Sosiale Media & Beïnvloedersbemarking

25+ maniere waarop u handelsmerk u privaatheid van volgelinge op sosiale media kan beskerm

Soos die digitale landskap ontwikkel het, het die terrein van sosiale media-privaatheid ook ontwikkel. Elke groot platform het stappe gedoen om sy praktyke en beleide aan te pas in reaksie op gebruikersbekommernisse, regulatoriese veranderinge en ontwikkelende tegnologieë. Hier delf ons in die veranderende landskap van sosiale media-privaatheid en hoe toonaangewende platforms hul lede se private data bestuur het.

  • Facebook: In sy vroeë dae, Facebook is gekenmerk deur die relatief oop deel van gebruikersinligting. Maar 'n reeks van privaatheid kontroversies, insluitend die berugte Cambridge Analytica skandaal, het gelei tot 'n aansienlike hersiening van sy privaatheidspraktyke. Die platform het strenger privaatheidskontroles en vereenvoudigde instellings ingestel om gebruikers te bemagtig om meer beheer oor hul data te hê. Vandag bied Facebook gebruikers omvattende privaatheidinstellings, wat hulle in staat stel om te dikteer wie hul plasings kan sien, vriendskapsversoeke kan stuur en toegang tot hul data kan kry. Boonop laat dit gebruikers toe om toegang tot derdeparty-toepassings te bestuur, wat hul databeskerming verbeter.
  • Instagram: Besit deur Meta (moedermaatskappy van Facebook), Instagram het baie van sy moedermaatskappy se privaatheidskenmerke aangeneem. Instagram het ontwikkel om opsies in te sluit vir gebruikers om hul profiele op privaat te stel, wat beperk wie hul plasings kan sien. Boonop bied dit beheer oor wie direkte boodskappe kan stuur en kommentaar kan lewer op plasings. Hierdie verbeterings strook met die breër bedryfstendens na groter gebruikersprivaatheidsbeheer.
  • X: Bekend vir sy intydse en openbare aard, X (voorheen Twitter) tradisioneel 'n meer oop inhoud-deel benadering omhels. Nietemin het dit gebruikers se privaatheidskwessies erken deur kenmerke soos beskermde twiets aan te bied. Hierdie tweets is slegs sigbaar vir goedgekeurde volgelinge, wat 'n ekstra laag privaatheid bied vir gebruikers wat dit verlang. Twitter gee ook aan gebruikers beheer oor kennisgewings en die vermoë om toegang tot hul rekeninge te beperk, wat hulle in staat stel om hul privaatheid doeltreffend te bestuur.
  • LinkedIn: LinkedIn, wat ontwerp is vir professionele netwerke, het gefokus op die beveiliging van gebruikers se professionele data. Oor die jare het dit verskeie privaatheidskontroles ingestel. Gebruikers kan bepaal wie hul verbindings, profielopdaterings en kontakinligting kan sien. Verder gee LinkedIn gebruikers die keuse om in soekenjinresultate te verskyn of nie te verskyn nie, wat hulle in staat stel om 'n vlak van anonimiteit te handhaaf indien verlang.
  • Snapchat: Snapchat het gewild geword vir sy kortstondige aard, waar boodskappe verdwyn nadat dit gekyk is. Privaatheidskenmerke soos Snap Map stel gebruikers in staat om die deel van hul intydse ligging te beheer. Gebruikers kan ook dikteer wie vir hulle foto's kan stuur en hul stories kan sien. Hierdie maatreëls strook met Snapchat se verbintenis tot gebruikersprivaatheid en databeskerming.
  • TikTok: As 'n relatief nuwer toetreder tot die sosiale media-landskap, TikTok gekonfronteer met kommer oor privaatheid, veral rakende data-insameling en -deel met sy Chinese moedermaatskappy, ByteDance. In reaksie hierop het TikTok privaatheidinstellings ingestel wat gebruikers in staat stel om te bestuur wie hul inhoud kan sien, boodskappe kan stuur en met hul rekeninge kan kommunikeer. Die platform het 'n deursigtigheidsentrum gestig om insigte in sy datapraktyke te verskaf, wat 'n verbintenis tot deursigtigheid en gebruikersvertroue toon.

