Sosiale mediamarkering misluk

Burger King

Jonathan Salem BaskinVerlede jaar het ek 'n berig geskryf in antwoord op Jonathan Salem Baskin, met uitsondering van sy opvatting dat Sosiale media kon wees gevaarlike vir maatskappye. (Ek het eintlik op baie punte met hom saamgestem).

Hierdie keer - volgens my - het mnr. Baskin dit vasgespyker. Elke maatskappy was spring op die sosiale media-wa, toenemende bemarkingsbesteding in daardie arena, maar min sien die opbrengste waarop hulle gehoop het.

Burger King het deur 'n paar CMO's gegril en die agentskap Crispin Porter & Bogusky afgedank nadat hy Facebook-veldtogte en virale video's vervaardig het wat baie aandag gekry het terwyl die besigheid ses agtereenvolgende kwartale van dalende verkope gesien het. via AdAge

Op konferensies en met kollegas het ek hulle al verskeie kere uitgedaag om my onweerlegbare bewyse te lewer dat sosiale media-veldtogte noukeurig ontwerp, beplan en uitgevoer kan word met 'n verwag opbrengs op belegging. Die sleutel hier is verwag... Ek kan met verloop van tyd verwagtinge van e-pos, betaal per klik en optimalisering van soekenjins stel ... maar nooit sosiaal nie. Ons het nog nie die toweralgoritme ontdek om die sosiale psigie te benut nie.

Ek glo nie daar is nie waarde in sosiale media ... ek doen. Maar ek dink daar is twee belangrike elemente om sosiale media effektief te benut:

  1. Die maatskappy wil sosiale gebruik maak moet reeds sosiaal wees! As u almal na 'n gesprek nooi en dan nie reageer, wegkruip of probeer om die antwoord te draai nie, kan dit meer skade doen as goed. Baie, indien nie almal, van die suksesvolle veldtogte op sosiale media waaroor kenners skryf, behoort aan maatskappye wat al sosiaal was nie ... voordat die media ooit getref het.
  2. Die maatskappy wil sosiale gebruik maak moet 'n effektiewe aanlyn bemarkingstrategie hê reeds in plek. Dit wil sê, hulle moet uitstekende webwerwe, soliede blogs, landingsbladsye met baie omskakeling, 'n goeie soekenjinowerheid en 'n effektiewe koesterende e-posstrategie hê.

As u probeer hefboom sosiale media voordat u effektief gebruik maak van byvoorbeeld 'n voedingsprogram om leidrade te sluit wat u alreeds 'n verhouding ontwikkel het en wat op u ingeteken is ... u is eenvoudig moer. Dit is baie makliker om gevestigde verhoudings te sluit as om 'n deftige, duur toepassing op Facebook te gooi en 'n beter reaksie en opbrengs op belegging te verwag! (Duelende hoenders het nie help om hamburgers te verkoop nie.)

Ek glo dat sosiale media is 'n versterker. As u 'n boodskap wil versterk, moet u eers 'n relevante boodskap hê, 'n gehoor om dit te versprei en 'n plek waar die luisteraars kan kom. Kry al u ander handelsmerke, inkomende bemarking, optimalisering van soekenjins en selfs korporatiewe blogging voordat u geld begin gooi na 'n uitgebreide sosiale media-program!

Ek glo nie sosiale media is nie dood as 'n bemarkingstrategie ... Ek dink net dat dit altyd verkeerd aangewys is as 'n sentrum van 'n strategie as dit nie moes nie.

16 Comments

  1. 1

    Douglas, ek kan nie meer saamstem met u dieper ontleding nie. “Die boodskap is (nog steeds) die boodskap” ongeag medium, of hoe?

    Jonathan

    • 2

      Ietwat, Jonathan ... Ek dink wel dat elke medium met die bedoeling verband hou en dat die boodskap ontwerp moet word om die ontvanger te teiken. 'N Soektog na' koop nuut vervaardigde iPad 'moet land waar die persoon dadelik kan aankoop ... maar die boodskap vir 'n Facebook-advertensie kan' iPads hervervaardig met waarborg 'wees. Die bedoeling van die soektog is om te koop, die bedoeling van die advertensie is om onverwagte aandag te werf.

