Sosiale sake, die stil rewolusie

marty thompson

Sosiale media en sosiale tegnologieë is nou 'n integrale onderdeel van die manier waarop ondernemings sake doen. Dit het heeltemal verweef geraak en geïntegreer in ons bemarkingspogings. Digitale bemarkers kan nie praat oor inhoud, SEO, webwerf-optimalisering, PR nie. Klante, of hulle dit nou besef of nie, het nou 'n heeltemal nuwe rol binne die korporatiewe omgewing. Hulle speel 'n fundamenteel ander rol in baie van die taktiek wat bemarkers eens agter 'n muur van stilte beskerm het.

Ons as bemarkers kan nie bekostig om aan 'sosiaal wees”As iets apart van ons ander aktiwiteite.

Hierdie sosiale werklikheid beweeg nou in 'n ander fase. Organisasies fokus nou op hoe hulle intern kan verbeter, en benut die voordele van hierdie nuwe dinamiek van sosiale samewerking.

Soos die vordering wat gemaak is op ERP, CRM, bemarkingsautomatisering en ander gebiede, is sosiale sake nog 'n stil rewolusie, wat soms stadig en vinnig by ander plaasvind.

Die debat oor wat maatskaplike sake beteken, en watter waarde 'dit' bied, wek in sommige kringe. Maar na my mening verteenwoordig dit nog 'n stille revolusie. Ons het nie eendag wakker geword nie en gevind dat IBM, SAP, Oracle, Salesforce en ander onmiddellik gebou is en gereed is vir implementering. Vra maar vir hierdie spelers, en hulle sal baie boeiende verhale vertel waarom sosiale die volgende groot ding is. Hulle aanvaar sosiale samewerking as iets wat die moeite werd is. My hoop is dat ons almal hierdie geleentheid kan gebruik om nie net bykomende ondernemingswaarde te lewer nie, maar ook om 'n nuwe landskap te bied waar die nuanses van komplekse menslike interaksies gevier kan word. Ja, ek glo in die krag van geeks.

Besighede wat die eerste keer voordeel trek uit hierdie pogings, kan grotendeels diegene bedank wat sosiale aktiwiteite behoorlik in hul kliëntediens en ondersteuning, bemarking en ander funksionele gebiede geïntegreer het. Dit sluit in diegene wat beduidende beleggings gemaak het in die bou van sosiaal bedrewe gemeenskapsforums, diens- en ondersteuningspanne, robuuste kennisbestuursplatforms en diegene wat die idee van sosiale CRM gebruik en daarop voortbou. Is sosiale sake net 'n herhaling van hierdie pogings? Ek dink die antwoord is nee, maar baie van wat geleer is, en baie van hoe sosiale samewerking tussen ondernemings daaruit sal sien, sal aan sulke pogings verskuldig wees.

So, wat van u besigheid? Besef u die voordele van 'n geïntegreerde bemarkingstrategie wat intelligente sosiale komponente insluit, ten volle? Wat is u gedagtes oor wat dit beteken om 'n sosiale onderneming te wees?

Een kommentaar

  1. 1

    Ek dink ons ​​het nog baie jare om ons korporatiewe hiërargieë aan te pas by die sosiale onderneming. Ons ontwikkel steeds interne afdelings deur middel van 'n produksielynproses wanneer die werklikheid is dat alle afdelings 'n impak het op die impak van 'n handelsmerk in sosiale media - van leierskap tot sosiaal tot bemarking ... elke werknemer speel 'n rol. Ongelukkig is dit nie hoe ons kragbome gestruktureer is nie. Ons gaan voort om die inligting wat ons benodig, te silo af ... en wil!  

    Daar kom wel pret!

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.