U gebrek aan responsiwiteit vernietig u sosiale media-strategie

sosiale media reaksie

Die mense by Baksteenvis, 'n firma wat groot handelsmerke bystaan ​​met hul sosiale, mobiele en digitale strategieë, het hierdie infografie saamgestel wat insig bied aan 'n groot probleem in sosiale media. Die meeste handelsmerke dink dat hulle uitstekende kliëntediens op sosiale media lewer, maar die werklikheid is dat 92% van die verbruikers stem nie saam nie!

Ouch. Ons het dit al gesê, maar te veel maatskappye besluit om sosiale media te gebruik vir bemarking en nie 'n kliëntediensproses ontwikkel nie. Dit maak nie saak hoe wonderlik u sosiale media-plan is as u klante begin spreek oor u gebrek aan reaksie op hul probleme nie. Enige bemarkingstrategie wat u gedink het sou werk, is nou gedoem aangesien die gehoor slegs u kliëntediens sien suig.

Die omgekeerde is natuurlik ook waar. Ondernemings wat reageer en die werk verrig, kan die waardering van hul kliënte aanlyn bevorder. Watter een sal volgens u 'n invloed hê op u verkrygingspogings?

steenvis-infografiese-sosiale kliëntediens

Een kommentaar

  1. 1

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.