Hoe omgekeerde logistieke oplossings die verwerking van opbrengste in die e-handelsmark kan stroomlyn

Opgawebestuurstelsel

Die COVID-19-pandemie het getref en die hele inkopie-ervaring het skielik en heeltemal verander. Meer as 12,000 Baksteen-en-mortier-winkels het in 2020 gesluit toe koper beweeg het om aanlyn inkopies te doen vanuit die gemak en veiligheid van hul huise. Om tred te hou met veranderende verbruikersgewoontes, het baie besighede hul e-handel-teenwoordigheid uitgebrei of vir die eerste keer na aanlynkleinhandel oorgeskuif. Soos maatskappye voortgaan om hierdie digitale transformasie na die nuwe manier van inkopies te ondergaan, word hulle getref met die onderliggende realiteit dat namate aanlynverkope toeneem, ook opbrengste toeneem.

Om tred te hou met die vraag na die verwerking van klante-opgawes, moet kleinhandelaars robuuste, tegnologie-geaktiveerde omgekeerde logistiek gebruik om te help om die teruggaweproses te stroomlyn, bedrieglike terugkeeraktiwiteit uit te skakel en maksimum winsmarges te behaal. Om deur die troebel waters van opbrengsverwerking te probeer waad, kan 'n moeilike proses wees wat die hulp van kundiges in uitgekontrakteerde logistiek vereis. Deur gebruik te maak van a Opgawebestuurstelsel (RMS) met verbeterde sigbaarheid en gevorderde opsporing kan kleinhandelaars opbrengste beter bestuur, hul inkomstestroom verbeter en kliëntegraderings verbeter.

Wat is 'n opbrengsbestuurstelsel (RMS)?

'n RMS-platform gebruik hoogs konfigureerbare opbrengsverwerkingswerkvloeie om elke aspek van die teruggestuurde produk se reis te bestuur en na te spoor, vanaf die oomblik dat die versoek ingedien word tot die tyd dat die oorspronklike produk teruggeplaas word in die maatskappy se voorraad om herverkoop te word, en die kliënt se opgawe het afgehandel is. 

Die proses begin met teruggawe-inisiasie, wat geaktiveer word wanneer die koper 'n opgawe versoek. Die doel van 'n RMS-oplossing is om te verseker dat die kliënt se terugkeer-ervaring so aangenaam is soos die koopproses was. ’n RMS-oplossing is ontwerp om maatskappye te help om hul kliëntediens te verbeter deur geoutomatiseerde kommunikasie te gebruik om die verbruiker opdaterings te gee oor hul terugkeer, wat die behoefte aan opvolgoproepe en e-posse na kliëntediensspanne verwyder. 

Sodra die versoek in is, sal die oplossing aan die kleinhandelaar sigbaarheid en data-insigte verskaf oor die rede(s) vir die terugkeer om die koste en tyd wat met toekomstige opbrengste verband hou, te voorspel en enige ongewone, potensieel bedrieglike aktiwiteit deur die kliënt te monitor. Daar is baie maniere waarop 'n koper terugkeerbedrog of terugsendingmisbruik kan doen, maar dit lei almal tot een groot probleem vir kleinhandelaars - kos.

Verbruikersmisbruik van opbrengsbeleide kos besighede tot Van $ 15.9 miljard elke jaar.

Nasionale Kleinhandel Federasie

Die sigbaarheid wat deur 'n robuuste RMS-oplossing tydens die aanvanklike stadiums van 'n terugkeer verskaf word, kan aanlyn-handelaars astronomiese koste bespaar. Sodra die opgawe ingedien is, is die volgende stap om te bepaal of die teruggestuurde produk se koste goedkoper is as om dit na die maatskappy se pakhuis terug te stuur. Dit is veral van kritieke belang vir wêreldwye e-handelondernemings wat te doen het met hoër afleweringskoste. In sommige situasies kan 'n besigheid die kliënt 'n nuwe produk stuur en vir hulle sê om die ou een te hou. 'n RMS-platform lewer die data wat nodig is om hierdie bepalings te maak.

Sommige pakhuise word oorval met opbrengste, so 'n RMS-oplossing kan bepaal watter ligging die beste werk op grond van hul voorraadvervullingsbehoeftes en hoe naby dit aan die kliënt se ligging is. Sodra die perseel gekies is, kan die produk enige herstelwerk en inspeksies ondergaan wat nodig geag word voordat dit gereed is om weer in voorraad te gaan. 

Die laaste stap in die teruggawe proses is pakkie opsporing en herwinning. Die proses om produkterugstuurafval uit te skakel, word vaartbelyn, enige nodige herstelwerk en opknappings word gedoen, en die opgawe vir beide die kliënt en besigheid word gefinaliseer. 

Die integrasie van 'n end-tot-end RMS-oplossing sal merkbare, blywende uitwerking op e-handelondernemings hê vanuit 'n finansiële en kliëntediensperspektief. RMS-instrumente en -tegnologie kan maatskappye help om hul gewenste uitkoms te bereik deur winsmarges te verhoog, inkomsteverlies uit duur opbrengste te verminder en klanttevredenheid te verbeter. Soos verbruikers voortgaan om e-handel te omhels, gee RMS-vermoëns aan kleinhandelaars die gemoedsrus wat nodig is om kwaliteit kliëntediens te lewer en met 'n fokus op kostedoeltreffendheid te werk.

Oor ons ReverseLogix

ReverseLogix is ​​die enigste end-tot-end, gesentraliseerde en ten volle geïntegreerde opbrengsbestuurstelsel wat spesifiek gebou is vir kleinhandel-, e-handel-, vervaardigings- en 3PL-organisasies. Of dit nou B2B, B2C of baster is, die ReverseLogix-platform fasiliteer, bestuur en rapporteer oor die hele opbrengslewensiklus.

Organisasies wat staatmaak op ReverseLogix lewer 'n baie beter kliënt terugkeer ervaring, bespaar werknemertyd met vinniger werkvloeie, en verhoog wins met 360⁰-insig in opbrengsdata.

Kom meer te wete oor ReverseLogix

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.