Kliëntediensvideo's
Martech Zone artikels gemerk kliënte-ondersteuningsvideo's:
-
Inhoud bemarking
6 Belangrike prestasiemaatstawwe vir kliëntetevredenheid
Jare gelede het ek vir 'n maatskappy gewerk wat hul oproepvolume in kliëntediens dopgehou het. As hul oproepvolume toegeneem het en die tyd per oproep verminder word, sou hulle hul sukses vier. Die probleem was dat hulle glad nie suksesvol was nie. Die kliëntediensverteenwoordigers het eenvoudig elke oproep gehaas om die bestuur van hul rug te hou. Die resultaat was 'n paar baie kwaad ...