Onthou my?

GoDaddy onthou my

Ek is verskriklik met name. Ek wens ek kon u koekie in my brein installeer, so dit onthou elke keer as ek u in die openbaar sien. Ek veronderstel dat dit een manier is waarop rekenaars “intelligenter” is as mense. Maar as gevolg van hierdie opvallende swakheid van my, is ek baie beïndruk wanneer ander my so maklik kan onthou na net een toevallige ontmoeting. Dit is 'n vaardigheid. Weet jy wat beïndruk my nie: as mense dit vals maak. Dit is baie algemeen in my kerk, waar almal naamplaatjies dra. Natuurlik, met 700 mense wat daar bywoon, kyk ek baie kort na my bors voordat ek weer kontak kry en sê: 'Hallo Nick!' met 'n geverfde glimlag. Ek is nie beïndruk nie.

Nou, met die bogenoemde beperkings van die menslike verstand, is dit heeltemal verskoonbaar dat my medegemeentes nie my naam onthou nie. Wat is dan nie verskoonbaar nie? Wanneer 'n rekenaar nie kan nie. Tegnologie is veels te maklik om aan te wend om mense te onthou dat webwerwe nie daarin slaag nie. Nietemin, baie doen dit nog steeds. En wat erger is, is dat dit eintlik is meer frustrerend as 'n webwerf my nie regtig kan onthou nie as wanneer iemand nie kan nie.

Neem eers almal se gunsteling gasheer (of bied ten minste advertensies aan) GoDaddyGoDaddy onthou myEk is 'n GoDaddy-kliënt. Ek was al jare. En hoe lekker is hulle om my naam te onthou as ek besoek. Elke keer as ek 'n nuwe sessie by GoDaddy.com begin, word ek begroet met "Welkom, Nicholas." Hulle vertel my selfs dat daar 'n paar domeine is wat verval, en bied 'n paar aanbiedings aan wat (ek neem aan) gekies is op grond van my koopgedrag.

Goeie werk ... amper. Dit is waar, hulle het my naam onthou. Maar hulle behandel my gevolglik nie anders nie. Ek het GoDaddy eintlik met hierdie klagte geskryf: as ek opdaag, behandel jy my asof ek nie 'n klant is nie. Die navigasie is alles voorverkoopinhoud. As ek na my domeine, my webwerwe, my rekening, ens. Wil gaan, dink ek wat ek moet doen: klik op die skakel "nie jy nie" en teken opnuut aan. Wat terloops nie 'n nuwe aanmeldvorm op dieselfde bladsy vertoon nie. Nee, dit is 'n regstreekse skakel na 'n nuwe bladsy wat moet laai.

Nou kan ek die behoefte waardeer om inligting te beskerm waarvoor 'n aanmelding nodig is. En inderdaad, ek is bly dat hulle dit doen. Maar, LinkedIn het daarin geslaag om 'n meesterlike manier te vind om jou te onthou -werklik om jou te onthou - en tog steeds te beskerm wat beskerm moet word by aanmelding.

As ek by LinkedIn.com aankom, kan ek alles sien wat ek verwag om te sien, aangesien ek 'n geregistreerde gebruiker is en hulle my in werklikheid onthou. Ek kan ononderbroke navigeer. Dit is nie 'n valse herinnering nie. As ek egter probeer om enige data te plaas, op te dateer of te verander, onderbreek hulle my met 'n vinnige aanmeldingsdialoog wat my gebruikersnaam onthou. Dus, slegs een vinnige veld om in te vul, druk Enter, en ek gaan soomloos voort.

Ek het ook gewerk om my eie klante beter te onthou. By my werf, bied ons al lankal aan om klante te onthou. Vink die kassie aan en ons onthou u aanmeldingsreëls vir u. Maar onlangs het ek 'n nuwe truuk by my vriend geleer Mack Earnhardt wat u dalk wil aanwend. As iemand se sessie verval, of as hulle 'n skakel besoek wat eers moet aanmeld, moet hulle 'n sessieveranderlike stoor met die bestemming waarvoor hulle op pad was voordat hulle hom na die aanmeldskerm uitskop. Dan, na suksesvolle aanmelding, word hulle herlei na waarheen hulle wou gaan. (Dankie, Mack)

Die beste manier om te weet hoe u u webwerf kan instel om besoekers te onthou, is om self 'n gereelde besoeker te wees. Gebruik die webwerf soos u klante sou doen, kyk wat werk en wat nie. Ek kan my nie voorstel dat GoDaddy-personeel eintlik hul eie webwerf gebruik om hul eie domein te bestuur nie - waarskynlik is die rede waarom hul frustrerende proses ongesiens verbygegaan het. LinkedIn, aan die ander kant, is waarskynlik baie aktief met hul eie instrument. Loop jy in die skoene van jou klante? Onthou hoe dit is om vergete te voel.

3 Comments

  1. 1
  2. 2
  3. 3

    Die probleem met hulle s'n is dat hulle basies u domein kan neem sonder enige wettige papierwerk. Lees nodaddy.com vir 'n paar gruwelverhale oor ondernemings wat hul domeinnaam sonder rede verloor het.

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.