Kliënteverhoudingsbestuur
Martech Zone artikels gemerk bestuur van kliënteverhoudinge:
-
Analise en toetsing
Sewe stappe om die noodsaaklikheid van klante-ervaring te ontmoet en kliënte lewenslank te kweek
Kliënte sal na 'n enkele slegte ervaring met jou maatskappy vertrek, wat beteken dat kliënte-ervaring (CX) die verskil tussen rooi en swart in jou besigheidsgrootboek is. As jy nie kan onderskei deur konsekwent 'n wonderlike en moeitelose ervaring te lewer nie, sal jou kliënte aanbeweeg na jou kompetisie. Ons studie, gebaseer op 'n opname van 1,600 XNUMX wêreldwye verkoops- en bemarkingspersoneel...