Social Suite: Bestuur van sosiale media vir groot ondernemings met meer liggings

Reputation.com Social Suite

Reputation.com het begin Sosiale suite, 'n sosiale media-bestuursoplossing wat spesifiek ontwerp is vir groot, multilokaliseringsondernemings wat die hele omvang van kliëntebetrokkenheid op die internet integreer, van aanlynbeoordelings en klanteopnames tot sosiale luister en gemeenskapsbestuur.

Groot ondernemings sukkel om sinvol met klante in plaaslike gemeenskappe oor sosiale media kanale te skakel. Verder word sosiale media gewoonlik afgesonder van toepassings vir klanteopname en aanlynbeoordelingsbestuur.

'Die uitdaging met bestaande sosiale media-instrumente is dat dit nie vir ondernemings gebou is nie. Hulle kan nie op baie plekke skaal nie, en daar is dikwels 'n beperkte werksvloei vir hersiening en goedkeuring. Reputation.com se nuwe Social Suite bied 'n omvattende en skaalbare oplossing wat pasgemaak word om aan plaaslike en gesentraliseerde vereistes te voldoen. En dit is die enigste oplossing wat sosiale media, klanteopnames en beoordelingsbestuur in een platform integreer, wat ondernemings 'n manier bied om 'n groot reputasie aanlyn op te bou en te handhaaf en groei te bespoedig. ” Pascal Bensoussan, hoofprodukbeampte by Reputation.com

Reputation.com se Social Suite bied 'n volledig geïntegreerde oplossing om klante se terugvoer oor alle kanale op die internet vas te lê, om ondernemings te help reageer op dringende probleme en om effektief op te tree voordat probleme in 'n krisis draai. Social Suite stel besighede in staat om:

  • Luister en reageer: Deur meer as 80 miljoen webwerwe sowel as sosiale aktiwiteite op verskillende sosiale platforms (Facebook, Twitter, Instagram en Google+) te monitor, stel Social Suite ondernemings in staat om maklik terugvoer op te neem, in real-time te reageer en positief in gesprek te tree met sosiale gemeenskappe.
  • Saamwerk: Hoofkwartier en plaaslike spanne kan saamwerk aan publisering met eenvoudige werkstrome om die nakoming van handelsmerke en vinnige goedkeurings te verseker, en inhoud in plaaslike, streeks- of belangstellingsgebaseerde veldtogte te verpak.
  • Publiseer: Ondernemings kan die impak van hul sosiale inhoud maksimeer deur outomaties op voorafbepaalde tye te publiseer. Besighede kan plaaslik innemende inhoud plaas via die voorste vriendelike foon van Reputation.com.
  • Analiseer en rapporteer: Die oplossing bied handige insigte oor die veldtog deur betrokkenheid en reikwydte op te spoor, en die poste wat die beste presteer om te betaal as betaalde poste, te identifiseer.
  • Verbeter ervaring: Ondernemings is beter in staat om herhalende bedryfsvraagstukke te identifiseer wat kliëntetevredenheid belemmer, en om bedryfsverbeterings aan te bring om die ervaring te verbeter en om herhalende sake te bevorder.

In teenstelling met ander oplossings vir kliëntebetrokkenheid, bied Reputation.com opsies om sosiale publikasies na verskeie winkelvensters te delegeer, alle sosiale publikasies sentraal te bestuur of 'n hibriede publikasiebenadering te volg. API's op Facebook en Instagram maak dieper sosiale betrokkenheid en sigbaarheid moontlik. Direkte API's met Google My Besigheid verbeter die sigbaarheid in Search en Maps.

Kry 'n demo

 

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.