Die belangrikheid van telefoonoproepe in die kliëntereis
Een van die funksies wat ons saam met ons bekendstel agentskapsgids is kliek om te bel. En onlangs het ons 'n virtuele assistent vir ons eie agentskap aangestel. Waarvan ons pynlik bewus geword het, is dat sommige vooruitsigte en ondernemings eenvoudig nie sake sal doen nie, tensy hulle die telefoon kan optel en die besigheid kan skakel.
Afgesien van beskikbaarheid, is die ander probleem bloot gemak. Meer en meer mense gebruik mobiele toestelle om navorsing te doen oor die ondernemings waarmee hulle wil skakel. Die vermoë om net daar te koppel, is maklik. As u dit nie het nie en u mededingers dit het, gaan hulle waarskynlik oproep kry en u sal dit nie doen nie. Dit is nie 'n teorie nie - die data van Invoca toon dat telefoonoproepe 'n omskakelingskoers van 30% tot 50% tot gevolg gehad het, terwyl kliek op 2% gelei het.
Invoca het meer as 32 miljoen oproepe ontleed in meer as 40 bedrywe wat verlede jaar deur sy stelsel gekom het, en 'n teorie bewys wat alle bemarkers vandag beïnvloed: verhoogde mobiele gebruik is meer as net digitale interaksies op 'n klein skerm - mobiele bestuur baie oproepe na besighede.
Invoca het meer as 32 miljoen oproepe in bedrywe geanaliseer om uit te vind hoe telefoonoproepe digitale bemarking beïnvloed. Kyk na die infografiese inligting van Invoca om meer te wete te kom oor die belangrikheid van oproepe in die kliëntereis, gewilde digitale kanale wat oproepe maak en interessante oproepertendense. U kan ook meer wonderlike statistieke, insigte en nuttige wenke soos hierdie in die 2015 Call Intelligence Index.
Belangrikste statistieke wat in hierdie infografie verskyn:
- Klante bel graag wanneer hulle 'n aankoop wil doen. 61% van die mobiele soekers is van mening dat click-to-call die belangrikste is in die aankoopfase.
- Klante bel graag wanneer hulle hulp nodig het. 75% van die verbruikers sê 'n telefoonoproep is die vinnigste manier om te reageer.
- Klante bel graag wanneer hulle mobiele soektog gebruik. 51% sê dat hulle altyd of gereeld 'n besigheid moet skakel vanaf 'n mobiele soekadvertensie.
