Oortree jou besigheid staatsvlak Moenie bel-regulasies met stem- en teksboodskappe (SMS) nie?

Daar gaan selde 'n dag verby dat ek nie 'n SMS of telefoonoproep kry van 'n besigheid wat my data gekoop en my telefoonnommer gekry het nie. As 'n bemarker is dit nogal woedend. Ek het nie my telefoonnommer aan enige organisasie verskaf met die wete dat my nommer verkoop en vir prospektering gebruik sou word nie.

Moenie wetgewing bel nie

Die Moenie bel nie-wetgewing in die Verenigde State is vir die eerste keer in 1991 in werking gestel, met die aanvaarding van die Wet op die Beskerming van Telefoonverbruikers (TCPA). Die TCPA het reëls vasgestel vir telebemarkingoproepe wat na residensiële telefoonnommers gemaak word, insluitend vereistes vir telebemarkers om interne Moenie Bel-lyste te onderhou nie en beperkings op die gebruik van outomatiese skakelstelsels en voorafopgeneemde boodskappe.

Sedert die aanvaarding van die TCPA is die Moenie Bel-regulasies verskeie kere bygewerk om bykomende beskerming vir verbruikers in te sluit. In 2003 het die Federale Handelskommissie (FTC) gestig die Nasionale Moenie Bel Register, wat verbruikers in staat stel om hul telefoonnommers by die FTC te registreer en te weier om telebemarkingsoproepe van die meeste besighede te ontvang. Die register het aanvanklik net op landlynfoonnommers gegeld, maar is in 2005 uitgebrei om selfoonnommers in te sluit.

In 2012 het die FTC die reëls opgedateer om van telebemarkers te vereis om te verkry vooraf uitdruklike skriftelike toestemming van verbruikers voor die maak van telebemarking oproepe na selfone of sms-boodskappe stuur na selfone. Hierdie opdatering het ook die definisie van 'n outomatiese telefoonskakelstelsel verduidelik (ATDS), wat onderhewig is aan bykomende regulasies en beperkings.

In 2015 het die Federale Kommunikasiekommissie (FCC) het ’n Verklarende Beslissing en Bevel uitgereik wat die TCPA se vereistes vir telebemarkingsoproepe en SMS-boodskappe verder verduidelik het. Die uitspraak het onder meer bevestig dat telebemarkingsoproepe en teksboodskappe wat na selfone gemaak word met behulp van 'n ATDS of kunsmatige of voorafopgeneemde stem onderhewig is aan vooraf uitdruklike skriftelike toestemmingsvereistes.

Wat is vooraf skriftelike toestemming?

Vooraf skriftelike toestemming beteken dat 'n verbruiker uitdruklike toestemming gegee het dat 'n besigheid of bemarker hulle per telefoon of SMS kan kontak.

Dit beteken dat die verbruiker hul toestemming skriftelik moes gegee het, en die toestemming moet sekere sleutelelemente insluit, soos 'n duidelike en opvallende openbaarmaking van die aard van die boodskappe of oproepe, die nommer waarheen die boodskappe of oproepe geplaas mag word, en die verbruiker se handtekening.

Die vereiste vir vooraf skriftelike toestemming help om verbruikers te beskerm teen ongewenste telebemarkingsoproepe en teksboodskappe. Deur skriftelike toestemming te verkry, kan besighede verseker dat hulle 'n rekord het van die verbruiker se toestemming om hulle te kontak, en kan vermy om teen TCPA-regulasies te loop wat aansienlike strawwe vir oortredings inhou. Hier is 'n voorbeeld van 'n teksboodskap wat vooraf skriftelike toestemming kan bevestig wanneer 'n verbruiker instem om SMS'e te stuur:

Om SMS-boodskappe vanaf [Besigheidsnaam] te ontvang, antwoord JA. Boodskap- en datatariewe kan van toepassing wees. Jy kan jou toestemming enige tyd herroep deur STOP te SMS. Deur JA te antwoord, bevestig jy dat jy 18+ is en gemagtig is om in te stem om SMS-boodskappe op hierdie nommer te ontvang.

Dit is belangrik vir besighede om bewus te wees van en te voldoen aan alle toepaslike regulasies wat verband hou met vooraf skriftelike toestemming vir telebemarking en sms-boodskappe. Dit kan die handhawing van gedetailleerde rekords van verbruikerstoestemming insluit, die verskaffing van duidelike openbaarmakings oor die aard van oproepe en boodskappe, en die nakoming van versoeke van verbruikers om by interne Moenie Bel of Moenie SMS-lyste gevoeg te word nie.

Wat van oproepe of teksboodskappe oor staatslyne?

As jy 'n besigheid in een staat het en 'n verbruiker bel wat op 'n staatslys van Moenie Bel nie in 'n ander staat gelys is, kan jy regulasie oortree. Die rede hiervoor is dat baie state hul eie Moenie Bel-regulasies het nie en afsonderlike Moenie Bel-lyste hou nie, wat van toepassing is op telebemarkingsoproepe wat na verbruikers in daardie staat gemaak word.

