Bestuur van kliënte-ervaring
Martech Zone artikels gemerk bestuur van kliënte-ervaring:
-
Analise en toetsing
Douglas KarrNovember 14, 2023
5 vaardighede wat digitale bemarkers moet bemeester vir sukses in 2024
Oor die afgelope paar jaar was daar aansienlike veranderinge in hoe ons die internet vir digitale bemarking gebruik. Ons het begin deur bloot 'n webwerf te skep om data en gebruikersaktiwiteit te benut. Met die intense mededinging in die digitale ruimte, sal 'n webwerf dit nie eenvoudig sny nie. Digitale bemarkers moet hul spel verbeter om uit te staan in vandag se voortdurend veranderende landskap. Bemarking…
-
Verkoop- en Bemarkingsopleiding
Douglas KarrJunie 2, 2023
Die Top 10 Bemarkingsgonswoorde in 2023
Die gebruik van bemarkingsgonswoorde in jou advertensies en inhoud kan positiewe en negatiewe aspekte hê. Hier is 'n paar potensiële voordele en nadele: Waarom jy bemarkingsgonswoorde moet gebruik Aandag-trek: Buzzwords is dikwels pakkende en kan die aandag van jou teikengehoor vasvang. Hulle kan nuuskierigheid skep en jou inhoud laat uitstaan in 'n oorvol mark. Modieuse appèl: Buzzwords is gewoonlik ...
-
Analise en toetsing
Douglas KarrOktober 7, 2021
Clarabridge: uitvoerbare insigte uit elke kliëntinteraksie
Soos verbruikers se verwagtinge vir kliëntediens toeneem, moet maatskappye aksie neem om te verseker dat hul klante-ervaring in ooreenstemming bly. 90% van Amerikaners oorweeg kliëntediens wanneer hulle besluit of hulle met 'n maatskappy sake wil doen. American Express Dit kan moeilik wees om hierdie doelwit te bereik, aangesien die blote hoeveelheid beskikbare terugvoer oorweldigend kan wees, wat veroorsaak dat Customer Experience (CX)-spanne ...