B2c Crm
Martech Zone artikels gemerk b2c crm:
-
CRM- en dataplatforms
Hoe e-handel CRM B2B- en B2C-besighede bevoordeel
’n Beduidende verskuiwing in klantgedrag het die afgelope paar jaar baie bedrywe beïnvloed, maar die e-handelsektor is die ergste getref. Kliënte wat digitaal vaardig is, het na 'n persoonlike benadering, aanrakinglose inkopie-ervaring en multikanaal-interaksies aangetrek. Hierdie faktore dwing aanlynkleinhandelaars om bykomende stelsels aan te neem om hulle te help om klanteverhoudings te bestuur en om 'n persoonlike ervaring in ...