Die 5 wanopvattings oor sosiale media op ondernemings

sosiale media-uitslae

Onlangs is daar 'n onderhoud met my gevoer en gevra wat die misvattings is wat maatskappye maak wanneer hulle hul sosiale media-strategie ontwikkel en implementeer. My ervaring is miskien in stryd met baie van die ghoeroes daar buite, maar in alle eerlikheid dink ek hierdie bedryf is uiteindelik volwasse en die resultate spreek vanself.

Misvatting van sosiale media # 1: Sosiale media is 'n bemarkingskanaal

Maatskappye beskou sosiale media dikwels hoofsaaklik as 'n bemarkingskanaal. Sosiale media is 'n kommunikasiekanaal wat vir bemarking gebruik kan word - maar dit is nie net 'n bemarkingskanaal nie. Die eerste ding wat maatskappye raakloop as hulle op sosiale media beland, is gewoonlik 'n klag - en nou moet hulle dit suksesvol oplos, aangesien die wêreld kyk. Sosiale media is wat die gehoor verwag ten spyte van u onderneming se siening van hoe die kanaal is Indien gebruik. As u nie reageer op hierdie versoeke nie, sal u bemarkingstrategie op sosiale media wat u beplan, vernietig.

Misvatting van sosiale media # 2: Opbrengs op belegging moet onmiddellik en maklik gemeet word

Maatskappye wil die prestasie en die opbrengs op belegging in sosiale media meet met elke twiet of opdatering. Dit is soos om die sukses van 'n band te meet nadat hulle die eerste tromslag geslaan het. U opbrengs op sosiale media kan slegs gemeet word nadat u waarde vir 'n gehoor toevoeg, daardie gehoor (luister) 'n gemeenskap word (deel) en u gesag en vertroue in u bedryf opbou. Met ander woorde, jy moet goeie musiek maak voordat jy 'n opbrengs kan verwag! Die opbrengs op sosiale media groei ook met verloop van tyd, terwyl dit momentum opbou wanneer u u gehoor boei en 'n gemeenskap bou wat u boodskap begin eggo. Hierdie blog is 'n dekade oud en eers in die afgelope vyf jaar het die inkomste gegroei tot 'n punt om 'n onderneming daaraan te bou.

Misvatting van sosiale media # 3: Bemarking moet verantwoordelik wees vir sosiale media

Dit hou verband met # 1, maar maatskappye beperk sosiale boodskappe gereeld tot die bemarkingsafdeling, wat dikwels onvoorbereid is om te reageer. Bemarking blink dikwels uit met handelsmerke en boodskappe - maar nie om te reageer nie. Kliëntediens-, skakel- en verkoopspersoneel is die bronne in u onderneming wat elke dag vooruitsigte en media opsoek, luister en reageer op probleme en verstaan ​​hoe u besware kan hanteer. Die implementering van 'n uitstekende strategie vir sosiale media moet hierdie personeel insluit, terwyl bemarking help om die boodskappe te ontwerp, op die kanaal te monitor en te deel en die impak te meet.

Misvatting op sosiale media # 4: Ongelukke op sosiale media is verwoestende maatskappye

Maatskappye glo dat hul boodskappe op sosiale media perfek moet wees, sonder foute. Dag na dag, week na week en maand na maand sien ons hierdie ongelooflike voorbeelde van hoe maatskappye iets gedoen het wat die professionele sosialemediagoeroes rampspoed noem. Dit kan foute wees, maar dit is selde rampe. As u al die ongelooflike flaters op sosiale media deur maatskappye naslaan, het die oorgrote meerderheid dit gedoen GEEN impak op verkope, aandeelpryse of winste nie. Maatskappye kan absoluut foute maak en heeltemal daarvan herstel. In werklikheid het ons gesien waar die weerklank van blunders die verkope van die onderneming dikwels laat toeneem het, aangesien nuuskanale en ander sosiale media die probleem weerspieël as wat enige advertensie sou kon betaal. Die strategie kom in die oplossing van die fout en herstel kan 'n groot seën vir sake wees, aangesien dit vertroue en egtheid by die gehoor opbou.

Misvatting van sosiale media # 5: Sosiale media is gratis

U handelsmerk ontdek, saamstel, publiseer, reageer en promosie op sosiale media is nie gratis nie. In werklikheid, as u 'n verskriklike werk doen, kan dit 'n groot vermorsing van tyd en energie vir u onderneming wees. Dit kan u verkope kos in plaas daarvan om dit werklik te maak. Aan die platformkant word sosiale media-kanale soos Facebook, Twitter en Pinterest hard deur hul beleggers gedruk om 'n geldjie te verdien ... sodat die vermoë dat u boodskap in sosiale media bevorder kan word sonder om 'n gehoor te koop, elke dag afneem. Dit is noodsaaklik om begrotings en hulpbronne op te stel om sosiale media te ontdek, saam te stel, te publiseer en daarop te reageer.

Stem saam of nie? Watter ander wanopvattings, glo jy, is daar?

Een kommentaar

  1. 1

    Baie maatskappye glo dat sosiale media binne 'n dag gebou kan word. Bemarkers moet deurgaans relevante inligting verskaf en hul reputasie opbou om 'n langdurige verhouding met hul klante te skep om 'n beter resultaat in hul sosiale media-veldtog te lewer.

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.