ExactTarget neem die kliëntediens op 'n groot maatskaplike vlak

Vanoggend ontvang ek 'n e-pos van die mense by ExactTarget wat verklaar het dat hul kliënteportaal opgegradeer is om saakbestuur in te sluit. Dit is egter nie net 'n klein klanteportaal nie! ExactTarget 3sixty is 'n volledig funksionerende kliëntgerigte sosiale netwerk wat geïntegreer is in saak bestuur, produk aanbevelings, 'n opleidingsbiblioteek en forums vir klante om mekaar te help.

3sestig-logo.jpg

Ek het uitgekom na ExactTarget vandag en jy kon sien dat dit 'n gons in die lug was! Jeff Rohrs, Mitch Frazier en Stephanie Zircher het almal goeie inligting aan my gestuur, asook 'n paar indrukwekkende statistieke. Baie geluk gaan aan Stephanie met hierdie bekendstelling ... sy was ongelooflik toe ek voor haar werk en sy verdien die eer saam met haar span vir hierdie wonderlike verbetering.

  • 3sixty het nou meer as 13,000 XNUMX lede
  • Byna 100 idees vir die produk wat deur die klant aanbeveel word, is gemaak deur middel van terugvoer op 3sestig
  • Wêreldwye produkondersteuning 24-7? aanlyn via BackOffice + telefoonondersteuning van Client Success

Die e-posdiensverskaffersruimte is redelik mededingend. Dit is baie vooruitskouend van ExactTarget om op klanteondersteuning en kliëntediens te konsentreer. U kan e-pos stuur vanaf 'n aantal e-posdiensverskaffers op die internet ... dit lyk asof 1 nou elke week verskyn. ExactTarget het hom van die meeste ESP's onderskei met die vermoë om aangepaste, dinamiese boodskappe moontlik te maak die mees gesofistikeerde en vinnigste uitgaande posbestuurstelsels in die bedryf.

Nadat ek by ExactTarget gewerk het, kan ek jou vertel dat dit een van die talentvolste en goed geleide maatskappye in Indianapolis. Ek het die grootste respek vir die span daar en het my tyd saam met die maatskappy geniet.

Dit is regtig 'n groot onderskeid op die mark ... 'n onderneming wat sy vermoë bevorder om hul kliënte te bedien, en nie net 'n produk aan hulle verskaf nie. Ek het al voorheen die sleutel tot SaaS is nie net die platform nie - maar gebruikers in staat stel om die platform te benut.

? 3sixty het die keuse geword vir e-posbemarkers om met hul eweknieë in gesprek te tree om die huidige probleme in die bemarking te bespreek of vrae aan ons te stel oor die sagteware, die funksionaliteit daarvan of enige probleme wat hulle tans in die toepassing ervaar ,? sê Stephanie Zircher, goeie vriendin en ExactTarget se direkteur van 3sixty. ? Die bekendstelling van BackOffice tot 3sixty bied die enigste webwerf vir sosiale netwerke in die bedryf wat eksklusiewe kliënte-opvoeding, ondersteuningsversoeke en aanlyn-samewerking bied.

Afgesien van fantastiese funksionaliteit, is die bruikbaarheid van die produk ook uitstekend - met elke funksie netjies in sy eie paneel. Dit is 'n pragtige toepassing:

3sestig.png

IMHO, groot ondernemings met groot hoeveelhede e-pos, sal nie 'n beter e-posdiensverskaffer op die mark kry nie. Daar is 'n paar goeie mededingers daar buite, maar ExactTarget is 'n tuisdorp-gunsteling.

Lees die hele persverklaring op ExactTarget se BackOffice.

5 Comments

  1. 1
  2. 2

    Goeie boodskap. Ek gebruik awebber al 'n paar maande en het probleme daarmee op een van die werwe wat ek bedryf. Dit het 'n paar maande geneem om 'n ontlederprobleem op te los. Kliëntediens het soveel as moontlik met my ontwikkelaar gewerk, maar hulle was baie huiwerig om hul ontwikkelaars na die kwessie te ondersoek.

  3. 3

    Dankie vir die vriendelike woorde oor ExactTarget. Ons is almal baie trots op wat ons steeds daar vermag. Stephanie is beslis 'n rockster. (goeie musieksmaak ook)

    Diens en ondersteuning is miskien een van die mees gewaardeerde aspekte van SaaS. Besighede van alle groottes vertrou vandag op hul sagteware as krities. Dit kan net nie aan die toeval oorgelaat word nie, of die onbetroubaarheid van tuisoplossings met niemand agter u nie. Soos Scott McCorkle sê, dit moet 'altyd' aangeskakel wees.

    • 4

      U wed, Chris! Ek dink jy is heeltemal korrek dat diens en ondersteuning nie waardeer word nie. En 'n pluimpie vir Scott McCorkle - hy is 'n wonderlike ou en het beslis 'die skip gedraai' en is op pad na ExactTarget in 'n goeie rigting. Groot mense daar!

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.