5 Lesse geleer uit meer as 30 miljoen een-tot-een-kliëntinteraksies in 2021

In 2015 het ek en my medestigter besluit om die manier waarop bemarkers verhoudings met hul kliënte bou, te verander. Hoekom? Die verhouding tussen kliënte en digitale media het fundamenteel verander, maar bemarking het nie daarmee saam ontwikkel nie. Ek het gesien dat daar 'n groot sein-tot-geraas-probleem was, en tensy handelsmerke hiperrelevant was, kon hulle nie hul bemarkingsein sterk genoeg kry om oor die statiese gehoor te word nie. Ek het ook gesien dat donker sosiale aan die toeneem is, waar