Sosiale Media & Beïnvloedersbemarking

Moet asseblief nie reageer op 'n sosiale mediaversoek nie

Een van my gunsteling mobiele toepassings is Waze. Dit lei my weg van verkeer, help my om gevare te vermy, en waarsku my van die polisie wat voorlê - dit spaar my van vinnige kaartjies as ek toevallig dag droom en oor die grens dryf.

Ek was nou die dag in die motor en het besluit om by 'n sigaarwinkel in te stop om 'n geskenk vir 'n vriend te gaan haal, maar ek was nie seker watter een daar naby was nie. Die resultaat was nie te indrukwekkend nie ... met 'n sigaarwinkel, ongeveer 432 km daarvandaan, aangedui as 'rondom my'. Ek het dus gedoen wat enige goeie klant sou doen. Ek het 'n kiekie geneem en dit met Waze gedeel.

Ongelukkig is dit die antwoord wat ek gekry het:

Waarop ek dadelik gereageer het:

Die draad stop daar.

Ek weet nie hoeveel maatskappye dit doen nie, maar dit moet stop. As u via sosiale media aan u klante 'n toegangspoort tot u onderneming bied, moet u van hulle verwag om kwessies op die manier te rapporteer, en u moet mense wees wat gemagtig is om te reageer.

1 uit 4 gebruikers van sosiale media via sosiale media gekla

, en 63% verwag hulp

Ek het al 'n paar minute van die dag geneem omdat ek omgee vir die kwaliteit van die app, ek gaan nie na 'n ander bladsy navigeer nie, 'n klomp inligting invul en wag vir 'n antwoord ... ek wou net hê dat u moet weet u app is stukkend sodat u dit kan regmaak.

'N Goeie reaksie sou gewees het Dankie @martech_zone, ek het die probleem by ons ontwikkelingspan aangemeld.

Douglas Karr

Douglas Karr is CMO van Maak INSIGTE oop en die stigter van die Martech Zone. Douglas het tientalle suksesvolle MarTech-opstartondernemings gehelp, het gehelp met die omsigtigheidsondersoek van meer as $5 miljard in Martech-verkrygings en -beleggings, en gaan voort om maatskappye te help met die implementering en outomatisering van hul verkoops- en bemarkingstrategieë. Douglas is 'n internasionaal erkende digitale transformasie en MarTech deskundige en spreker. Douglas is ook 'n gepubliseerde skrywer van 'n Dummie-gids en 'n besigheidsleierskapboek.

verwante Artikels

Terug na bo knoppie
Sluiting

Advertensieblok bespeur

Martech Zone is in staat om hierdie inhoud gratis aan u te verskaf, want ons verdien ons webwerf deur advertensie-inkomste, geaffilieerde skakels en borgskappe. Ons sal dit waardeer as jy jou advertensieblokkering sal verwyder terwyl jy ons webwerf bekyk.