Die evolusie van sosiale media-privaatheid weerspieël 'n industriewye poging om aan te pas by veranderende norme en regulasies. Elke groot platform het vordering gemaak om gebruikers se privaatheidkontroles en deursigtigheid oor datapraktyke te verbeter. Gebruikers word aangemoedig om ingelig te bly oor hierdie ontwikkelings en gereeld hul privaatheidinstellings te hersien en aan te pas om in lyn te wees met hul gemaksvlakke rakende datadeling op hierdie platforms.

Verantwoordelikhede van die platform versus die besigheid

Die verdeling van verantwoordelikhede tussen die sosiale media-platform en die besigheid wat die platform gebruik, kan wissel na gelang van verskeie faktore, insluitend die platform se beleide, die aard van die besigheid en toepaslike wetlike en regulatoriese vereistes. Hier is 'n algemene riglyn om te verstaan ​​waar die platform se verantwoordelikheid eindig en die besigheid se verantwoordelikheid begin:

Platformverantwoordelikhede:

  1. Platformbeleide: Sosiale media-platforms het diensbepalings en gemeenskapsriglyne waaraan gebruikers, insluitend besighede, moet voldoen. Hierdie beleide skets tipies aanvaarbare gedrag, inhoudsbeperkings en die platform se afdwingingsmeganismes.
  2. Sekuriteit: Sosiale media-platforms is verantwoordelik vir die sekuriteit van hul infrastruktuur, insluitend die beskerming van gebruikersdata teen eksterne bedreigings. Hulle implementeer sekuriteitsmaatreëls om ongemagtigde toegang tot gebruikersrekeninge te voorkom.
  3. Privaatheid instellings: Platforms verskaf privaatheidinstellings wat gebruikers toelaat om te beheer wie hul inhoud kan sien, boodskappe kan stuur en toegang tot hul profiele kan kry. Hierdie instellings is die verantwoordelikheid van die platform om in stand te hou en af ​​te dwing.
  4. Inhoudverslaggewing: Platforms bied rapporteringsmeganismes vir gebruikers om onvanpaste of skadelike inhoud te vlag. Hulle is verantwoordelik om verslae te hersien en toepaslike stappe te neem, soos om inhoud wat oortree, te verwyder of rekeninge op te skort.

Besigheidsverantwoordelikhede:

  1. Inhoudskepping en plasing: Besighede is verantwoordelik om inhoud op hul sosiale media-rekeninge te skep en te plaas. Dit sluit in om te verseker dat die inhoud aan platformbeleide en toepaslike wette voldoen.
  2. data Protection: Besighede is verantwoordelik vir die beskerming van die persoonlike data van hul kliënte en volgelinge. Hulle moet gebruikersdata hanteer volgens privaatheidsregulasies en die platform se diensbepalings.
  3. Gemeenskapsbestuur: Die bestuur van kommentaar, interaksies en volgelinge op sosiale media is die besigheid se verantwoordelikheid. Dit sluit in die moderering van opmerkings, die reaksie op navrae en die toepassing van gemeenskapsriglyne.
  4. Rekening sekuriteit: Besighede moet hul sosiale media-rekeninge beveilig, soos om sterk wagwoorde te gebruik, wat multi-faktor-verifikasie moontlik maak (MFA), en werknemers op te lei oor die beste praktyke vir sekuriteit.
  5. Nakoming van regulasies: Besighede is verantwoordelik vir die nakoming van relevante regulasies, soos databeskermingswette (bv. HIPAA, BBP, of RCVA), advertensiestandaarde en industriespesifieke regulasies wat op hul sosiale media-aktiwiteite van toepassing is.
  6. Handelsnaam-reputasie: Die handhawing van 'n positiewe handelsmerkreputasie op sosiale media is van kardinale belang. Besighede moet hul aanlynbeeld proaktief bestuur en professioneel reageer op terugvoer en bekommernisse van kliënte.

Die sosiale media-platform is verantwoordelik vir die verskaffing van die infrastruktuur, beleide en gereedskap om 'n veilige en voldoenende omgewing te handhaaf. Die besigheid wat die platform gebruik, is verantwoordelik vir die nakoming van platformbeleide, die skep en bestuur van inhoud, die beskerming van gebruikersdata, en die nakoming van relevante wette en regulasies te verseker. Die verdeling van verantwoordelikhede moet duidelik verstaan ​​en gevolg word om 'n suksesvolle en verantwoordelike sosiale media-teenwoordigheid te handhaaf.

