As u nog nie van Horizon Realty gehoor het nie, soek net vinnig op Google en u sal 'n paar interessante artikels vind, soos hierdie berig op Mashable. Vir 'n vinnige agtergrond het 'n voormalige huurder van hulle, Amanda Bonnen, 'n twiet uitgestuur oor leef in skimmel in een van hul eenhede. Horizon het 'n regsgeding vir $ 50,000 teen me Bonnen. Nou meer feite kom aan die lig, maar hier is 'n groter les te leer en nie net dat sosiale media kan terugkom om jou te byt nie.
Les 1: Weet wie die mag het
As u in onseker terrein inloop, of dit nou sosiale media, bloggers of selfs tradisionele media is, is dit van kardinale belang om te verstaan wie presies die mag het. Die kragverskuiwing is vandag duidelik, maar nie almal kry dit nie. Daarom is dit belangrik dat u begryp hoe die gebeure kan en kan speel voordat u in die openbaar gevegte voer, of u nou reg is. Ten spyte van wat u dink, hou u heel waarskynlik nie al die kaarte nie.
Les 2: Moenie 'n mes in die geveg bring nie
Maak seker dat u sosiale media verstaan as u 'n onderwerp wat sosiale media betrek, na vore sal bring. Maak seker dat u bereid is om die medium wat bespreek word tot u voordeel te gebruik. As u anders die mes trek en u teenstander, al dan nie, 'n geweer uitpak, sal u 'n sittende eend wees.
Soos die Mashable-pos dit so gepas stel:
Ons is redelik seker dat Horizon Realty baie meer as $ 50,000 XNUMX verloor het deur hierdie Twitter-terugslag. Dit is wat u kry as u aanhalings uitspreek as? Ons is eers 'n klag, stel vrae later 'n soort organisasie.?
Les 3: Kry behoorlike raad
Ek praat nie hiervan nie regsverteenwoordiger. Dit is belangriker op hierdie dag dat u iemand het wat u kan vra om te vra: "wat moet ek weet". Vir groter organisasies is dit belangrik dat u u bemarkings- en PR-span aan tafel het. Vir kleiner organisasies kan dit 'n sosiale media konsultant, 'n maat, of selfs net jou somer-intern. Maak seker dat u waar ook al is, 'n ware begrip kry van wat mag plaasvind, hoe u moet reageer en wat die moontlike uitkomste is.
Kommunikasie verander. Wat 'n paar jaar gelede 'n klein plaaslike verhaal sou kon wees, kan vandag nasionale voer word. Maak seker dat u 'n volledige begrip het van hoe die pad daar uitsien voordat u 'n openbare skakelstryd voer.
Nog 'n onlangse voorbeeld van hierdie verskuiwing is United Airlines wat die musikant Dave Carroll afblaas nadat hy sy duur Taylor-kitaar gebreek het. Sy video, "United Breaks Guitars" het onmiddellik viraal geword en - hoewel die $180 miljoen daling in United-waarde oorskat kan word - het United vir seker 'n bietjie handelsmerk-ekwiteit gekos.