Acquire.io: 'n verenigde platform vir kliëntebetrokkenheid

Klante is die lewensaar van elke onderneming. Tog kan slegs 'n paar maatskappye tred hou met hul veranderende eise, wat 'n groot geleentheid bied vir ondernemings wat gereed is om in kliënte-ervaring te belê en hul markaandeel te verbeter. Dit is nie verbasend dat CX-bestuur 'n topprioriteit is vir sakeleiers wat 'n toenemende hoeveelheid hulpbronne wegbêre om dit te bekom nie. Sonder die regte tegnologie is dit egter nie moontlik om die

Die kontrolelys vir inkomende bemarking: 21 strategieë vir groei

Soos u kan dink, kry ons baie versoeke om infografika op te publiseer Martech Zone. Daarom deel ons elke week infografika. Ons ignoreer ook versoeke as ons infografika vind wat bloot wys dat die maatskappy nie 'n goeie belegging gedoen het om 'n waardevolle infografie uit te bou nie. Toe ek hierdie infografie van Brian Downard, medestigter van ELIV8 Business Strategies, deurgekyk het, herken ek dit omdat ons ander werk gedeel het wat hulle gedoen het. Dit

Hoe u 'n kennisbasisoplossing kan implementeer

Vanmiddag het ek 'n kliënt bygestaan ​​wat 'n sertifikaat vir SSL bygevoeg het en hul www van hul URL afgetrek het. Om verkeer behoorlik te herlei, moes ons 'n reël vir Apache in 'n .htaccess-lêer skryf. Ons het 'n aantal Apache-kundiges wat ek vir die oplossing kon kontak, maar in plaas daarvan het ek net 'n paar kennisbasis aanlyn gesoek en die toepaslike oplossing gevind. Ek hoef met niemand te praat nie,

20 wenke om e-handelsomskakelings hierdie vakansieseisoen te bevorder

Die klok tik, maar dit is nie te laat vir verskaffers van e-handel om hul webwerwe in te stel om meer omskakelings te bewerkstellig nie. Hierdie inligting van die kundiges vir die omskakelingsoptimalisering bevat 17 goeie optimaliseringswenke wat u onmiddellik moet implementeer as u hoop om hierdie seisoen gebruik te maak van die verkeer se aankoopverkeer. Daar is drie sleutelstrategieë wat u altyd moet gebruik, wat bewys dat dit altyd ekstra omskakelings vir vakansie oplewer

6 Belangrike prestasiemaatstawwe vir kliëntetevredenheid

Jare gelede het ek by 'n onderneming gewerk wat hul oproepvolume in kliëntediens nagegaan het. As hul oproepvolume toeneem en die tyd per oproep verminder, sal hulle hul sukses vier. Die probleem was dat hulle glad nie suksesvol was nie. Die kliëntediensverteenwoordigers het eenvoudig elke oproep gehaas om die bestuur van hul rug te hou. Die resultaat was baie kwaai klante wat herhaaldelik moes terugbel om 'n oplossing te kry. As jy

Die gemerkte uitwerking van sosiale media op klante-ervaring

Toe ondernemings die wêreld van sosiale media die eerste keer aangedurf het, is dit gebruik as 'n platform om hul produkte te bemark en verkope te verhoog. In die afgelope paar jaar het sosiale media egter verander in die gunsteling medium van die aanlyngemeenskap - 'n plek om met die handelsmerke wat hulle bewonder, te kommunikeer, en, nog belangriker, om hulp te soek wanneer hulle probleme ondervind. Meer verbruikers as ooit wil kommunikeer met handelsmerke via sosiale media, en u

UserVoice: Terugvoer, funksieversoek en foutopsporing eenvoudig gemaak!

Die mense by UserVoice was besig om nuwe instrumente te bou en te toets om u te help om u gebruikers te betrek, beter, data-gedrewe terugvoer te kry en beter ondersteuning as ooit te bied. Gedurende die afgelope paar maande het hulle sommige van hierdie instrumente in hul UserVoice-admin-konsoles van hul klante getoets, insluitend hul nuwe tevredenheids- en SmartVote-widgets, sowel as 'n nuwe, eenvoudiger kontakvorm. Vandag stel hulle hierdie nuwe gereedskap vir almal beskikbaar! Ontmoet die nuwe,

10 stappe tot briljante sosiale kliëntediens

Ons het in die verlede oor die groei van maatskaplike kliëntediens geskryf, en ons gaan voort om ons kliënte in die rigting te druk. Sosiale kliëntediens is 'n verwagting van u klante en 'n fantastiese geleentheid vir u bemarkingspogings. Wat is beter as om 'n klant in die openbare kollig te help waar almal kan sien hoe 'n goeie onderneming jy is? Die aantal mense wat aanlyn-gesprekke met handelsmerke voer, neem jaar op jaar toe. Byna 50% van