Ek het onlangs middagete saam met sommige van my mede-skakelpersoneel gehad, en soos altyd het die gesprek gedraai na taktiek en tegnieke wat in ons bedryf gebruik word. As die enigste een in die groep wat sosiale media as die enigste vorm van kommunikasie vir kliënte gebruik, sou my gedeelte van die gesprek blykbaar die kortste van die groep wees. Dit het geblyk …