BemarkingsinstrumenteAnalise en toetsingCRM- en dataplatformsE-handel en kleinhandelBemarkings- en verkoopsvideo'sVerkoopsaktiwiteitSosiale Media Marketing

Tidio: Multichannel Live Chat en Chatbots vir jou aanlyn winkel of webwerf

As 'n klein besigheid is een uitdaging wat ek het om te probeer reageer op alle inkomende versoeke oor my webwerf, my sosiale media-rekeninge en my e-posrekeninge. Om hierdie versoeke effektief te bestuur, moet jou maatskappy hierdie kommunikasie sentraliseer sodat jy elke kanaal se impak kan meet asook jou boodskap- en voorafkwalifikasieproses kan optimaliseer.

Toe chatbots die eerste keer die mark getref het, is hulle wyd aangeneem omdat hulle gesien is as 'n intelligente manier om jou vermoë om te reageer te skaal. Die probleem was egter dat die tegnologie nie perfek was nie. Natuurlike taalverwerking (NLP), Masjienleer (ML), en kunsmatige intelligensie (AI) het dikwels gereageer ... maar het gegroei om vooruitsigte en kliënte wat hulp nodig gehad het, te frustreer.

Tidio Live Chat en pasgemaakte chatbots

Tidio bied 'n kragtige, alles-in-een-kliëntedienshulpmiddel waar Chatbots en Live Chat naatloos geïntegreer is sodat jou kliënte maklik van outomatiese antwoorde na regstreekse verteenwoordigers kan beweeg wanneer dit nodig is.

Tidio-kenmerke sluit in:

  • Gesels - wat regstreekse tik ondersteun, ingemaakte antwoorde, aanvaar aanhegsels, pre-klets opname, vanlyn boodskappe, en meer.
  • Bestelbestuur – Tidio werk naatloos met jou Shopify winkel, die verskaffing van verteenwoordigers met 'n wavoorskou van hul kliënte, die verskaffing van produkaanbevelings, stel kliënte in staat om bestellingsones, status en bestelgeskiedenis outomaties na te gaan. Tidio het ook beperkte integrasies met Woocommerce, Wix, Magento, Shopware en ander e-handelsplatforms.
  • chatbots - Outomatiseer jou gesprekke, verkope en prosesse met 'n visuele kletsbouer, data-insameling, post-kommunikasie-opnames, reageer wanneer regstreekse agente besig is, en meer as 35 e-handelsjablone om koper te betrek en meer te verkoop.
  • Alle reaksiebotte – Deur NLP te gebruik, kan hierdie bots die mees algemene vrae hanteer, kan hulle die vrae outomaties in onderwerpe segmenteer, kan voortgaan om self te leer en te verbeter, en na operateurs roeteer wanneer die omvang buite hul vermoëns val.
  • ticketing - hou u kliëntedienskwessies opgespoor, gemerk en geprioritiseer. Tidio werk ook met e-pos om antwoorde per e-pos te lewer.
  • departemente – bestuur verskeie spanne en departemente met handmatige of gebruikergebaseerde roetering om die versoek aan die regte operateur toe te wys.
  • Analytics - meet jou kletsbotprestasie, monitor gesprekverwante statistieke, bekyk jou operateur se prestasie en filter volgens kanaal om die doeltreffendheid van jou kommunikasie te sien.
  • Boodskapkanale - hanteer alle e-pos, Instagram & Facebook Messenger, en regstreekse kletsversoeke in 'n gesentraliseerde platform.
  • Apps – Tidio het MacOS-, iOS-, Windows-, Android- en blaaiergebaseerde toepassings vir jou verteenwoordigers om toegang te verkry en te monitor.
  • integrasie – Tidio bied naatlose integrasies met e-handel, e-posbemarking, e-pos-outomatisering, kliënteverhoudingsbestuur, verkope, analise en ander platforms, insluitend die vermoë om feitlik oral vanaf Zapier te koppel.

En natuurlik kan Tidio volledig gebrandmerk en aangepas word met jou maatskappy, insluitend die vermoë om op die skerm te posisioneer, agtergrondkleure aan te pas, vanlyn sigbaarheid aan te pas, jou kletsvenstersigbaarheid aan te pas, jou welkomskerm te merk, en meer.

Probeer Tidio gratis

Openbaarmaking: Martech Zone is 'n filiaal van Tydio en gebruik geaffilieerde skakels in hierdie artikel.

Douglas Karr

Douglas Karr is die stigter van die Martech Zone en erkende kenner van digitale transformasie. Doug is 'n Hoofspreker en bemarking van openbare spreker. Hy is die VP en medestigter van Highbridge, 'n onderneming wat spesialiseer in ondernemingsondernemings om hul tegnologie-belegging digitaal te transformeer en te maksimeer met behulp van Salesforce-tegnologieë. Hy het digitale bemarkings- en produkstrategieë vir Dell Technologies, GoDaddy, Sales Force, Webneigings, en SlimFOKUS. Douglas is ook die skrywer van Korporatiewe blogging vir dummies en mede-outeur van Die beter sakeboek.

verwante Artikels

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.

Terug na bo knoppie