Gebruikerstoetsing: Menslike insigte op aanvraag om die kliënt se ervaring te verbeter

Moderne bemarking gaan net oor die kliënt. Om in 'n kliëntgerigte mark te slaag, moet ondernemings op die ervaring fokus; hulle moet empatie hê met en luister na klante se terugvoer om die ervarings wat hulle skep en lewer voortdurend te verbeter. Maatskappye wat menslike insigte aanvaar en kwalitatiewe terugvoer van hul klante kry (en nie net data van die opname nie), kan beter verband hou met hul kopers en klante op meer betekenisvolle maniere. Versamel menslike

CX versus UX: Die verskil tussen kliënt en gebruiker

CX / UX - Slegs een letter verskil? Wel, meer as een brief, maar daar is baie ooreenkomste tussen kliënte-ervaring en gebruikerservaringswerk. Professionals met een of ander fokus werk om mense te leer deur navorsing te doen! Die ooreenkomste van kliënte-ervaring en gebruikerservaring Doelstellings en proses van kliënte- en gebruikerservaring is dikwels dieselfde. Albei het: Die gevoel dat besigheid nie net handel en koop gaan nie, maar ook om behoeftes te bevredig en waarde te bied

UsabilityHub: gee en kry 'n bietjie terugvoer oor ontwerp of bruikbaarheid

Ons moes die Go Inbound Marketing-konferensie bywoon wat deur Element Three plaaslik gehou is. Dit was 'n fantastiese geleentheid met 'n ongelooflike reeks inspirerende en opvoedkundige sprekers. Een van die sprekers was Oli Gardner, 'n medestigter van Unbounce, wat 'n aanbieding oor die belangrikheid en impak van toetsing saamgevoeg het. Ons deel 'n deel van die aanbieding wat Oli in toekomstige poste aangebied het, maar ek wou een van die instrumente deel