SDL: deel verenigde boodskappe met u wêreldklante

Vandag draai bemarkers wat op soek is na die vinnigste en slimste manier om hul kliënte se ervaring te bestuur, hul koppe na die wolk. Hierdeur kan alle kliëntedata naatloos in en uit bemarkingstelsels vloei. Dit beteken ook dat kliënteprofiele voortdurend bygewerk word en datastelle van klante outomaties in real-time geskep word, wat 'n volledig geïntegreerde oorsig bied van kliënteinteraksies in die onderneming van 'n handelsmerk. SDL, die skeppers van die Customer Experience Cloud (CXC),

UserZoom: koste-effektiewe bruikbaarheid en klante-ondersoek

UserZoom bied 'n wolkgebaseerde, alles-in-een-aanlyn-gebruikersnavorsingsagteware-platform vir ondernemings om die bruikbaarheid op 'n kostedoeltreffende manier te toets, die stem van die klant te meet en goeie kliënte-ervarings te lewer. UserZoom bied navorsingsfunksies vir die lessenaar, insluitend toetsing op afstand vir bruikbaarheid, kortsortering, boomtoetsing, skermkiekie-toets, skermtoets-time-outtoetsing, aanlyn-opnames, VOC (Intercept Surveys), VOC (Tabblad Terugvoer) sowel as mobiele gebruikstoetsing en mobiele app STEM (onderskep). Die navorsingsresultate in bruikbaarheidsdata, antwoorde op die opname,

Aanlyn sukses begin met CXM

Customer Experience Management gebruik tegnologie om 'n persoonlike en konsekwente ervaring vir elke gebruiker te bied om van vooruitsigte lewenslange kliënte te maak. CXM bevat inkomende bemarking, persoonlike webervarings en 'n CRM-stelsel (customer relationship management) om kliënteinteraksies te meet, beoordeel en evalueer. Wat gaan jy doen? 16% van die maatskappye verhoog hul digitale bemarkingsbegrotings en verhoog die totale besteding. 39% van die maatskappye verhoog hul digitale bemarkingsbegrotings deur die huidige begroting weer toe te ken