Clarabridge: uitvoerbare insigte uit elke kliëntinteraksie

Namate die verbruikers se verwagtinge vir kliëntediens toeneem, moet ondernemings optree om te verseker dat hul klante -ervaring in ooreenstemming bly. 90% van die Amerikaners oorweeg kliëntediens wanneer hulle besluit of hulle met 'n onderneming sake wil doen. American Express Dit kan moeilik wees om hierdie doelwit te bereik, aangesien die groot hoeveelheid beskikbare terugvoer oorweldigend kan wees, wat veroorsaak dat spanne van Customer Experience (CX) die insigte en implikasies verbonde aan elke kliëntinteraksie uit die oog verloor. Met toenemende frekwensie,

Komponeerbaar: die nakoming van die aanpassingsbelofte

Die belofte van personalisering het misluk. Al jare lank hoor ons van die ongelooflike voordele daarvan, en bemarkers wat dit wil benut, het duur en tegnies ingewikkelde oplossings gekoop, net om te laat te ontdek dat die belofte van personalisering vir die meeste niks meer is as rook en spieëls nie. Die probleem begin by hoe daar na personalisering gekyk is. Dit is geposisioneer as 'n besigheidsoplossing en is omring deur die lens om besigheidsbehoeftes op te los as dit regtig is

Bograat: meet verbruikers se aandag oor kanale, toestelle en platforms

Moat by Oracle is 'n omvattende ontledings- en meetplatform wat 'n reeks oplossings bied vir advertensieverifikasie, aandaganalise, bereik en frekwensie tussen platforms, ROI-uitkomste, en bemarking en advertensie-intelligensie. Hul meetpakket bevat oplossings vir advertensieverifikasie, aandag, handelsmerkveiligheid, effektiwiteit van advertensies en bereik en frekwensie op verskillende platforms. Moat help met uitgewers, handelsmerke, agentskappe en platforms om potensiële klante te bereik, verbruikers se aandag te trek en die uitkomste te meet om die sakepotensiaal te ontsluit. Moat deur Oracle

Vyf beste wenke om 'n strategie vir inhoudelike leierskapinhoud te bou

Die Covid-19-pandemie het beklemtoon hoe maklik dit is om 'n handelsmerk te bou en te vernietig. Die aard van hoe handelsmerke kommunikeer verander inderdaad. Emosie was nog altyd 'n belangrike dryfveer in besluitneming, maar dit is hoe handelsmerke met hul gehoor verbind, wat die sukses of mislukking in die post-Covid-wêreld sal bepaal. Byna die helfte van die besluitnemers sê dat die inhoud van 'n organisasie se denkleierskap direk bydra tot hul koopgewoontes, maar 74% van die ondernemings het

6 tegnologietendense in 2020 wat elke bemarker moet weet

Dit is geen geheim dat bemarkingstendense na vore kom met veranderinge en innovasies in tegnologie nie. As u wil hê dat u besigheid moet uitstaan, nuwe klante inbring en die sigbaarheid aanlyn verhoog, moet u proaktief wees oor tegnologiese veranderinge. Dink aan tegnologiese neigings op twee maniere (en u ingesteldheid sal die verskil maak tussen suksesvolle veldtogte en krieke in u analise): Neem stappe om die tendense te leer en pas dit toe, of laat agterbly. Hierin