanneer u u aanlyn-opname opstel. Kom hier weer in vir meer wenke, of kyk na ons SurveyMonkey-blog!

Een kommentaar

  1. 1

    "Maak seker dat al u vrae daarop gerig is om u gestelde doel te bereik"

    Goeie punt. U wil nie mense se tyd mors met nie-kritiese vrae nie. Die tyd van 'n klant is waardevol, moenie dit mors op pluisvrae nie!

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.