Kliënt tevredenheid
Martech Zone artikels gemerk kliënt tevredenheid:
-
Analise en toetsing
Douglas KarrMaart 19, 2024
Kliëntretensie: statistieke, strategieë en berekeninge (CRR vs DRR)
Ons deel heelwat oor verkryging, maar nie genoeg oor kliëntebehoud nie. Goeie bemarkingstrategieë is nie so eenvoudig soos om meer en meer leidrade te kry nie, dit gaan ook daaroor om die regte leidrade te kry. Om kliënte te behou is altyd 'n fraksie van die koste om nuwes te bekom. Met die pandemie het maatskappye gebuk gegaan en was hulle nie so aggressief met die verkryging van nuwe produkte en ...
-
E-handel en kleinhandel
Douglas KarrMaart 6, 2024
Vee24: Verhoog e-handel-omskakelings en gemiddelde bestellingswaarde met regstreekse videoklets
E-handelswebwerwe staar die konstante uitdaging in die gesig om kliënte te lok en 'n boeiende, naatlose ervaring te bied wat blaaiers in kopers en eenmalige kopers in lojale kliënte omskakel. Met die opkoms van aanlyn inkopies en die toenemende vraag na persoonlike kliëntediens, soek maatskappye innoverende oplossings om die gaping tussen virtuele en persoonlike interaksies te oorbrug. Vee24 Vee24 is 'n digitale klante-ervaring ...
-
Verkoopsaktiwiteit
Douglas KarrFebruarie 3, 2024
Verkeer: Wys jou dienste, skedule en beskikbaarheid vir klante om afsprake te bespreek
Die belangrikheid van selfbediening vir afspraakskedulering kan nie oorskat word nie. Kliënte verkies toenemend om afsprake te bespreek wanneer hulle dit pas, 'n neiging wat daartoe gelei het dat besighede oplossings soek wat sulke buigsaamheid 24 uur per dag kan bied. Die bou van 'n oplossing om aan hierdie behoeftes te voldoen kom egter met sy eie kompleksiteite. Dit vereis die integrasie van 'n naatlose gebruikerservaring, robuuste back-end ondersteuning, boodskappe, en ...
-
Sosiale Media & Beïnvloedersbemarking
Douglas KarrJan 24, 2024
Die volledige lys van sosiale media bemarkingsvoordele vir enige besigheid
Die dae is verby toe maatskappye hul handelsmerk se stem, narratief en bemarkingstrategieë uitsluitlik gedikteer het. Vandag lê die ware krag in die hande van verbruikers en besigheidskliënte, wie se stemme op sosialemediaplatforms die merkwaardige vermoë het om 'n handelsmerk te maak of te breek. Hierdie verskuiwing het sosiale media omskep in 'n kritieke arena waar klantevalidering nie net ...
-
Sosiale Media & Beïnvloedersbemarking
Kelsey CoxJan 4, 2024
Die nuwe reëls van kliëntbetrokkenheid
Kliëntebetrokkenheid het die middelpunt van moderne besigheidstrategieë geword, wat noodsaaklik is om lojale verhoudings tussen handelsmerke en hul kliënte te bevorder. Dit gaan daaroor om betekenisvolle interaksies met kliënte op verskeie punte in hul reis met 'n produk of diens te skep. Hier is 'n paar oortuigende statistieke wat die fokus op betrokkenheid onderstreep: 90% van kliënte is gretig vir handelsmerke wat antwoorde toelaat ...
-
Sosiale Media & Beïnvloedersbemarking
Douglas KarrDesember 31, 2023
Gebruik jou hart in besigheid: ses stappe om konflikte op te los en kliëntelojaliteit te vergroot
Die belangrikheid van persoonlike verhoudings kan nie oorbeklemtoon word nie. In sy kern gaan besigheid nie net oor transaksies nie; dit gaan oor verbindings. Verbruikers sowel as besighede smag na interaksies wat verder gaan as die oppervlakkige vlak. Hulle soek om gehoor, verstaan en opreg versorg te word. Hierdie aspek van emosionele intelligensie in sakebedrywighede is deurslaggewend in die vestiging van vertroue en lojaliteit. Wanneer besigheid...
-
E-handel en kleinhandel
Randy MercerNovember 30, 2023
1WorldSync: Hoe akkurate produkinhoud help om opbrengste uit te skakel
In 2022 het digitale handel vir die eerste keer ooit die $1 triljoen-kerf in 'n enkele jaar verbygesteek. Maar namate e-handel aanhou groei, neem die frekwensie van aanlyn opbrengste ook toe. Vir elke $1 miljard se verkope kry die gemiddelde kleinhandelaar $165M aan handelsware opbrengste. National Retail Foundation Returns bring 'n duur treffer aan winsmarges en beïnvloed ook handelsmerk ...
-
E-handel en kleinhandel
Marius MarcusNovember 2, 2023
Waarom u winkel 'n mobiele toepassing benodig: 'n strategiese noodsaaklikheid vir sukses
Die belangrikheid van mobiele toepassings in moderne kleinhandel kan nie oorskat word nie. Met die steeds toenemende afhanklikheid van slimfone en die digitalisering van verbruikersgedrag, het mobiele toepassings 'n spilpunt in die kleinhandelbedryf geword. Hulle dien as 'n direkte brug tussen kleinhandelaars en kliënte, wat 'n ongeëwenaarde vlak van gerief en betrokkenheid bied. Mobiele toepassings stel kleinhandelaars in staat om 'n persoonlike inkopie...
-
Kunsmatige Intelligensie
Natalia AndreychukAugustus 16, 2023
Die era van intelligente bemarking: omhels KI en hiper-verpersoonliking vir mededingende voordeel
In die mededingende farmaseutiese mark is produkkwaliteit en prys nie die enigste deurslaggewende faktore vir gesondheidsorgverskaffers (HCP's) en pasiënte nie. Die ervarings wat hulle met 'n maatskappy het, dra dikwels dieselfde gewig. Met die opkoms van tegnologie en verhoogde toegang tot inhoud, smag kliënte na meer persoonlike, intydse en innemende verbindings. 71% van kliënte verwag dat besighede gepersonaliseerde ervarings sal bied,...
-
CRM- en dataplatforms
Douglas KarrAugustus 3, 2023
POWR: lok en betrek besoekers met hierdie 60+ maklik-om-te-gebruik webwerf-toepassings
Om 'n omvattende webwerf te bou wat besoekers lok en betrek, verg meer as inhoud. Om elemente by te voeg wat 'n besoeker se aandag trek en hulle tot omskakeling dryf, is noodsaaklik vir jou inkomende bemarkingstrategie. Geen-kode webwerf-apps is 'n goeie manier om maatskappye te help wat hierdie elemente vinnig wil ontplooi sonder om pasgemaakte ontwikkeling te benodig. Wat webwerf-toepassings betref, POWR ...