Kliëntediens-outomatisering
Martech Zone artikels gemerk outomatisering van kliëntediens:
-
CRM- en dataplatforms
Jayson DeMersFebruarie 14, 2024
5 maniere om u klante geliefd te laat voel
Die gevolge van swak kliëntediens is aansienlik, met meer as die helfte van verbruikers wat hul besteding verminder ná 'n enkele slegte ervaring. Hierdie negatiewe impak op verbruikersbesteding hou 'n beduidende bedreiging vir besighede wêreldwyd in, wat moontlik $4.7 triljoen se jaarlikse inkomste beïnvloed. Om hierdie risiko's te versag, is dit noodsaaklik vir maatskappye om uitstekende klante-ervarings te bied, veral in die lig van stygende ...
-
Kunsmatige Intelligensie
Douglas KarrMag 30, 2023
Chatbase: Lei ChatGPT op en begin jou intelligente webwerf ChatBot sonder enige KI-kundigheid
Die tradisionele kletsbot wat jare gelede ontwikkel is, het 'n eenvoudige ervaring gehad ... vra 'n vraag en die bot het probeer om die vraag te begryp en 'n relevante antwoord te verskaf. Die ontwerp van 'n chatbot-ervaring was rudimentêr: soek na sleutelwoorde en frases, gebruik logikabome om rigting te gee, en reageer selde gepas. Vir die grootste deel glo ek dat die meeste gebruikers (soos ek) hulle woedend gevind het, ...
-
E-handel en kleinhandel
Douglas KarrMag 23, 2022
Gorgias: Meet die inkomste-impak van u e-handel-kliëntediens
Toe my firma die handelsmerk vir 'n aanlyn rokwinkel ontwikkel het, het ons aan die leierskap by die maatskappy duidelik gemaak dat kliëntediens 'n noodsaaklike komponent gaan wees van ons algehele sukses met die bekendstelling van 'n nuwe e-handelswinkel. Te veel maatskappye is so vasgevang in die werf se ontwerp en verseker dat al die integrasies werk dat hulle vergeet ...