In 'n ondernemingskorporasie wat betrokke is by sosiale media, is daar 'n ton aktiwiteit. Van ondersteunings- en verkoopsgesprekke tot bemarking en promosies, gesprekke moet behoorlik herlei word, vinnig daarop gereageer word en verseker word dat dit behoorlik hanteer word. Byna elke week hoor ons van 'n ander groot korporasie wat per ongeluk 'n verleentheid tweet publiseer omdat hulle enige bevel en beheer ontbreek het ...