Druppel: wat is 'n kliëntverhoudingsbestuurder vir e-handel (ECRM)?

'N E-handel-platform vir kliënteverhoudingsbestuur skep beter verhoudings tussen e-handelswinkels en hul klante vir onvergeetlike ervarings wat lojaliteit en inkomste sal verhoog. ECRM het meer krag as 'n e-posdiensverskaffer (ESP) en meer klantegerigtheid as 'n CRM-platform (Customer Relationship Management). Wat is 'n ECRM? ECRM's bemagtig eienaars van aanlynwinkels om unieke klante - hul belangstellings, aankope en gedrag - te versag en sinvolle, gepersonaliseerde klanteervarings op groot skaal te lewer deur versamelde kliëntedata oor enige geïntegreerde bemarkingskanaal te gebruik.