Welkom by wat bemarkingstegnoloë noem Die era van kliënte-ervaring.
Teen 2016 verwag 89% van die ondernemings om te kompeteer op grond van kliënte-ervaring, teenoor 36% vier jaar gelede. Bron: Gartner
Aangesien verbruikersgedrag en -tegnologieë bly ontwikkel, moet u strategieë vir inhoudsbemarking ooreenstem met die kliëntereis. Suksesvolle inhoud word nou gedryf deur ervarings - wanneer, waar en hoe klante dit wil hê. Die belangrikste sleutel tot hierdie evolusie is 'n positiewe ervaring in elke bemarkingskanaal.
Widen het hierdie verskynsel in hul onlangse infografie ondersoek, Bewerk u inhoudsbemarking vir die nuwe slagveld: kliënte-ervaring. Dit is 'n omvattende oorsig van hoe u inhoudsbemarking die kliënt se ervaring beïnvloed, en gee wenke oor hoe u u handelsmerk positief kan beïnvloed.
Elemente van 'n wenkliëntervaring kan in drie sentimente opgesom word:
- Ken die klant - Erken die klant, hul geskiedenis en voorkeure.
- Hou verband met die kliënt - Trek emosies aan, wys dinge waaroor hulle omgee en mors nie tyd met dinge waarvoor hulle nie hou nie.
- Moenie die kliënt laat hang nie - Gee relevante, relevante antwoorde wanneer en waar die klante dit wil hê.
Winsgewende en volhoubare bemarkings-ROI is haalbaar. Volg hierdie stappe en u besigheid sal binnekort The Promised Land betree.
