Ryk klante wil sosiale kliëntediens hê

maatskaplike sorg

'N Belangrike bemarkingstrategie op sosiale media moet kliëntediens bevat. Baie ondernemings onderskei die twee, maar u klante het nie so 'n skeiding nie. Sodra u sosiaal is, gaan hulle hierdie kanaal gebruik vir vrae, kommentaar en klagtes. Die goeie nuus is dat u u kliëntediensvaardighede regtig in die openbaar kan toon bemarking hoe goed jy dit met vooruitsigte doen.

Wat maatskappye dalk nie besef nie, is dat dit u kliënte is wat die grootste begrotings het verkies sosiale sorg en kliëntediens. Laat dit bietjie insink ...

Veral hoë verdieners maak die grootste gebruik van sosiale netwerke vir kliëntediens. Maatskappye wat dit nie benut nie, mis 'n geleentheid om handelsmerkervarings te verbeter en te groei. McKinsey & Company

Maatskappye moet 'n kliëntediensstrategie opneem in hul sosiale media-strategie wat kliëntedienskwessies so vinnig moontlik lei en oplos. As u kwessies laat sloer, sal dit u gesag en die vertroue wat nodig is om potensiële klante en klante in ondersteuners te maak, vernietig.

sosiale-kliëntediens-statistieke

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.