Mislukte kliëntervarings vernietig u bemarking

SDL het 'n opname gedoen om te ondersoek waar die enkele of mees prominente punte van mislukking en sukses van klante (CX) met klante plaasvind en wat die impak op die onderneming is. Die skrikwekkendste resultaat van hierdie opname is miskien dat SDL bevind het dat baie gebruikers wat aan 'n slegte klante-ervaring gely het, die maatskappy daadwerklik probeer afkraak het, en dat dit sosiale media en ander aanlyn-publiseringskanale insluit. Yikes ... in a