Is handelsmerklojaliteit regtig dood? Of is kliëntlojaliteit?

Wanneer ek oor lojaliteit met handelsmerke praat, vertel ek my eie storie as ek my motors koop. Ek was meer as 'n dekade lank lojaal aan Ford. Ek hou van die styl, die kwaliteit, die duursaamheid en die herverkoopwaarde van elke motor en vragmotor wat ek by Ford gekoop het. Maar dit het alles ongeveer 'n dekade gelede verander toe my motor teruggeroep is. Elke keer as die temperature onder vriespunt gedaal het en die humiditeit hoog was, sou my motordeure deurgaan