Besigheidsprosesse en -kontroles

Maatskappye moet robuuste prosesse en kontroles daarstel om hul sosiale media-bladsye effektief te bestuur terwyl privaatheidsrisiko's versag word. Hier is 'n kontrolelys van 25 aksies wat 'n handelsmerk kan neem om sy sosiale media-volgelinge se privaatheid te beskerm:

Toegang tot sosiale media-bladsye

  1. Beperkte toegang: Beperk toegang tot sosiale media-rekeninge tot slegs noodsaaklike personeel. Gee slegs toegang aan individue wat verantwoordelik is vir die bestuur en plasing van inhoud.
  2. Multi-faktor-verifikasie (MFA): Dwing MFA af vir alle sosiale media-rekeningaanmeldings om sekuriteit te verbeter en ongemagtigde toegang te voorkom.
  3. Enkele aanmelding (SSO): Die meeste maatskappye bestuur toegang tot hulpbronne deur hul korporatiewe infrastruktuur, so die integrasie van SSO vir jou werknemers om toegang tot hierdie platforms te verkry, is makliker en bied dikwels beter sekuriteit.
  4. Wagwoordbestuur: Implementeer 'n sterk wagwoordbeleid, vereis gereelde wagwoordveranderings en gebruik komplekse, unieke wagwoorde vir elke rekening.

Verskaffing van aanmeldings aan ander

  1. Derdeparty-toegang: Wanneer toegang met derde partye, soos sosialemedia-agentskappe, gedeel word, gebruik veilige metodes vir geloofsbriewe-uitruiling en verseker dat hulle die beste sekuriteitspraktyke volg.
  2. Beperkte voorregte: Verleen minimale nodige toegang aan eksterne partye. Oorweeg leesalleentoegang of rolgebaseerde toestemmings om potensiële misbruik te vermy.

Goedkeuringsprosesse

  1. Inhoudoorsig: Vestig 'n duidelike roetering en goedkeuringsproses vir sosiale media-inhoud. Inhoud moet hersien en goedgekeur word deur aangewese spanlede voordat dit geplaas word.
  2. Eskalasieprotokol: Skep 'n protokol vir die hantering van sensitiewe of potensieel omstrede inhoud. Implementeer 'n eskalasieproses vir hoërisikoposte.

Databehoudbeleide

  1. Bewaring van data: Terwyl sosialemediaplatforms hul eie databehoudbeleide het, moet besighede ook hul wetlike verpligtinge en interne vereistes in ag neem wanneer hulle hul databehoudpraktyke bepaal. Besighede behoort 'n balans te bewerkstellig en te verseker dat aan alle relevante regulasies voldoen word terwyl aan operasionele en analitiese behoeftes voldoen word.
  2. Dataklassifikasie: Kategoriseer sosiale media data gebaseer op sensitiwiteit. Bepaal hoe lank verskillende tipes data (plasings, opmerkings, boodskappe) behou moet word.
  3. Gereelde suiwering: Hersien en verwyder gereeld verouderde of onnodige data. Verseker nakoming van relevante databeskermingsregulasies.

Eksterne rekords van aktiwiteit

  1. Teken en monitering: Implementeer aanteken- en moniteringsinstrumente om alle aktiwiteite op sosiale media-rekeninge na te spoor. Dit kan help om ongewone of ongemagtigde handelinge op te spoor.
  2. Alerts: Stel waarskuwings op vir spesifieke handelinge of veranderinge aan die rekening, soos wagwoordveranderings of aanmeldpogings vanaf onbekende liggings.

