Hou op praat en luister

nie luister nie

Sosiale media is sosiale. Dit het ons almal al 'n miljoen keer gehoor. Die rede waarom ons almal 'n miljoen keer gehoor het, is omdat dit die enigste konstante reël is wat deur enigiemand oor sosiale media bewys kan word.

Die grootste probleem wat ek gereeld sien, is dat mense eerder met hul volgelinge praat as om te praat met Hulle.

Onlangs het ons 'n klagte van klante gevind Twitter aangaande een van ons kliënte. Alhoewel die klag eintlik nie op die kliënt gerig is nie, het ons besluit dat die beste manier is om te reageer en aan te toon dat ons na ons klante luister, en dat ons hier is om te help.

Die kliënt het geantwoord dat die erkenning van hom die herstel van die oorspronklike klagte was. Om saam te vat, het 'n kliënt 'n klag gehad en dit op Twitter uitgespreek. Ons kliënt reageer en bied hulp aan, en die kliënt beskou die aanbod as voldoende om hul lojaliteit te behou.

Dit is waaroor sosiale media gaan. In plaas daarvan om net inhoud te skep wat bloot met u volgelinge praat, spandeer u tyd om te luister en om te kommunikeer met gesprekke wat reeds aanlyn plaasvind. Dit gaan terug op die oorspronklike punt dat sosiale media sosiaal is.

Niemand hou van die man wat niks kan doen nie, maar praat oor homself en wat hy doen. Neem die tyd om te luister en neem deel aan gesprekke sonder om noodwendig iets te bevorder wat u besigheid doen.

Soos Ernest Hemingway eenkeer gesê het: 'Ek hou daarvan om te luister. Ek het baie geleer deur aandagtig te luister. Die meeste mense luister nooit. ”

Een kommentaar

  1. 1

    Ek kon nie meer saamstem nie
    met jou. Die gebruik van sosiale media as kliëntediens is nie net baie beleefd en nie
    gebruikersvriendelik vir u klante, maar dit kan ook baie verkeer oplewer,
    handelsmerkbewustheid en as dit korrek en op 'n snaakse manier gedoen word, kan dit viraal word en dit is iets waardevol.
    Verlede jaar sou ons 'n goeie voorbeeld van Bodyform kon sien in reaksie op
    Richard Neill. Hierdie dinge is wonderlik, en handelsmerke moet daarop fokus. Luister is die sleutel tot alles.

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.