      Goeie artikel! Ek het gewag dat iemand met 'n boelie-kansel 'n draai gaan maak by al hierdie grappies wat 'verlowing' verkoop. When Dit lyk asof die werkloosheid hoog is, ons is versadig met bemarkingskonsultante. En as hulle as bemarkingskonsultante misluk, het ons hierdie nuwe ding genaamd 'sosiale media-konsultant' verskaf.

    • 3

      Ietwat, Jonathan ... Ek dink wel dat elke medium met die bedoeling verband hou en dat die boodskap ontwerp moet word om die ontvanger te teiken. 'N Soektog na' koop nuut vervaardigde iPad 'moet land waar die persoon dadelik kan aankoop ... maar die boodskap vir 'n Facebook-advertensie kan' iPads hervervaardig met waarborg 'wees. Die bedoeling van die soektog is om te koop, die bedoeling van die advertensie is om onverwagte aandag te werf.

      Goeie artikel! Ek het gewag dat iemand met 'n boelie-kansel 'n draai gaan maak by al hierdie grappies wat 'verlowing' verkoop. When Dit lyk asof die werkloosheid hoog is, ons is versadig met bemarkingskonsultante. En as hulle as bemarkingskonsultante misluk, het ons hierdie nuwe ding genaamd 'sosiale media-konsultant' verskaf.

  2. 4

    Doug,

    Ek het die woord gesoek ... versterker. Dit spyker dit. Sosiale media-begrotings moet nie oorboord gaan nie en daar moet doelstellings wees wat sinvol is, maar die berekening van ROI is op sy beste twyfelagtig. Ek dink nie aan sosiale media as 'n verkoopplatform nie, en waarskynlik ook vir maatskappye wat min opbrengste en min betrokkenheid vind. Maatskappye wat hul mark gaan ken en hul markaangeleenthede bespreek en 'denkleierskap' bereik, ens.… Ontwikkel 'n sinvolle handelsmerkbewustheid wat soms gebruik kan word vir verkope, maar dit waarskynlik net op die beslissingstyd beïnvloed.

    'N Voorbeeld sou skoenondernemings wees as u Toms-skoene op Twitter volg en ook Nike-skoene. U kan Nike-boodskappe oor 'n Air Jordan-comeback-skoen vir net $ 100 per paar sien, en Toms Shoes kan ook sien oor die verskil wat 'n paar skoene kan maak. in 'n kind se lewe en hoe hulle werk met die doel om 'n skoen aan elke paar voete op die planeet te sit. As u na die skoenwinkel gaan en Toms Shoes langs die Air Jordan comeback sien, watter gesprek sal u waarskynlik opkom? My geld is op die skynbaar onbaatsugtige gesprek oor hoe u kan help om in iemand se basiese behoeftes te voorsien, sal 'n meer blywende indruk maak as die gesprek oor $ 100 wat u weer soos 'n tiener laat voel.

    Net my 2 ¢

    Karl

  3. 5

    Baie goed geartikuleerde Douglas, en reg vir soveel maatskappye.
    U stuk verwoord die voortdurende behoefte aan integrasie van 'n onderneming se bemarkingsaktiwiteite oor 'n aantal fronte. Veral vir die internet hou ek baie van die potensiële outomatiese bemarkingstelsels soos Hubspot, want dit raak al die punte wat u genoem het.

  4. 6

    Dit is ook belangrik om die gehoor op 'n meer persoonlike vlak te betrek, wat moeilik kan wees vir groter ondernemings. Hoe skep u verhoudings met miljoene potensiële kliënte? Hoe heg u dit aan u produk eerder as aan u mededingers, as die enigste prys wat u van mekaar onderskei, prys is? Persoonlikheid en verhoudings. Groot maatskappye kan sosiale media 'verby' of 'bo' wees, met die uitsondering van die gebruik van hul sosiale netwerke vir peilings en om spesiale spaarooreenkomste vry te stel. Net my .02

  5. 7

    Dit is ook belangrik om die gehoor op 'n meer persoonlike vlak te betrek, wat moeilik kan wees vir groter ondernemings. Hoe skep u verhoudings met miljoene potensiële kliënte? Hoe heg u dit aan u produk eerder as aan u mededingers, as die enigste prys wat u van mekaar onderskei, prys is? Persoonlikheid en verhoudings. Groot maatskappye kan sosiale media 'verby' of 'bo' wees, met die uitsondering van die gebruik van hul sosiale netwerke vir peilings en om spesiale spaarooreenkomste vry te stel. Net my .02