Samestelling van volgelinge en opmerkings

  1. Aanbieding: Gebruik nutsmiddels vir inhoudmoderering of menslike moderators om kommentaar te hersien en te filter. Verwyder strooipos, haatspraak en onvanpaste inhoud dadelik.
  2. Gemeenskapsriglyne: Vestig duidelike gemeenskapsriglyne wat aanvaarbare gedrag op jou sosiale media-kanale uiteensit. Pas hierdie riglyne konsekwent toe.
  3. Gebruikerverslagdoening: Moedig gebruikers aan om onvanpaste inhoud aan te meld. Reageer dadelik op verslae en neem toepaslike stappe.
  4. Blok en Ban: Wees bereid om gebruikers wat herhaaldelik gemeenskapsriglyne oortree of aan teistering deelneem, te blokkeer of te verbied.
  5. Deursigtige kommunikasie: Kommunikeer modereringsbeleide aan jou gehoor. Deursigtigheid kan gebruikers help om die reëls en verwagtinge te verstaan.
  6. Dokumentaksies: Hou rekords van aksies wat geneem is, soos om gebruikers te blokkeer of opmerkings uit te vee, om jou verbintenis tot die toepassing van beleide te demonstreer.

Migreer kommunikasie na veilige hulpbronne

  1. Moedig private kommunikasiekanale aan: Besighede moet kliënte en volgelinge aanmoedig om private en veilige kommunikasiekanale te gebruik vir sensitiewe of persoonlike navrae om hul PII. Dit sluit in om hulle te beveel om kletsplatforms met end-tot-end-enkripsie te gebruik en 'n telefoonnommer vir direkte kontak te verskaf.
  2. Beperk openbare besprekings: Ontmoedig die uitruil van sensitiewe of vertroulike inligting in openbare kommentaar of plasings op sosiale media-platforms. Lei gebruikers eerder om die besigheid privaat te kontak vir sulke sake.
  3. Voed jou gehoor op: Verskaf inligting aan jou gehoor oor die belangrikheid van privaatheid en sekuriteit wanneer sensitiewe onderwerpe bespreek word. Lig hulle in oor die beskikbaarheid van veilige kommunikasiekanale.
  4. Stel veilige klets en telefoonlyne op: Maak seker dat jou besigheid veilige kletsopsies met enkripsie het, en stel veilige telefoonlyne op vir kliëntenavrae. Hierdie kanale moet goed gemonitor word en toepaslik beman word.

Bestuur van privaatheidsprosesse en -kontroles

  1. Lei jou span op: Leer jou sosialemediaspan op oor die belangrikheid daarvan om sensitiewe besprekings te migreer om kanale te beveilig en verskaf riglyne om dit beleefd aan kliënte te kommunikeer.
  2. Hersien en werk gereeld beleide op: Sluit riglyne by jou sosialemediabeleide in wat die beskerming van sensitiewe inligting beklemtoon en besprekings na veilige kanale migreer. Hersien en werk hierdie beleide gereeld op om op hoogte te bly van beste praktyke.
  3. Dokumenteer en monitor: Hou rekords van gevalle waar kliënte gerig word om kommunikasiekanale te beveilig, en monitor die doeltreffendheid van hierdie praktyk om die uitruil van sensitiewe inligting op openbare sosiale media te verminder.

Deur hierdie prosesse en beheermaatreëls te implementeer, kan maatskappye hul sosiale media-teenwoordigheid effektief bestuur terwyl hulle die risiko van privaatheidskwessies verminder en 'n veilige en respekvolle aanlynomgewing vir hul gehoor handhaaf. Gereelde opleiding en bewustheid onder sosiale media-spanne is ook noodsaaklik om te verseker dat hierdie praktyke konsekwent gevolg word.

Douglas Karr

Douglas Karr is CMO van Maak INSIGTE oop en die stigter van die Martech Zone. Douglas het tientalle suksesvolle MarTech-opstartondernemings gehelp, het gehelp met die omsigtigheidsondersoek van meer as $5 miljard in Martech-verkrygings en -beleggings, en gaan voort om maatskappye te help met die implementering en outomatisering van hul verkoops- en bemarkingstrategieë. Douglas is 'n internasionaal erkende digitale transformasie en MarTech deskundige en spreker. Douglas is ook 'n gepubliseerde skrywer van 'n Dummie-gids en 'n besigheidsleierskapboek.

verwante Artikels

Terug na bo knoppie
Sluiting

Advertensieblok bespeur

Martech Zone is in staat om hierdie inhoud gratis aan u te verskaf, want ons verdien ons webwerf deur advertensie-inkomste, geaffilieerde skakels en borgskappe. Ons sal dit waardeer as jy jou advertensieblokkering sal verwyder terwyl jy ons webwerf bekyk.