Byvoorbeeld, as jou besigheid in Kalifornië geleë is en jy bel 'n verbruiker in New York wat op die New York Moenie Bel-register gelys is nie, kan jy die wet in New York oortree, selfs al is jou besigheid in Kalifornië geleë.

Besighede moet bewus wees van die Moenie Bel-regulasies in alle state waar hulle telebemarking doen nie, en moet hul eie interne Moenie Bel-lys byhou om te verhoed dat verbruikers gebel word wat versoek het om nie telebemarkingsoproepe te ontvang nie. Besighede moet ook bereid wees om versoeke van verbruikers om by hul interne Moenie Bel-lys of die Nasionale Moenie Bel-register gevoeg te word, te gehoorsaam nie.

Gids van Staat Moenie Regulasie-werwe bel nie

Dit is belangrik om daarop te let dat Moenie Bel nie-regulasies nie op dieselfde manier as e-pos werk nie. Met e-pos kan jy 'n aanvanklike e-pos stuur solank jy 'n manier het om te onttrek. Om 'n nommer op 'n Moenie Bel nie-lys te bel of te SMS, is 'n oortreding sonder vooraf skriftelike toestemming.

Jy moet verseker dat enige telefoonoproep wat jy sonder vooraf skriftelike toestemming sonder vooraf skriftelike toestemming wil bel nie op die federale moenie-oproeplys is nie en die moenie bel nie lys in die toestand van die besigheid of verbruiker wat jy bel. Hier is 'n lys van waar jy die Moenie Bel-lyste volgens staat kan vind:

• Nasionale Moenie Bel Register
• Alabama Moenie die register bel nie
• Arizona Moenie die register bel nie
• Arkansas Moenie die register bel nie
• Kalifornië Moenie die register bel nie
• Colorado Moenie die register bel nie
• Connecticut Moenie die register bel nie
• Delaware Moenie die register bel nie
• Florida Moenie die register bel nie
• Georgia Moenie die register bel nie
• Hawaii Moenie die register bel nie
• Idaho Moenie die register bel nie
• Illinois Moenie die register bel nie
• Indiana Moenie die register bel nie
• Iowa Moenie die register bel nie
• Kansas Bel Nie Register
• Kentucky Moenie die register bel nie
• Louisiana Moenie die register bel nie
• Maine Moenie die register bel nie
• Maine Moenie die register bel nie
• Maryland Moenie bel nie – gebruik die federale register.
• Massachusetts Moenie die register bel nie
• Michigan Moenie die register bel nie
• Minnesota Moenie die register bel nie
• Missouri Moenie die register bel nie
• Montana Moenie die register bel nie
• Nebraska Moenie die register bel nie
• Nevada Moenie die register bel nie
• New Hampshire Moenie die register bel nie
• New Jersey Moenie die register bel nie
• Nieu-Mexiko Moenie die register bel nie – gebruik die federale register.
• New York Moenie die register bel nie
• Noord-Carolina Moenie die register bel nie
• Noord-Dakota Moenie die register bel nie
• Ohio Moenie die register bel nie
• Oklahoma Moenie die register bel nie
• Oregon Moenie die register bel nie
• Pennsylvania Moenie die register bel nie
• Rhode Island Moenie die register bel nie
• Suid-Carolina Moenie die register bel nie
• Suid-Dakota Moenie die register bel nie
• Tennessee Moenie die register bel nie
• Texas Moenie die register bel nie
• Utah Moenie die register bel nie
• Vermont Moenie die register bel nie
• Virginia Moenie die register bel nie
• Washington Moenie die register bel nie
• Washington DC Moenie die register bel nie
• Wes-Virginia Moenie die register bel nie
• Wisconsin Moenie die register bel nie
• Wyoming Moenie die register bel nie

Nog 'n laaste bietjie raad. As jy 'n loodlys van 'n derdeparty-dataverskaffer koop, moet jy absoluut seker maak dat dit teen enige federale en staatslys nie geskrop is nie ten tyde van aankoop. Baie datamaatskappye hou nie hul lyste bygewerk nie. Wanneer jy daardie nommer skakel of SMS, is jy verantwoordelik daarvoor om nie te bel nie wetgewing … nie jou dataverskaffer nie!

Neem asseblief kennis dat die inligting wat verskaf word slegs vir algemene inligtingsdoeleindes is en nie regsadvies daarstel nie. Die akkuraatheid, volledigheid, toereikendheid of geldigheid van die inligting word nie gewaarborg of gewaarborg nie. Hierdie inligting is nie bedoel om 'n prokureur-kliënt verhouding te skep nie, en ontvangs daarvan vorm nie 'n prokureur-kliënt-verhouding nie. Besighede moet met gekwalifiseerde regsadviseur raadpleeg voordat hulle staatmaak op enige inligting wat hierin vervat is.