  6. 8

    Geagte meneer Karr,

    Dit word gesê deur iemand wat hoeveel sosiale veldtoginisiatiewe gedoen het? Ek wonder. Ek sal u nie prys omdat u op die anti-sosiale media-wa gespring het nie. Al u koortjies kan daarin die betekenis vind, maar ek dink u doen wat die algemene bevolking doen en sien wat u wil sien. Alhoewel sosiale media slegte pers verswak: http://bit.ly/bad-press - dit is bloot die funksie van 'n instrument wat jou eerlik hou.

    Ja, om seker te maak dat sosiale media 'n kragtige instrument is as wat weer kan vlam vat. En ja, u het genoeg selfbeskermingspunte geplaas om nie ten volle toegewyd te wees aan u punt nie. Maar hierdie kombersuitspraak is niks anders as paniekvuur nie.

    Die benutting van die sosiale grafiek is nog altyd nuut vir adverteerders en tradisionele bemarkers. Hulle verstaan ​​DRUK, GROOT, NOU, VERKOOP, GRATIS, DANS! En dit is nie bloot 'deelneem aan 'n gesprek' nie, maar ook die begrip van gemeenskap, deelname en die merkwaardige handelsmerkoptog deur die konsekwentheid van boodskappe.

    Ek stem saam dat daar mislukkings was. Maar beslis nou min of meer ontplooi oor tradisionele mediums. O en BTW, dit is 'Subservient Chicken' wat nie hoenders tweestry nie en as u nog daaroor praat - dan het dit gewerk.

    Respek,

    JusticeMitchell.com

    • 9

      Hallo geregtigheid,

      Tans het al ons kliënte sosiale betrokkenheid as deel van hul algehele strategie. Dit is ook 'n belangrike deel van my aanlyn bemarkingstrategie. Ek spring nie op 'n wa nie. Talentvolle bemarkers wat vir hul kliënte resultate moet kry, spring nie. Ons sien uit hoe om 'n medium behoorlik te benut in plaas van om van praktyke af te sien, omdat Wired of Inc die 'volgende groot ding' aandui.

      En Subservient Chicken was 'n epiese mislukking - 'n uitstekende voorbeeld van swak bemarking. Die aantrekking van groot getalle van 'n irrelevante gehoor is NIE waarna 'n bemarker moet wees nie.

      Doug

      • 10

        Dit is 'n praktiese antwoord, maar is nie in u oorspronklike dokument weerspieël nie. En ek stem ook saam met u mening dat ons die medium (s) gebruik. Kenneth Cole, Groupon, Rooi Kruis, Ford en al die suksesvolle handelsmerke wat ooit 'n sosiale onderneming gewaag het, moes selfversekerd teëspoed vinniger as ooit tevore in RT ondervind. Maar u het reg, daar is geen 'magiese algoritme' nie, en daar sal ook nooit 'n manier wees om die reaksie van 'n gegewe demo op 'n geïntegreerde veldtog te bepaal nie en hoop om dit as 't ware negatief op sosiale media af te sny.

        Dus 'waarom mislukking met sosiale bemarking'?

        Ondergeskikte hoender:
        15 miljoen treffers die eerste 5 dae
        7,000,000 XNUMX XNUMX uitsendinge
        450 miljoen treffers

        Man ek wens ek kan so sleg vaar. Playa moet haat!

        Beste ~

        • 11

          Hallo geregtigheid,

          As indrukke u rekeninge kan betaal, neem ek aan dat dit wonderlik is! Vir Burger King was dit nie die probleem nie - daarom is die veldtog laat vaar en die agentskap ontslaan.

          Doug

  7. 12

    As sosiale bemarking u in die steek laat of u eintlik nie help nie, moet u ten minste iets soek wat sosiale media sal vervang. Soek outomatiese stelsels wat u kan help met u bemarkingstrategie, net soos wat ek in gevorderde webwerwe gevind het. die diens bied onbeperkte indrukke en druk van baniere.

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.