2018: Hoe maatskappye en verbruikers sosiale media gebruik

Toestand van sosiale media

TribeLocal het 'n diepgaande opname ontwikkel wat baie navorsing gelewer het oor hoe maatskappye en verbruikers sosiale media gebruik soos dit met handelsmerke verband hou. Die vraelys vir die onderneming het gefokus op enkele faktore wat hulle met behulp van verskillende studies kon uitvind. Algehele bevindings van die opname was:

  • Besighede het sosiale media steeds nie heeltemal aanvaar nie
  • Gebruikers wil hê dat hul handelsmerke omgee vir hulle en die samelewing

Top sosiale media netwerke en gebruik vanaf 2018

Facebook is die primêre platform waarop almal tans is, hoofsaaklik vanweë die omvang en gewildheid. Twitter en LinkedIn is egter besig om in te haal namate maatskappye hul doeltreffendheid besef.

  • Facebook het 2.2 aktiewe miljard gebruikers gehad, selfs al is dit in baie lande soos Irak, Sirië, Iran en China verbied.
  • Twitter het 327 miljoen maandelikse aktiewe gebruikers, met 600 miljoen tweets wat daagliks oor die hele wêreld gestuur word.
  • Instagram het oorgeneem as die grootste portaal vir fotodeling met 200 miljoen aktiewe gebruikers en 60 miljoen foto's wat elke dag geplaas word.
  • Youtube is verantwoordelik vir meer as 1 miljard gebruikers met 6 miljard uur video-kyk elke maand.
  • LinkedIn verbind meer as 500 miljoen professionele persone regoor die wêreld.

KPI's vir die bemarking van sosiale media

Amerikaanse navorser Sean Gelles bied drie sleutelprestasie-aanwysers (KPI's) vir handelsmerke:

  1. Merkbaarheid - hoe meer verbruikers van 'n advertensie hou, hoe langer onthou hulle die handelsmerk.
  2. Luister - begrip van die eise van potensiële klante en watter soorte visuele en verbale inhoud hulle aandag kan trek.
  3. Bereik -  om te bepaal watter platforms veldtogte geskik is om uit te voer.

Bykomende bevindings van TribeLocal

  • Bykomstighede - Maatskappye het hulpmiddels nodig om die sosiale media-veldtogte te meet, maar word dikwels belemmer deur vooraf toegewese begrotings wat hulle moontlik nie die geleentheid gebied het nie. Hulle weet dat hulle ook CRM-stelsels (customer relationship management) moet integreer, maar dit kan ook beperk word deur begrotings.
  • Begrotings - 50% van die ondernemings het begrotings van minder as 5% toegeken vir sosiale media-inisiatiewe. 13% het 'n begroting onder 10%
  • Aktiwiteit - Meer as 55% van die maatskappye het minstens een keer gepos en byna 54% van die maatskappye het binne drie uur op die klante se navrae gereageer. 3% van die aktiwiteit hou verband met bemarking.

Die stand van sosiale media

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.