Nog twee wenke wat Seth by opnames misgeloop het

opname

Nicki het oor Seth Godin se boodskap getwiet: Vyf wenke vir opnames. Ek dink Seth het 'n paar belangrike wenke gemis:

  1. Eerstens, asseblief moenie u klante ondersoek nie tensy u bereid is om iets met die resultate te doen.
  2. Tweedens, sou ek aanbeveel elke opnameproses begin met 'n enkele vraag, "Sal u ons aanbeveel?"

Soos Seth in sy boodskap sê, kan die stel van een vraag dikwels die persoon se antwoorde op die volgende vraestel verander. Ek sal altyd aanbeveel om eers hierdie enkele vraag uit te stuur - en dan te reageer met 'n opname wat die antwoord aanspreek.

As u wil, gebruik 'n goeie opnamemiddel waarmee u vrae op grond van die antwoord kan vertak - op hierdie manier kan u die antwoorde op die belangrikste kwessies beperk, eerder as om 'n klomp vrae te stel wat buite die onderwerp is.

2 Comments

  1. 1
  2. 2

    Doug:
    Ek kan ook byvoeg dat ons die spesifieke rede (s) vir die opname aan die kliëntebasis moet verduidelik. (kliëntetevredenheid, produkspesifikasies vir opgraderings of nuwe produkte, ens.). Kliënte is geneig om meer in detail te reageer as hulle weet waarvoor die antwoorde gebruik moet word.

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.