Hoogtepunte van die Social Customer Index Report

die sosiale kliënt

Met behulp van sosiale luisterprogrammatuur identifiseer ons elke dag klagtes, foute, diensversoeke of komplimente wat gerig word aan maatskappye wat geen antwoord van die onderneming het nie. Terwyl verbruikers die sosiale media nou oorheers, word dit slegter om te reageer. Volgens Sprout Social bly 4 uit 5 versoeke onbeantwoord! Ouch.

Dit is hoogtepunte uit die Sprout Social Index-betrokkenheidsverslagwat insig bied agter die sosiale klante van vandag, die vinnige groei van inkomende verbruikersbetrokkenheid en hoe handelsmerke reageer.

Die Sprout Social Index kyk na kanaalgroei, merkresponsiwiteit en verbruikersgedrag in meer as 160 miljoen inkomende boodskappe oor 20,000 handelsprofiele en aanhangerbladsye. Die tempo waarteen verbruikers sosiale media gebruik om hulp te vra, koopbesluite te neem, klagtes in te dien en deurlopende gesprekke te voer, is opmerklik.

die-sosiale-kliënt-infografiese-spruit-sosiale

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.